Заявление о конфиденциальности

Данное Заявление о конфиденциальности («Заявление») объясняет, как обрабатываются персональные данные фактических или потенциальных клиентов Mirka Ltd («Mirka»), посетителей веб-сайта Mirka.com и пользователей различных сервисов Mirka. Оно охватывает всю обработку персональных данных Mirka, за исключением исключительно внутренней обработки (например, для внутренних нужд HR, производства или других внутренних целей), а также обработки, связанной с партнерской программой и партнерским порталом Mirka, которая регулируется отдельным заявлением о конфиденциальности, доступным здесь: Заявление о конфиденциальности партнерского портала

Данное Заявление изначально было написано на английском языке. В случае любых расхождений между английской версией и любым переводом приоритет имеет английская версия.

Приведенная ниже информация, охватывающая обработчиков данных и обрабатываемые данные (раздел 2), разделена на секции для удобства использования и ясности, которые можно раскрыть для получения более детальной информации.

Дополнительные разделы об обработке данных могут быть добавлены или существующие изменены время от времени, и данное Заявление будет обновляться по мере необходимости.

Этот документ содержит следующую информацию:

1. Общее описание наших практик обработки данных
2. Кто обрабатывает персональные данные, какие данные обрабатываются, с какой целью и как долго они хранятся
3. Передача данных
4. Ваши права
5. Изменения в Заявлении
6. Использование неперсональных данных

     Приложение: Глоссарий

1. Общее описание наших практик обработки данных

Mirka, являясь оператором персональных данных, собирает и обрабатывает персональные данные в соответствии с данным Заявлением о конфиденциальности и применимым национальным законодательством, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR). Термин «персональные данные» означает персонально идентифицируемую информацию, которая прямо или косвенно идентифицирует вас, такую как ваше имя, физический адрес, адрес электронной почты, IP-адрес или другие контактные данные. Обработка персональных данных относится к любому действию, которое мы или привлеченная нами третья сторона совершаем с персональными данными, таким как сбор, регистрация и хранение. Мы обрабатываем персональные данные, которые являются адекватными, релевантными и не избыточными по отношению к цели, для которой они были собраны. Мы собираем и обрабатываем персональные данные только при наличии законных оснований для этого.  

2. Кто обрабатывает персональные данные, какие данные обрабатываются, с какой целью и как долго они хранятся

Ответственный оператор данных и обработчики данных

Для всех перечисленных ниже областей обработки оператором данных для собираемых и обрабатываемых персональных данных является Mirka. Mirka также передает данные и предоставляет доступ к данным другим компаниям группы Mirka, в частности местным дочерним компаниям, для выполнения заказов, выполнения гарантийных обязательств, предоставления локальной поддержки и управления клиентами и партнерами. Эти компании Группы Mirka выступают в качестве обработчиков на основе письменного соглашения об обработке данных. По вопросам, связанным с персональными данными в Mirka, обращайтесь по адресу эл. почты: privacy@mirka.com

Для получения детальной информации об обработчиках данных и обработке данных, связанной с конкретными областями обработки, раскройте соответствующие разделы ниже.

Пользователи myMirka

Mirka обрабатывает персональные данные лиц («Пользователь(и)»), использующих сервис myMirka, включая сервис регистрации гарантии на инструмент и другие функции, либо через приложение, либо через веб-портал («myMirka»). Кроме того, myMirka может собирать неперсональные данные, связанные с электроинструментом, некоторых пользователей myMirka. Для получения дополнительной информации об этом см. Раздел 6: «Использование неперсональных данных».

Кто обрабатывает персональные данные?

Помимо обработки компаниями Группы, Mirka использует внешних обработчиков данных для предоставления услуг myMirka, в частности:

• Поставщик облачных услуг, в настоящее время — Microsoft Azure
• Поставщик и обработчик системы управления контентом (CMS) и веб-форм, в настоящее время — Optimizely
• Поставщик услуг электронной почты, в настоящее время — Twilio SendGrid
• Поставщики услуг по обслуживанию и разработке, в настоящее время — KPS и Solita
• Поставщик платежных услуг, в настоящее время — Adyen
• Поставщики доставки для возврата товаров, в настоящее время — Posti, UPS и FedEx
• Поставщики аналитики, в настоящее время — Fullstory, Plausible и Alphabet (Google Analytics)

Данные обрабатываются этими обработчиками на основании письменного соглашения об обработке данных с Mirka в соответствии со статьей 28 GDPR. Для информации об обработке персональных данных при покупке товаров или услуг Mirka см. раздел, посвященный интернет-магазину, ниже.

Какие данные обрабатываются в myMirka, с какой целью и как долго они хранятся

Данные в основном собираются от Пользователя через регистрационную форму, однако некоторые данные могут также собираться при использовании myMirka. Доступ к myMirka требует предоставления персональных данных, в частности имени и контактной информации Пользователя.

Контакты по продажам и маркетингу

Mirka обрабатывает персональные данные контактных лиц («Контакт(ы)») фактических или потенциальных клиентов в рамках своей деятельности по продажам и маркетингу в сфере B2B (корпоративный сегмент).

