Mitkä maksutavat ovat hyväksyttyjä?

Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat: Luottokortti ja verkkopankkimaksu.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin seurantatunnukset sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle toimituksen seurantaa varten.

Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni?

Tilauksesi käsitellään heti, kun tilaus on tehty verkossa. Et voi muuttaa tai perua tilaustasi Mirkan verkkokaupassa. Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täy

En ole saanut tilausvahvistusta sähköpostilla

Katso, onko viesti joutunut roskapostikansioosi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com.

Voinko tehdä tilauksen puhelimitse?

Turvallisuussyistä tilausta ei voi tehdä soittamalla asiakaspalveluumme. Voit ottaa meihin yhteyttä verkkolomakkeella Asiakaspalvelulomake tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mirka.com saadaksesi lähimmän Mirka-jälleenmyyjän yhteystiedot.

Mitä teen, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena tai toimituksesta puuttuu tuote?

We invite you to refuse receipt of the order or to indicate, on the delivery note with the date and signature, any reservations in a precise and reasoned manner. Jos huomaat paketin vaurioituneen tai paketin avaamisen jälkeen, että yksi tai useampi tuote puuttuu tai on vahingoittunut, toimita reklam

Onko ostamillani tuotteilla takuu?

Mirka on valmistanut ja myynyt laadukkaita tuotteita ammattilaisille jo yli 80 vuoden ajan. Kaikilla verkkokaupassamme myytävillä tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen takuu valmistusvirheiden ja piilevien vikojen varalta, joten asiakas voi palauttaa vialliset tai puutteelliset tuotteet maksutta

Voinko saada tilaukseni ulkomaiseen osoitteeseen?

Valitettavasti emme toimita tuotteita ulkomaille Suomen verkkokaupastamme. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen, pois lukien Ahvenanmaa. Voit ottaa yhteyttä tytäryhtiöihimme Ota yhteyttä tytäryhtiöihimme tai jälleenmyyjiimme Ota yhteyttä jälleenmyyjiimme.

Mistä näen toimitukseni tilan?

Kun tilauksesi on vahvistettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilauksesi lähetetään varastoltamme, lähetämme sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää paketin tai kuormalavan seurantanumeron sekä linkin palveluntarjoajamme verkkosivustolle tilauksen reaaliaikaista seurantaa varten

Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?

Arvioitu toimitusaika määränpään mukaan on 1–3 arkipäivää. Lähetämme toimituksia maanantaista perjantaihin, arkipyhät pois lukien. Arvioidut toimitusajat ovat ohjeellisia. Tilauksen viivästyminen ei oikeuta vahingonkorvauksiin, sakkoihin tai tilauksen perumiseen. Toimitustapavaihtoehdot määräytyvät

Voinko valita toimituspäivän?

Et voi valita itse toimituspäivää.

Mitä voin palauttaa?

Kuluttajana sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa toimitettu tilauksesi. Kun olet vastaanottanut tilauksen, sinulla on 14 vuorokautta aikaa palauttaa se kokonaan tai osittain. Täytä tällöin verkkosivuiltamme löytyvä palautuslomake Palautuslomake palautuksen ja hyvityksen järjestämiseksi. Jos sinu

Miten palautan tuotteita?

Täytettyäsi palautuslomakkeen saat sähköpostitse osoitelapun, joka tulee kiinnittää lähetykseen. Tuotteet tulee palauttaa osoitelapussa ilmoitettuun osoitteeseen neljäntoista (14) päivän kuluessa osoitelapun vastaanottamisesta. Palautustavasta riippumatta tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunn

Maksu epäonnistui tai odottaa

Maksun epäonnistuminen johtuu yleensä vanhentuneesta luottokortista tai väärin syötetyistä tiedoista. Pankkisi voi myös hylätä verkkomaksun, jos maksun summa ylittää pankin kortillesi myöntämän maksurajan. Voi myös olla, että pankkikorttiasi ei ole määritetty verkkomaksuja varten, ja joskus ongelma

Miksi korttini hylättiin?

Varmista, että pankkikorttisi ei ole vanhentunut (vanhenemispäivämäärä on merkitty kortin etupuolelle). Tarkista myös, että olet antanut vaaditut tiedot oikein eikä korttisi maksuraja ole ylittynyt. Muussa tapauksessa ota yhteys pankkiisi.

Etkö löytänyt sopivaa vastausta näistä usein kysytyistä kysymyksistä?

Saat lisätietoja Mirkan usein kysytyistä kysymyksistä, yleisistä ostoehdoistamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme Mirka-asiakaspalvelun verkkolomakkeella.

Minne toimitatte tuotteita?

Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa).

Voinko saada tilaukseni toiseen toimitusosoitteeseen?

Voit ilmoittaa erillisen toimitusosoitteen ja laskutusosoitteen vahvistaessasi tilauksen kassalla.

Voinko vaihtaa toimitusosoitteen?

Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun tilaus on vahvistettu.

Onko tilaukselle saatavilla pikatoimitus?

Pakettien toimituksessa palveluntarjoajamme on Posti https://www.posti.fi/fi , ja arvioitu toimitusaika on määränpään mukaan 1–3 arkipäivää tilausvahvistuksen ajankohdasta. Lähetämme toimituksia maanantaista perjantaihin, arkipyhät pois lukien. Arvioidut toimitusajat ovat vain ohjeellisia, ja ne las

Onko toimitus maksuton?

Vakiotoimitus on maksuton kaikille tilauksille, joiden arvo on vähintään 49,90 € (sis. ALV). Tätä summaa pienempiin tilauksiin lisätään 9,00 €:n (sis. ALV) toimitusmaksu, kun tilaus vahvistetaan kassalla.