Declaração de Privacidade

Esta Declaração de Privacidade ("Declaração") explica como são processados os dados pessoais dos clientes atuais ou potenciais da Mirka Ltd ("Mirka"), os visitantes do site em Mirka.com e os utilizadores de diversos serviços da Mirka. O seu propósito é cobrir todo o tratamento de dados pessoais por parte da Mirka, exceto o tratamento puramente interno (como o de Recursos Humanos, produção ou outros fins internos) e o tratamento relacionado com o Programa para Parceiros e o Portal de Parceiros da Mirka, que está coberto por uma declaração de privacidade distinta, acessível aqui:  Declaração de Privacidade do Portal de Parceiros

Esta Declaração foi redigida originalmente em inglês. Em caso de discrepância entre a versão em inglês e qualquer tradução, prevalecerá a versão inglesa.

A informação apresentada abaixo sobre os responsáveis pelo tratamento dos dados e os dados que são tratados (seção 2) está dividida em secções para facilitar a sua utilização e esclarecer o seu conteúdo (as secções podem ser abertas ao clicar para obter informações mais detalhadas).

Ocasionalmente, podem ser adicionadas outras secções sobre o tratamento de dados ou as secções existentes podem ser modificadas, sendo que a Declaração será atualizada conforme necessário.

Este documento contém a seguinte informação:

1. Descrição geral das nossas práticas de tratamento de dados
2. Quem processa os dados pessoais, que dados são processados, com que finalidade e durante quanto tempo são armazenados
3. Transferências de dados
4. Quais são os teus direitos?
5. Alterações à Declaração
6. Uso de dados não pessoais

Apêndice: Glossário

1. Descrição geral das nossas práticas de processamento de dados

Mirka, como controladora de dados, coleta e processa dados pessoais de acordo com esta Declaração de Privacidade e de acordo com a legislação nacional aplicável, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE. O termo "dados pessoais" refere-se a informações que podem identificar uma pessoa, de maneira direta ou indireta, como nome, endereço físico, e-mail, número de IP ou outros dados de contato. O processamento de dados pessoais refere-se a qualquer ação que nós ou um terceiro contratado realizamos com os dados pessoais, como coleta, registro e armazenamento. Processamos dados pessoais que sejam adequados, relevantes e não excessivos em relação à finalidade para a qual foram coletados. Nós somente coletamos e processamos dados pessoais quando temos fundamentos legais para fazê-lo.  

2. Quem processa dados pessoais, quais dados são processados, para qual finalidade e por quanto tempo são armazenados

Controlador de dados responsável e processadores de dados

Para todos os campos de processamento listados abaixo, o controlador de dados pessoais coletados e processados é Mirka. A Mirka também transfere dados e fornece acesso a dados para outras empresas do Mirka Group, em particular subsidiárias locais, para atender pedidos, cumprir obrigações de garantia, fornecer suporte local e gerenciar clientes e parceiros. Essas empresas do Mirka Group atuam como processadores com base em um contrato de processamento de dados por escrito. Para dúvidas relacionadas a dados pessoais na Mirka, entre em contato com: privacy@mirka.com

Para obter informações detalhadas sobre processadores de dados e processamento de dados relacionados a campos específicos de processamento de dados, clique para abrir as seções relevantes abaixo.

Usuários myMirka

A Mirka processa dados pessoais de pessoas ("Usuários") que usam o serviço myMirka, incluindo, por exemplo, serviço de registro de garantia para ferramentas e outras funcionalidades, seja por meio de um aplicativo ou portal da web ("myMirka"). Além disso, o myMirka pode coletar dados não pessoais relacionados a ferramentas elétricas de alguns usuários do myMirka. Para mais informações sobre isso, consulte a Seção 6 Uso de dados não pessoais.

Quem processa os dados pessoais?

Além do processamento por empresas do grupo, a Mirka utiliza processadores de dados externos para fornecer myMirka, em particular:

• Um provedor de serviços em nuvem, atualmente Microsoft Azure
• Um sistema de geranciamento de conteúdo (CMS) e provedor e processador de formulários da web, atualmente Optimizely
• Um provedor de serviços de e-mail, atualmente Twilio SendGrid
• Provedores de manutenção e desenvolvimento, atualmente KPS e Solita
• Um provedor de serviços de pagamento, atualmente Adyen
• Fornecedores de remessa para devoluções de produtos, atualmente Posti, UPS e FedEx
• Provedores de análises, atualmente Fullstory, Plausible e Alphabet (Google Analytics)

Os dados são processados por esses processadores sujeitos a um acordo de processamento de dados por escrito com a Mirka, consistente com o artigo 28 do GDPR. Para obter informações sobre o processamento de dados pessoais ao comprar produtos ou serviços da Mirka, consulte Comércio eletrônico abaixo.

Quais dados são processados no myMirka, para qual finalidade e por quanto tempo são armazenados

Os dados são coletados principalmente do Usuário por meio de um formulário de registro, embora alguns dados também possam ser coletados por meio do uso do myMirka. O acesso ao myMirka exige o fornecimento de dados pessoais, em especial o nome e as informações de contato do Usuário.

Contatos de vendas e marketing

A Mirka processa dados pessoais de pessoas de contato ("Contatos") de clientes atuais ou potenciais em conexão com suas atividades de vendas e marketing business-to-business (B2B).

Quem processa os dados pessoais?

Além do processamento por empresas do grupo, a Mirka usa processadores de dados externos em conexão com o processamento relacionado a vendas e marketing, em particular:

• Provedor de serviços em nuvem e sistema de CRM, atualmente SAP
• Provedor de serviços de e-mail, atualmente Sinch
• Provedor de serviços de suporte de vendas, atualmente SnapADDY e ABBYY Cloud
• Provedores de manutenção e desenvolvimento, atualmente KPS e Vincit

Os dados são processados por esses processadores sujeitos a um acordo de processamento de dados por escrito com a Mirka, consistente com o artigo 28 do GDPR.

Quais dados são processados em relação ao Marketing, para qual finalidade e por quanto tempo eles são armazenados?

Quais dados são processados em relação às vendas, para qual finalidade e por quanto tempo são armazenados

Os dados são coletados nos sistemas de marketing/vendas diretamente dos Contatos usando, por exemplo, formulários da web. O fornecimento de dados pessoais é necessário para potenciais clientes que desejam adquirir produtos ou serviços da Mirka.  

Visitantes do site Mirka.com

A Mirka processa os dados pessoais dos visitantes ("Visitantes") do seu site com base nas atividades de navegação, além das informações fornecidas por meio de diversos formulários de contato disponíveis no site. Além disso, a Mirka pode coletar dados analíticos não pessoais dos visitantes. Para mais informações sobre isso, consulte a Seção 6 Uso de dados não pessoais.

Atenção! O Visitante também pode explorar ou adquirir produtos enquanto navega no site da Mirka. Para processamento de dados pessoais relacionados ao comércio eletrônico, veja abaixo.

Quem processa os dados pessoais?

Além do processamento por empresas do grupo, a Mirka usa processadores de dados externos para fornecer seu site e serviços relacionados, em particular:

• Provedor de serviços em nuvem, atualmente Microsoft Azure
• Provedor e processador de formulário online e CMS, atualmente Optimizely
• Provedor de sistema CRM, atualmente SAP
• Provedores de serviços de análise, atualmente Alphabet (Google Analytics), Plausible e Fullstory

Quais dados dos Visitantes são processados, para qual finalidade e por quanto tempo são armazenados

Os dados coletados por meio de formulários de contato são coletados diretamente do Visitante, enquanto alguns dados são coletados simplesmente por meio da visita e navegação no site da Mirka, caso o Visitante tenha permitido cookies. O uso dos formulários de contato exige o fornecimento de dados pessoais, em especial o nome e as informações de contato do Visitante.

Clientes de comércio eletrônico

A Mirka processa dados pessoais de clientes ("Clientes") que compram em sua loja online com base em suas atividades de compra, bem como nos pedidos de compra que eles fazem. Os dados coletados variam ligeiramente dependendo se o Cliente está comprando em seu próprio nome ("B2C") ou em nome de uma empresa ("B2B"). Além disso, a Mirka pode coletar dados analíticos não pessoais dos Clientes. Para mais informações sobre isso, consulte a Seção 6 Uso de dados não pessoais.

Atenção! Para usar a loja online, é necessário navegar no site da Mirka. Para o processamento de dados pessoais relacionados à navegação no site como Visitante, veja acima.

Quem processa os dados pessoais?

