Conditions de vente

Conditions de vente

Conditions de vente de la boutique en ligne Mirka Belgique pour les consommateurs

1.    Introduction
•    Mirka Benelux, une société privée à responsabilité limitée, inscrite au registre du commerce de la Chambre de Commerce de Rotterdam (Pays‑Bas) sous le numéro 87707993, ayant son siège social à Essebaan 13A, 2908 LJ Capelle aan den IJssel. Mirka exploite une boutique en ligne pour la vente de produits Mirka, accessible via www.mirka.com/fr-be
•    Les présentes conditions de vente (ci‑après les « Conditions ») s’appliquent à la vente de produits, y compris accessoires et pièces détachées (« Produit(s) »), par Mirka via la boutique en ligne, à des particuliers agissant pour des besoins non professionnels.

Le client déclare et garantit qu’il/elle agit en tant qu’utilisateur final des produits commandés via la boutique en ligne.

Un consommateur est toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

•    Ces Conditions sont mises à disposition du Client sur la boutique en ligne mirka.com/fr-be. Avant de passer commande, le Client doit s’assurer qu’il/elle a bien lu les présentes Conditions générales.

Le fait de passer commande en cochant la case « J’ai lu les conditions de vente et je les accepte » implique l’acceptation pleine et sans réserve de ces Conditions.

D’autres conditions, telles que les conditions générales d’utilisation du site officiel Mirka www.mirka.com, accessibles via https://www.mirka.com/fr-be/conditions-dutilisation/, ainsi que la politique de confidentialité et la politique relative aux cookies accessibles via https://www.mirka.com/fr-be/politique-de-confidentialite/, s’appliquent également à votre utilisation de la boutique en ligne.
En acceptant les présentes Conditions, le Client déclare et garantit être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat avec Mirka.
Mirka se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment sans préavis, en publiant une nouvelle version sur la boutique en ligne. Toute modification n’aura pas d’effet sur les commandes déjà acceptées ou exécutées.

2. Présentation des produits
Les produits proposés à la vente sur la boutique en ligne sont présentés par Mirka, qui s’efforce d’en présenter aussi clairement que possible les principales caractéristiques et informations obligatoires.
Cependant, les informations figurant dans la présentation des produits disponibles sur la boutique en ligne, y compris les photos et illustrations, ne sont pas contractuelles et n’engagent pas la responsabilité de Mirka.
Mirka se réserve le droit de modifier sans préavis les caractéristiques et spécifications techniques des produits et d’en suspendre la vente, sans que le Client ne puisse réclamer une quelconque indemnisation.

3. Commandes
Vous pouvez passer commande en mode invité, sans créer de compte client.
Les produits peuvent être achetés directement via la boutique en ligne selon la procédure suivante :

Vous sélectionnez les produits et les ajoutez au panier ;
Dans votre panier, vous voyez un récapitulatif des produits sélectionnés ;
Après avoir cliqué sur « Confirmer votre commande », vous validez votre sélection ;
Vous fournissez ensuite toutes les informations nécessaires au traitement et à l’exécution de la commande, ainsi qu’à la gestion de la livraison, notamment votre adresse e‑mail et votre adresse de livraison.

Vous vous engagez à fournir des informations valides, complètes, exactes et à jour. À cet égard, vous vous engagez à lire la politique de confidentialité de Mirka, disponible sur la boutique en ligne à l’adresse https://www.mirka.com/fr-be/politique-de-confidentialite/.
En cas d’erreur dans les données du Client, Mirka ne peut être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les produits ou des retards de livraison.
Les frais d’expédition sont calculés une fois l’adresse de livraison validée. Vous êtes ensuite invité(e) à poursuivre vers la livraison et à choisir votre mode de livraison, si disponible.
Vous visualisez ensuite un récapitulatif de votre commande, incluant prix, frais de livraison et éventuelles réductions, et pouvez vérifier votre sélection, contrôler le montant total et corriger d’éventuelles erreurs.
Pour valider votre commande, vous devez cliquer sur « Continuer vers le paiement » et choisir votre mode de paiement.
Vous devez accepter les présentes Conditions avant de valider votre commande.
La validation est soumise au paiement effectif de la commande.
Une fois la transaction finalisée, vous recevez automatiquement un e‑mail de confirmation de paiement. Toutefois, cette confirmation ne constitue pas une acceptation de commande par Mirka ; les modalités d’acceptation figurent aux articles 3.7 et suivants.
Le choix et l’achat du produit relèvent de la seule responsabilité du Client ; Mirka n’a aucune obligation de conseil. Le Client est responsable de l’exactitude de sa commande.
Le Client peut néanmoins exercer son droit de rétractation conformément à l’article 7.
Mirka peut refuser la commande dans les cas suivants :

indisponibilité totale ou partielle des produits commandés ;
litige existant avec le Client, notamment en cas de non‑paiement d’une précédente commande ;
suspicion objective de fraude ;
insolvabilité du Client ou refus d’autorisation de paiement par les organismes bancaires ;
erreur manifeste de prix (prix anormalement bas en raison d'un dysfonctionnement technique).

Mirka peut également modifier la commande en envoyant une offre corrigée par e‑mail.
Vous pouvez accepter ou refuser cette offre dans le délai indiqué. En l’absence de réponse, la commande sera annulée et les sommes versées remboursées.
En cas d’indisponibilité partielle, Mirka peut adapter la commande et n’accepter que les produits disponibles.
En cas de refus total ou partiel, Mirka remboursera les produits concernés dans un délai de quatorze (14) jours.
La commande devient définitive lorsque Mirka envoie un e-mail de confirmation d’acceptation.

