Mergi la conținut
Găsiți un distribuitor
Coș

Asia/Pacific

Europa

America de nord

America de sud

Global

Înregistrare și reparare unelte

Păstrați-vă uneltele într-o formă excelentă pe myMirka, unde vă puteți înregistra, gestiona și comanda reparații pentru uneltele dvs.

Conectare la myMirka

Parteneri Mirka

Reîncărcați-vă stocul, accesați materiale de marketing, vizualizați ghidurile de vânzări și citiți despre viitoarele lansări de produse.

Conectați-vă la Partner Portal

Plata a eșuat sau este în așteptare

Plățile eșuează adesea din cauza expirării cardului de credit sau a introducerii unor informații incorecte. De asemenea, banca dumneavoastră poate refuza o plată online dacă suma tranzacției depășește limita de plată autorizată de bancă pentru cardul dumneavoastră. Este posibil ca cardul dumneavoastră bancar să nu fie configurat pentru a efectua tranzacții online. Sau poate fi o respingere temporară din cauza unor probleme de conectivitate. Dacă nu, contactați banca dumneavoastră.

Articole înrudite

Când voi primi rambursarea?

Rambursarea se va efectua în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la data la care ați primit confirmarea acceptării returului.

Sunt plățile și achizițiile de pe site sigure și securizate?

Adyen N.V. („Adyen”), o companie înregistrată la Camera de Comerț olandeză sub numărul 34259528 și cu sediul social la adresa Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ în Amsterdam, Olanda, gestionează tranzacțiile din magazinul online Mirka prin criptare securizată și în conformitate cu standarde bancar

Cum pot primi factura?

Factura vă va fi trimisă prin e-mail după expedierea comenzii și va include numărul comenzii și detaliile comenzii dvs., inclusiv prețul articolelor comandate, orice taxe aplicabile și taxele de livrare, dacă este cazul.

Îmi pot schimba adresa de facturare?

Comanda dumneavoastră este procesată imediat ce tranzacția online este finalizată. Nu puteți modifica adresa de facturare după validarea comenzii în magazinul online Mirka.

Va trebui să plătesc taxe pentru expedierile internaționale?

Retururile de produse se fac la depozitul nostru din Belgia sau la adresa indicată pe formularul de retur. Nu se aplică nicio taxă pentru transporturile între România și Belgia. Acoperim costurile de expediere pentru articolele returnate către noi în temeiul dreptului dumneavoastră legal de retrager

Cum se fac rambursările?

După ce am verificat calitatea și cantitatea produselor returnate, vă vom trimite un e-mail confirmând dacă returul a fost acceptat sau nu. Toate retururile acceptate vor duce la rambursarea prețului corespunzător produselor returnate. Rambursarea se va face prin aceeași modalitate de plată pe care

Unde este comanda mea?

După ce comanda dvs. a fost confirmată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Când comanda dumneavoastră părăsește depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail care confirmă expedierea, numărul de urmărire al coletului și un link către site-ul web al furnizorului nostru de servicii, astfel în

Îmi poate fi livrată comanda în străinătate?

Din păcate, nu putem livra în străinătate comenzile plasate prin intermediul magazinului nostru online din România. Livrăm doar în România Puteți contacta filialele noastre Contactați filialele noastre și importatorii noștri Contactați importatorii noștri pentru a găsi cel mai apropiat distribuitor

Care este stadiul expedierii mele?

După ce comanda dvs. a fost confirmată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Când comanda dumneavoastră părăsește depozitul nostru, vă trimitem un e-mail care confirmă expedierea acesteia, cu numărul de urmărire al coletului sau paletului și un link către site-ul web al furnizorului nostru

Cât timp va dura livrarea comenzii mele?

Pentru colete, timpul estimat de livrare este între 48h-72h în funcție de destinație, iar pentru paleți între 3 și 5 zile, de la data și ora confirmării comenzii. Pentru România se aplică acest termen. Plecările se fac de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. În acest caz, timpul estima

Pot stabili o dată de livrare?

Nu vă puteți seta propria dată de livrare, decât dacă aceasta vă este oferită de către curier.

Ce pot returna produse?

În calitate de consumator, aveți dreptul legal de retragere. După ce ați primit comanda, aveți la dispoziție 14 zile pentru a o returna integral sau parțial, contactând serviciul clienți folosind formularul de retur online sau prin e-mail, la adresa, shop.ro@mirka.com, care vă va contacta apoi pentr

Cum pot să returnez articolele?

Trebuie să returnați bunurile la adresa indicată în formularul de retur, fără întârzieri nejustificate și, cel târziu, în termen de paisprezece (14) zile de la primirea formularului de retur. La cererea dumneavoastră, putem conveni să organizăm ridicarea bunurilor care urmează să fie returnate la lo

Pot face modificări la comanda mea?

Comanda dumneavoastră este procesată imediat ce tranzacția online este finalizată. Nu puteți modifica sau anula comanda în magazinul online Mirka. Totuși, dacă sunteți consumator, aveți dreptul de retragere. După ce ați primit comanda, aveți la dispoziție 14 zile pentru a o returna integral sau parț

Nu am primit un e-mail de confirmare a comenzii mele

Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail și spam. Puteți contacta serviciul clienți utilizând formularul Serviciu clienți online sau prin e-mail, la adresa shop.ro@mirka.com.

Există vreo garanție pentru achizițiile mele?

Mirka produce și vinde produse de calitate pentru profesioniști de 80 de ani. Toate produsele puse în vânzare în magazinul online sunt acoperite de garanția legală de conformitate, așa cum este definită în articolele L217-3 și următoarele din Codul Consumatorului, și de garanția împotriva viciilor a

Ce metode de plată sunt acceptate?

Plata trebuie efectuată integral în momentul finalizării comenzii cu card bancar. Se acceptă doar carduri de plată Visa și Mastercard.