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Para pedidos, o nosso fornecedor de serviços é a UPS www.ups.com/pt/ept/ e o prazo de entrega estimado é de cerca de 5 dias, dependendo do destino. Para paletes, o nosso fornecedor de serviços é a DHL www.dhlexpress.pt e o prazo de entrega é de 8 dias dependendo do destino. As expedições são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. No entanto, os prazos de entrega são indicativos e são calculados a partir da data e hora da confirmação do pedido. Qualquer atraso na entrega não dará lugar à concessão de indemnizações, penalizações ou anulação do pedido.

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Quando receberei o valor do reembolso?

O montante será pago no prazo máximo de catorze (14) dias a partir da data de receção da confirmação de aceitação da devolução.

O pagamento não foi efetuado ou está pendente

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O pagamento deve ser efetuado em dinheiro no momento de realizar o pedido com cartão de crédito. Só são aceites pagamentos com Visa, Mastercard, Paypal e MB WAY.

Posso modificar o meu pedido?

O teu pedido é processado assim que a compra online fica concluída. Não é possível modificar nem cancelar o pedido na loja online da Mirka. No entanto, se fores consumidor, tens o direito de cancelar o teu pedido. Depois de receberes o pedido, dispões de 14 dias para a devolver, total ou parcialment

Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido

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O que devo fazer se o meu pedido chegar danificado?

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O que devo fazer se faltar algum artigo no meu pedido?

Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.

O que devo fazer se o meu pedido não tiver sido entregue?

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Quanto tempo demora a receber o reembolso?

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Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

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