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Todas as ferramentas elétricas Mirka têm uma garantia standard de dois anos. Obtém 1 ano adicional de garantia gratuitamente ao registares a tua máquina dentro de 30 dias após a compra.
As minhas compras têm garantia?
A Mirka fabrica e comercializa produtos de qualidade para profissionais há mais de 80 anos. Todos os produtos vendidos na loja online beneficiam, para os consumidores, da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos dos consumidores na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais. Esta garantia permite ao cliente solicitar, sem encargos, a reparação, substituição, redução adequada do preço ou a resolução do contrato, nos termos legalmente previstos, caso os produtos apresentem defeitos ou não estejam em conformidade.
No caso dos clientes profissionais, ou seja, daqueles que atuam no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional, aplica-se uma garantia de 1 ano a contar da data de entrega do produto, salvo disposição legal ou contratual em contrário.
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O que devo fazer se faltar algum artigo no meu pedido?
Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.
O que devo fazer se o meu pedido não tiver sido entregue?
Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.
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Quanto tempo demora a receber o reembolso?
Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda original; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência da devolução. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os artigos da devolução.
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Para pedidos efetuados através da loja online da Mirka Portugal, apenas realizamos envios para Portugal Continental. Não efetuamos envios para as ilhas da Madeira e dos Açores, nem para o estrangeiro.
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O envio é gratuito?
A entrega standard é gratuita para todos os pedidos de valor superior a 49,90 euros, IVA incluído. Para pedidos inferiores a este valor, serão adicionados 9,00 euros (IVA incluído) de custos de envio ao preço do pedido no momento da sua confirmação.
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Terei de pagar impostos pelos envios internacionais?
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Tenho de pagar os portes de envio dos artigos devolvidos por correio?
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Terei de pagar impostos pelos envios internacionais?
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Como se realiza o reembolso?
Assim que verificarmos a qualidade e a quantidade dos produtos devolvidos, enviar-te-emos um e-mail a confirmar se a devolução foi ou não aceite. Todas as devoluções aceites darão origem ao reembolso do valor correspondente aos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado através do mesmo método d
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