Maksu epäonnistui tai odottaa

Etkö löytänyt sopivaa vastausta näistä usein kysytyistä kysymyksistä?

Saat lisätietoja Mirkan usein kysytyistä kysymyksistä, yleisistä ostoehdoistamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme Mirka-asiakaspalvelun verkkolomakkeella.

Miten palautan tuotteita?

Täytettyäsi palautuslomakkeen saat sähköpostitse osoitelapun, joka tulee kiinnittää lähetykseen. Tuotteet tulee palauttaa osoitelapussa ilmoitettuun osoitteeseen neljäntoista (14) päivän kuluessa osoitelapun vastaanottamisesta. Palautustavasta riippumatta tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunn

Onko minun maksettava postilla palautettavien tuotteiden toimituskulut?

Maksamme palautettavien tuotteiden toimituskulut peruuttamisoikeutesi mukaisesti, ja asiakaspalvelumme lähettää sähköpostiisi ennakkoon maksetun palautusosoitelapun. Emme kuitenkaan hyvitä toimituskuluja, jos päätät käyttää muuta kuin määrittämäämme palveluntarjoajaa tai toimitustapaa, vaan tällöin

Onko minun maksettava tullimaksuja kansainvälisistä toimituksista?

Palautettavat tuotteet lähetetään varastoomme tai muuhun palautuslomakkeessa ilmoitettuun osoitteeseen Suomessa. Näin ollen toimituksiin ei tule tullimaksuja. Maksamme palautettavien tuotteiden toimituskulut lainmukaisen peruuttamisoikeutesi mukaisesti, ja asiakaspalvelumme lähettää sähköpostiisi en

Miten hyvitykset tehdään?

Kun olemme tarkastaneet palautettujen tuotteiden kunnon ja määrän, lähetämme sähköpostiisi vahvistuksen palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Kaikki hyväksytyt palautukset hyvitetään palautettujen tuotteiden hinnan mukaisesti. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit tuotteiden ma

Milloin saan hyvitykseni?

Hyvitys maksetaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa palautuksen hyväksymisvahvistuksesta.

Onko ostamillani tuotteilla takuu?

Mirka on valmistanut ja myynyt laadukkaita tuotteita ammattilaisille jo yli 80 vuoden ajan. Kaikilla verkkokaupassamme myytävillä tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen takuu valmistusvirheiden ja piilevien vikojen varalta, joten asiakas voi palauttaa vialliset tai puutteelliset tuotteet maksutta

Voinko vaihtaa toimitusosoitteen?

Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu.

Mistä näen toimitukseni tilan?

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin tai kuormalavan seurantanumeron sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle tilauksen reaaliaikaista seurantaa varten

Voinko saada tilaukseni ulkomaiseen osoitteeseen?

Valitettavasti emme toimita tuotteita ulkomaille Suomen verkkokaupastamme. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa. Voit ottaa yhteyttä tytäryhtiöihimme Ota yhteyttä tytäryhtiöihimme tai jälleenmyyjiimme Ota yhteyttä jälleenmyyjiimme.

Mitä teen, jos toimituksesta puuttuu tuote?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.

Mitä teen, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena tai toimituksesta puuttuu tuote?

We invite you to refuse receipt of the order or to indicate, on the delivery note with the date and signature, any reservations in a precise and reasoned manner. Jos huomaat paketin vaurioituneen tai paketin avaamisen jälkeen, että yksi tai useampi tuote puuttuu tai on vahingoittunut, toimita reklam

Mitä teen, jos pakettiani ei ole toimitettu?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä verkkolomaketta Asiakaspalvelulomake. Tarvittaessa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@mirka.com. Asiakaspalvelutiimimme ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian asian ratkaisemiseksi.

Haluaisin peruuttaa tilaukseni

Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttaja-asiakkaana sinulla on kuitenkin oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittai

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Maksamme hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen tekemiseen. Sinulle ei aiheudu mitään kuluja tästä hyvityksestä. Voimme maksaa hyvityksen vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet.

En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostilla

Katso, onko viesti joutunut roskapostikansioosi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com.

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin seurantatunnukset sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle toimituksen seurantaa varten.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?

Turvallisuussyistä tilausta ei voi tehdä soittamalla asiakaspalveluumme. Voit ottaa meihin yhteyttä verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com saadaksesi lähimmän Mirka-jälleenmyyjän yhteystiedot.

Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?

Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täy

Onko tilaukselle saatavilla pikatoimitus?

Pakettien toimituksessa palveluntarjoajamme on Posti https://www.posti.fi/fi , ja arvioitu toimitusaika on määränpään mukaan 1–3 arkipäivää tilausvahvistuksen ajankohdasta. Lähetämme toimituksia maanantaista perjantaihin, arkipyhät pois lukien. Arvioidut toimitusajat ovat vain ohjeellisia, ja ne las

Maksu epäonnistui tai odottaa

Aiheeseen liittyvät artikkelit