Além do processamento por empresas do grupo, a Mirka utiliza processadores de dados externos para fornecer sua loja online e serviços relacionados, em particular:

• Provedor de serviços em nuvem, atualmente Microsoft Azure
• Provedor e processador de formulário online e CMS, atualmente Optimizely
• Fornecedor de sistema de CRM e automação de marketing, atualmente SAP
• Provedor de plataforma de comércio eletrônico, atualmente SAP
• Provedor de serviços de e-mail, atualmente Sinch e Twilio SendGrid
• Provedores de serviços de análise, atualmente Alphabet (Google Analytics), Plausible e Fullstory

Além disso, a Mirka usa a Adyen NV como provedora de processamento de pagamentos. Ao processar pagamentos, a Adyen atua como controladora de dados. Para obter mais informações sobre como a Adyen processa informações ao processar pagamentos, consulte a política de privacidade: https://www.adyen.com/privacy-policy

Quais dados dos Clientes são processados, para qual finalidade e por quanto tempo são armazenados

Os dados coletados em conexão com compras e devoluções são coletados diretamente do Cliente, enquanto alguns dados são coletados simplesmente por meio de visita e navegação na loja online Mirka, se o Cliente tiver permitido cookies. Para efetuar uma compra, é necessário fornecer dados pessoais, em especial o nome e os dados de contato do Cliente.  

3. Transferências de dados

Para titulares de dados na UE/EEE/Reino Unido, os servidores serão hospedados na UE. No entanto, os dados pessoais podem ser acessados (e, portanto, processados) fora da UE/EEE/Reino Unido ou, em alguns casos, transferidos para fora dessas regiões, por subsidiárias da Mirka nos respectivos países, com as seguintes finalidades:

• Fornecer suporte ou reparo
• Cumprir pedidos
• Investigar atividades ilegais suspeitas ou reais
• Evitar danos físicos ou perdas financeiras
• Facilitar a venda ou transferência de todo ou parte de nossos negócios ou ativos

Todas as transferências/processamentos de dados pessoais fora da UE/EEE são realizados com base em uma decisão de adequação da Comissão da UE (Artigo 45 do GDPR) ou sujeitos a cláusulas contratuais padrão (Artigo 46 do GDPR), complementadas por salvaguardas suplementares suficientes para garantir que os direitos dos titulares dos dados possam ser cumpridos. Você pode solicitar uma cópia das cláusulas contratuais padrão, incluindo uma descrição dos dados transferidos, usando os detalhes de contato fornecidos para Mirka acima.

4. Quais são seus direitos?

Como processamos seus dados pessoais, você pode exercer certos direitos durante circunstâncias específicas sob a legislação de proteção de dados aplicável, da seguinte forma:

• Direito de acesso e retificação: Você tem o direito de solicitar acesso aos dados pessoais relacionados a você. Isso inclui, por exemplo, o direito de ser informado se dados pessoais sobre você estão ou não sendo processados, quais dados pessoais estão sendo processados e a finalidade do processamento. Você também tem o direito de solicitar que dados pessoais imprecisos ou incompletos sejam corrigidos.
• Direito à restrição do processamento: Você tem o direito de restringir o processamento de dados pessoais em determinadas situações.
• Direito de objeção: Você tem o direito de se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais com base em interesses legítimos. Isso inclui o direito de se opor ao processamento para fins de marketing direto. Caso você se oponha, não processaremos mais seus dados pessoais para tais propósitos.
• Direito de ser esquecido: Você também pode solicitar que seus dados pessoais sejam apagados se, por exemplo, os dados pessoais não forem mais necessários para os propósitos para os quais foram coletados, o processamento for ilegal ou os dados pessoais tiverem que ser apagados para nos permitir cumprir com uma exigência legal.
• Direito à Portabilidade de Dados: Se os dados pessoais que você forneceu estiverem sendo processados automaticamente com seu consentimento ou com base em um contrato entre você e a Mirka, você tem o direito de solicitar que esses dados sejam fornecidos em um formato estruturado, amplamente utilizado e legível por máquina. Além disso, você pode pedir que os dados pessoais sejam transferidos para outro controlador, caso isso seja tecnicamente possível.
• Optar por não receber comunicações de marketing: Daremos a você a oportunidade de cancelar o recebimento de marketing futuro sempre que enviarmos material de marketing. Você também pode cancelar o recebimento a qualquer momento entrando em contato conosco.
• Se você deseja exercer seus direitos ou tiver qualquer outra dúvida sobre seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo endereço: privacy@mirka.com. Você também tem o direito, a qualquer momento, de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora relevante se considerar que seus dados pessoais foram processados em violação à legislação de proteção de dados aplicável. A autoridade supervisora do domicílio da Mirka é o Ombudsman Finlandês para a Proteção de Dados: https://tietosuoja.fi/en/home

5. Alterações à Declaração

A Mirka reserva para si o direito de alterar esta Declaração de tempos em tempos. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando necessário, entraremos em contato com você por e-mail. Recomendamos que você verifique regularmente para acompanhar possíveis atualizações ou alterações em nossa Declaração de Privacidade.

6. Utilização de dados não pessoais

A Mirka também coleta e processa dados que não identificam, de maneira direta ou indireta, Visitantes individuais. Além disso, alguns dados são anonimizados ou coletados como estatísticas gerais, sem conter dados pessoais, e podem ser utilizados para o desenvolvimento de produtos ou serviços da Mirka ou para analisar o uso desses produtos e serviços.

Cookies e dados analíticos do site

Quando você acessa este site, podemos coletar informações sobre seu computador, endereço IP, sistema operacional e tipo de navegador, por exemplo, para fins estatísticos ou para fins de administração do sistema. Essas informações geralmente incluem dados que não permitem a identificação de um usuário específico. Se um Visitante der consentimento e permitir cookies por meio do banner Cookiebot, a Mirka usará cookies do Google Analytics e do Google Tag Manager, bem como do Plausible e do Fullstory, para analisar melhor o uso e o tráfego da web. Mais informações sobre as práticas de cookies da Mirka podem ser encontradas em nosso banner Cookiebot, que você pode acessar novamente clicando no link "Preferências de cookies" no rodapé.

Para o Google Analytics 4 (GA4), implementamos as seguintes medidas para proteger a privacidade do usuário:

• A anonimização do endereço IP está habilitada
• O compartilhamento de dados com produtos e serviços do Google está desativado
• Os recursos de publicidade estão desativados
• O rastreamento de ID do usuário está desativado
• O período máximo de retenção de dados é definido como o mais curto possível, atualmente 2 meses
• Processamos os dados, sempre que possível, dentro da UE, utilizando os servidores da UE do Google

Os dados coletados pelo GA4 são transferidos para servidores do Google, que podem estar localizados fora da UE/EEE. Essas transferências são protegidas pelas Cláusulas Contratuais Padrão da UE e por medidas técnicas e organizacionais adicionais. Para obter mais informações sobre como o Google processa dados, consulte a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

Dados analíticos das ferramentas elétricas

Além disso, a Mirka coleta e processa dados não pessoais das pessoas que conectaram as ferramentas elétricas ao myMirka. Em particular, a Mirka coleta e processa dados relacionados à velocidade, tempo de uso, vibração, dose de vibração acumulada, capacidade da bateria, carga da bateria, nível de carga da bateria, ciclos de carga completa da bateria, integridade da bateria, configurações da ferramenta e alertas de mau funcionamento. Esses dados podem ser usados para fornecer análises e relatórios ao usuário ou para desenvolver produtos ou serviços da Mirka.

Revisado: 16.1.2025

Apêndice

Glossário

Dados analíticos: Informações coletadas sobre a interação dos usuários com sites ou aplicativos, incluindo visualizações de páginas, cliques e padrões de navegação.

Cookie: Um pequeno arquivo de texto armazenado no seu dispositivo que ajuda os sites a lembrar suas preferências e rastrear seu comportamento de navegação.

Ataque DDoS: Negação de serviço distribuída - uma tentativa de interromper o tráfego normal do site sobrecarregando o sistema.

Endereço IP: Um rótulo numérico exclusivo atribuído a cada dispositivo conectado a uma rede de computadores.

Identificador de pseudonímico: Uma versão processada de dados pessoais onde os campos mais identificadores são substituídos por identificadores artificiais.

Servidor: Um computador ou sistema que fornece recursos, dados ou serviços para outros computadores em uma rede.

Sessão: Um período de tempo durante o qual um usuário interage com um site ou aplicativo.

Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs): Ferramentas legais aprovadas pela Comissão Europeia para transferências internacionais de dados.

ID do usuário: Um identificador exclusivo atribuído para rastrear a atividade individual do usuário em todas as sessões.