4. Prix
Les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués TVA comprise (au taux légal applicable), sauf mention contraire, hors frais de traitement, d’expédition et options supplémentaires, qui sont indiqués au moment de la commande.
Les frais d’expédition sont indiqués avant validation de la commande et disponibles sur la boutique en ligne.
Mirka peut modifier ses prix, mais applique le prix en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement
La validation de la commande dépend du paiement préalable de la totalité du prix.
Le Client peut choisir parmi les méthodes proposées : Visa, Mastercard et cartes bancaires.
Les paiements sont traités par Adyen N.V. via un système sécurisé conforme aux standards bancaires.
En validant la commande, vous confirmez que les informations de paiement sont exactes et que vous êtes autorisé(e) à utiliser ce moyen de paiement.
En cas de non‑paiement, Mirka peut :

annuler les commandes après mise en demeure ;
suspendre la commande ou la livraison ;
réclamer les produits livrés ;
conserver la propriété des produits jusqu’au paiement complet ;
engager une procédure de recouvrement.

6. Livraison
Nous livrons au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire.
En cas de dépassement d’un délai essentiel, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e).
La livraison est limitée à la Belgique.
Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyée lorsque le colis quitte l’entrepôt.
Le Client est responsable de l’exactitude des adresses communiquées.
Mirka n’est pas responsable des retards causés par une adresse erronée ou une impossibilité de livraison.
Si vous ne réceptionnez pas la commande, Mirka peut :

laisser les produits à vos risques, ou
résilier le contrat conformément à la loi.

Les délais indiqués sont purement indicatifs.
Le dépassement ne donne pas droit à indemnisation ni à annulation.
Des produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément.

7. Droit de rétractation et retours
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans justification.
Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin. En cas de dépréciation, une retenue pourra être appliquée.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification, Mirka pouvant attendre la réception du retour.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications.
Pour vous rétracter, envoyez une déclaration non équivoque :

par email : shop.be@mirka.com
ou par courrier à :

Mirka Benelux
Essebaan 13a
2908 LJ Capelle aan den IJssel
Pays‑Bas
Ou via le formulaire disponible : https://www.mirka.com/fr-be/support/retour-article/
(Un formulaire type est inclus dans le texte que vous avez fourni.)
Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la demande.
Mirka fournit une étiquette de retour prépayée (pour les retours standards).
Les retours volumineux peuvent entraîner des frais.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Les produits incomplets, utilisés, endommagés ou sans étiquettes ne seront pas acceptés.
Le remboursement se fait via le mode de paiement d’origine.

8. Transfert des risques
Le risque est transféré au Client lors de la prise de possession physique.
Le Client doit vérifier l’état du colis et des produits à la livraison, et signaler toute anomalie :

en refusant le colis, ou
en inscrivant des réserves précises et datées sur le bon de livraison.

Une réclamation doit être envoyée sous 14 jours à shop.be@mirka.com avec photos.
Le non‑respect de la procédure peut rendre la réclamation irrecevable.

9. Garanties légales et commerciales
Le Client bénéficie :

de la garantie légale de conformité,
de la garantie commerciale Mirka de 2 ans (extensible à 3 ans via enregistrement).

Certaines exclusions s’appliquent, notamment en cas d’usage incorrect ou de modifications non autorisées.
Les modalités complètes sont disponibles sur : https://www.mirka.com/fr-be/support/enregistrer-la-garantie/

10. Utilisation des produits
Le Client est responsable de l’installation et de l’utilisation correcte des produits, conformément aux instructions Mirka.
Mirka n’est pas responsable de la compatibilité avec les besoins spécifiques du Client.

11. Limitation de responsabilité / Force majeure
Mirka n’est pas responsable, dans les limites légales :

d’un mauvais usage ou d’un manque d’entretien ;
de dommages indirects ;
d’un usage non conforme aux instructions ;
de retards dus à un cas de force majeure (grève, incendie, inondation, guerre, pénurie, épidémie, etc.).

12. Propriété intellectuelle
Toutes les marques, logos, images, textes et éléments de la boutique en ligne sont la propriété exclusive de Mirka.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Données personnelles
Mirka traite les données personnelles conformément au RGPD.
Les droits d’accès, rectification, opposition, suppression peuvent être exercés via :

shop.be@mirka.com
ou par courrier à Mirka Benelux BV, Essebaan 13a, 2908 LJ Capelle aan den IJssel, Pays‑Bas.

La politique de confidentialité est disponible sur : https://www.mirka.com/fr-be/politique-de-confidentialite//

14. Support client
Le support est accessible via :

Formulaire : https://www.mirka.com/fr-be/support/service-client/
Email : shop.be@mirka.com
Téléphone : +32 54 783 001

15. Divers
Mirka peut sous‑traiter l’exécution de certaines prestations.
Si une clause est nulle, les autres restent valables.

16. Droit applicable et règlement des litiges
Le droit belge s’applique (hors CISG).
Les tribunaux belges ou ceux du domicile du consommateur sont compétents.
La plateforme de résolution des litiges de la Commission européenne est disponible :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Éco‑participation et filières REP
Mirka est enregistrée auprès de plusieurs éco‑organismes : Ecosystem, Screlec, Citeo.
Les identifiants REP (IDU) figurent dans votre texte et sont conservés inchangés.

Dernière mise à jour des Conditions générales : 19.03.2026