2+1 vuotta
Rekisteröi Mirka-koneesi
Kaikilla Mirka-koneilla on kahden vuoden vakiotakuu. Saat ylimääräisen 1 vuoden lisätakuun rekisteröimällä koneesi 30 päivän kuluessa ostopäivästä.
Miten hyvitykset tehdään?
Kun olemme tarkastaneet palautettujen tuotteiden kunnon ja määrän, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Kaikki hyväksytyt palautukset hyvitetään palautettujen tuotteiden hinnan mukaisesti.
Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tuotteiden maksamiseen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Milloin saan hyvitykseni?
Hyvitys maksetaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa palautuksen hyväksymisvahvistuksesta.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin seurantatunnukset sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle toimituksen seurantaa varten.
Ovatko maksut ja ostot sivustollanne suojattuja ja turvallisia?
Adyen N.V. ("Adyen"), Hollannin kauppakamariin numerolla 34259528 rekisteröity yritys, jonka rekisteröity toimipaikka on Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 Amsterdam, Alankomaat, käsittelee Mirkan verkkokaupan ostotapahtumat salatun yhteyden kautta pankkialan tiukkojen standardien mukaisesti. Lisätie
Voinko vaihtaa laskutusosoitteen?
Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa laskutusosoitetta vahvistettuasi tilauksen Mirkan verkkokaupassa.
Etkö löytänyt sopivaa vastausta näistä usein kysytyistä kysymyksistä?
Saat lisätietoja Mirkan usein kysytyistä kysymyksistä, yleisistä ostoehdoistamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme Mirka-asiakaspalvelun verkkolomakkeella.
Miten saan laskuni?
Tilaus maksetaan kassalla tilauksen yhteydessä (pois lukien Klarna-lasku). Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi, kun tilaus on käsitelty, ja se sisältää tilausnumeron sekä tilauksesi tiedot, kuten tilattujen tuotteiden hinnan sekä mahdolliset verot ja toimituskulut.
Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?
Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täy
Mistä näen toimitukseni tilan?
Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin tai kuormalavan seurantanumeron sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle tilauksen reaaliaikaista seurantaa varten
Voinko saada tilaukseni toiseen toimitusosoitteeseen?
Voit ilmoittaa erillisen toimitusosoitteen ja laskutusosoitteen vahvistaessasi tilauksen kassalla.
Voinko vaihtaa toimitusosoitteen?
Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu.
Onko minun maksettava postilla palautettavien tuotteiden toimituskulut?
Maksamme palautettavien tuotteiden toimituskulut peruuttamisoikeutesi mukaisesti, ja asiakaspalvelumme lähettää sähköpostiisi ennakkoon maksetun palautusosoitelapun. Emme kuitenkaan hyvitä toimituskuluja, jos päätät käyttää muuta kuin määrittämäämme palveluntarjoajaa tai toimitustapaa, vaan tällöin
Onko minun maksettava tullimaksuja kansainvälisistä toimituksista?
Palautettavat tuotteet lähetetään varastoomme tai muuhun palautuslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen Suomessa. Näin ollen toimituksiin ei tule tullimaksuja. Maksamme palautettavien tuotteiden toimituskulut lainmukaisen peruuttamisoikeutesi mukaisesti, ja asiakaspalvelumme lähettää sähköpostiisi en
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen tekemiseen. Sinulle ei aiheudu mitään kuluja tästä hyvityksestä. Voimme maksaa hyvityksen vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.
Maksu epäonnistui tai odottaa
Maksun epäonnistuminen johtuu yleensä vanhentuneesta luottokortista tai väärin syötetyistä tiedoista. Pankkisi voi myös hylätä verkkomaksun, jos maksun summa ylittää pankin kortillesi myöntämän maksurajan. Voi myös olla, että pankkikorttiasi ei ole määritetty verkkomaksuja varten, ja joskus ongelma
Voinko valita toimituspäivän?
Et voi valita itse toimituspäivää.
Voidaanko tilaukseni toimittaa useissa erissä?
Samaan tilaukseen kuuluvia tuotteita voidaan lähettää useissa pakkauksissa. Lähetettyjen pakkausten määrä ilmoitetaan lähetysluettelossa. Tässä tapauksessa jokainen toimitus muodostaa erillisen toimitussopimuksen, eivätkä toimittamatta jääneet paketit tai paketteja koskevat reklamaatiot kyseenalaist
Onko minun maksettava tullimaksuja kansainvälisistä toimituksista?
Lähetämme tuotteita Suomessa sijaitsevasta varastostamme ainoastaan Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa. Näin ollen toimituksiin ei tule tullimaksuja.
Mitä teen, jos pakettiani ei ole toimitettu?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.
En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostilla
Katso, onko viesti joutunut roskapostikansioosi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com.
Haluaisin peruuttaa tilaukseni
Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuitenkin oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittai