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Ma commande peut-elle être livrée en plusieurs fois ?

Les articles d'une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis. Le bon de livraison indique le nombre de colis expédiés. Dans ce cas, chaque livraison constitue un contrat de livraison distinct et le fait que Mirka ne livre pas un ou plusieurs colis ou toute réclamation concernant un ou plusieurs colis ne permet pas de remettre en cause la commande dans son ensemble.

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Devrai-je payer des taxes pour les envois internationaux ?

Les retours produits se font à notre entrepôt situé en Belgique ou à l’adresse indiquée dans le bon de retour. Aucune taxe n’est appliquée pour des envois effectués à l'intérieur de la Belgique. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour les articles qui nous sont renvoyés dans le cadre de v

Comment s'effectue le remboursement ?

Après vérification qualitative et quantitative des produits retournés, nous vous communiquerons par email la confirmation de l’acceptation ou non du retour. Tout retour accepté entrainera le remboursement du prix correspondant aux produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen

Quand recevrai-je mon remboursement

Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez reçu la confirmation de l’acceptation du retour.

Le paiement a échoué ou est en attente.

Les paiements échouent souvent en Belgique en raison d'une carte de crédit arrivée à expiration ou d'informations saisies incorrectes. Votre banque peut également refuser un paiement en ligne si le montant de la transaction dépasse le plafond de paiement autorisé pour votre carte. Il est possible qu

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement se fait comptant à la commande par carte bancaire ou via Bancontact. Seules les cartes Visa, Mastercard, ainsi que les paiements via Bancontact sont acceptés en Belgique.

Pourquoi ma carte est-elle refusée ?

Seules les cartes Bancontact, Visa et Mastercard sont acceptées. Veuillez tout d’abord vérifier que votre carte bancaire est bien l’une de ces cartes. Vérifiez également que votre carte bancaire n’est pas périmée (voir sur le recto de votre carte la date d’expiration) ou que vous avez bien saisi les

Le paiement et les achats sur votre site sont-ils sûrs et sécurisés ?

Adyen N.V. ("Adyen"), une société enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 34259528 et ayant son siège à Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ à Amsterdam, Pays-Bas, gère les transactions sur la boutique en ligne Mirka par le biais d'un cryptage sécurisé et selon des n

Comment recevoir ma facture ?

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Puis-je modifier mon adresse de facturation ?

Votre commande est traitée aussitôt la transaction en ligne achevée. Vous ne pouvez pas modifier l’adresse de facturation après avoir valider votre commande sur la boutique en ligne Mirka.

Où se trouve ma commande ?

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Puis-je modifier ma commande ?

Votre commande est traitée aussitôt la transaction en ligne achevée. Vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande sur la boutique en ligne Mirka. Si vous êtes un consommateur, vous disposez toutefois d’un droit de rétractation. Une fois votre commande réceptionnée, vous avez un délai de 14

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous vous invitons à refuser la réception de la commande ou indiquer, sur le bon de transport avec la date et sa signature, les réserves de façon précise et motivée. Si vous constatez qu’un article ou plusieurs articles sont endommagés ou sont manquants à l’ouverture du colis, merci de faire votre r

Je souhaite annuler ma commande.

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Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en

Mes achats sont-ils garantis ?

Depuis 80 ans, Mirka fabrique et commercialise des produits de qualité pour les professionnels. Tous les produits en vente sur la boutique en ligne bénéficient de la garantie légale de conformité telle que définie aux articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation et de la garantie contre le

Où expédiez-vous les produits ?

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Puis-je faire envoyer ma commande à une autre adresse de livraison ?

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