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Para pedidos, o nosso fornecedor de serviços é a UPS www.ups.com/pt/ept/ e o prazo de entrega estimado é de cerca de 5 dias, dependendo do destino. Para paletes, o nosso fornecedor de serviços é a DHL www.dhlexpress.pt e o prazo de entrega é de 8 dias dependendo do destino. As expedições são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. No entanto, os prazos de entrega são indicativos e são calculados a partir da data e hora da confirmação do pedido. Qualquer atraso na entrega não dará lugar à concessão de indemnizações, penalizações ou anulação do pedido.
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O que devo fazer se o meu pedido não tiver sido entregue?
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O que devo fazer se faltar algum artigo no meu pedido?
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Para pedidos, o prazo estimado de entrega é de cerca de 5 dias úteis para embalagens e 8 dias úteis para paletes. As expedições são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Neste caso, o prazo de entrega estimado é meramente indicativo. Qualquer atraso na entrega não dará lugar a indemn
Quanto tempo demora a receber o reembolso?
Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda original; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência da devolução. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os artigos da devolução.
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Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido
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