Кто обрабатывает персональные данные?

В дополнение к обработке компаниями Группы, Mirka использует внешних обработчиков данных в связи с обработкой данных, относящихся к продажам и маркетингу, в частности:

• Поставщик облачных сервисов и CRM-системы, в настоящее время — SAP
• Поставщик услуг электронной почты, в настоящее время — Sinch
• Поставщик услуг поддержки продаж, в настоящее время — SnapADDY и ABBYY Cloud
• Поставщики услуг по обслуживанию и разработке, в настоящее время — KPS и Vincit

Данные обрабатываются этими обработчиками на основании письменного соглашения об обработке данных с Mirka в соответствии со статьей 28 GDPR.

Какие данные обрабатываются для маркетинга, с какой целью и как долго хранятся

Какие данные обрабатываются для продаж, с какой целью и как долго хранятся

Данные собираются в маркетинговые/продажные системы напрямую от Контактов, например через веб-формы. Предоставление персональных данных необходимо для потенциальных клиентов, которые хотят приобрести товары или услуги Mirka.  

Посетители веб-сайта Mirka.com

Mirka обрабатывает персональные данные посетителей («Посетитель(и)») своего веб-сайта на основе их активности в браузере, а также различных контактных форм, которые они могут использовать на веб-сайте. Кроме того, Mirka может собирать неперсонализированные аналитические данные о посетителях. Для получения дополнительной информации об этом см. Раздел 6: «Использование неперсональных данных».

Примечание. Посетитель также может просматривать или приобретать товары во время посещения веб-сайта Mirka. Информацию об обработке персональных данных, относящейся к интернет-магазину, см. ниже.

Кто обрабатывает персональные данные?

Помимо обработки компаниями Группы, Mirka использует сторонних обработчиков данных для предоставления своего веб-сайта и связанных с ним услуг, в частности:

• Поставщик облачных услуг, в настоящее время — Microsoft Azure
• Поставщик и обработчик CMS и веб-форм, в настоящее время — Optimizely
• Поставщик CRM-системы, в настоящее время — SAP
• Поставщики аналитических услуг, в настоящее время — Alphabet (Google Analytics), Plausible и Fullstory

Какие данные Посетителей обрабатываются, с какой целью и как долго хранятся

Данные, собираемые через контактные формы, поступают непосредственно от Посетителя, тогда как некоторые данные собираются автоматически при посещении и просмотре веб-сайта Mirka, если Посетитель разрешил использование файлов cookie. Использование контактных форм требует предоставления персональных данных, в частности имени и контактной информации Посетителя.

Клиенты интернет-магазина

Mirka обрабатывает персональные данные клиентов («Клиент(ы)»), оформляющих покупки в интернет-магазине компании, на основе их покупательской активности, а также оформленных ими заказов. Собираемые данные незначительно различаются в зависимости от того, совершает ли Клиент покупку от своего имени («B2C») или от имени компании («B2B»). Кроме того, Mirka может собирать неперсонализированные аналитические данные о Клиентах. Для получения дополнительной информации об этом см. Раздел 6: «Использование неперсональных данных».

Примечание. Для использования интернет-магазина необходимо посетить веб-сайт Mirka. Информацию об обработке персональных данных, относящейся к просмотру веб-сайта Посетителями, см. выше.

Кто обрабатывает персональные данные?

Помимо обработки компаниями Группы, Mirka использует сторонних обработчиков данных для предоставления своего интернет-магазина и связанных с ним услуг, в частности:

• Поставщик облачных услуг, в настоящее время — Microsoft Azure
• Поставщик и обработчик CMS и веб-форм, в настоящее время — Optimizely
• Поставщик CRM и системы автоматизации маркетинга, в настоящее время — SAP
• Поставщик платформы электронной коммерции, в настоящее время — SAP
• Поставщик услуг электронной почты, в настоящее время — Sinch и Twilio SendGrid
• Поставщики аналитических услуг, в настоящее время — Alphabet (Google Analytics), Plausible и Fullstory

Кроме того, Mirka использует Adyen NV в качестве поставщика услуг обработки платежей. При обработке платежей Adyen действует в качестве оператора персональных данных. Для получения дополнительной информации о том, как Adyen обрабатывает информацию при обработке платежей, см. Политику конфиденциальности этой компании: https://www.adyen.com/privacy-policy

Какие данные Клиентов обрабатываются, с какой целью и как долго хранятся

Данные, собранные в связи с покупками и возвратами, поступают непосредственно от Клиента, тогда как некоторые данные собираются автоматически при посещении и просмотре интернет-магазина Mirka, если Клиент разрешил использование файлов cookie. Совершение покупки требует предоставления персональных данных, в частности имени и контактной информации Клиента.  

3. Передача данных

Для субъектов данных из ЕС/ЕЭЗ/Великобритании серверы будут размещены в ЕС. Однако персональные данные могут быть доступны (а значит, и обрабатываться) за пределами ЕС/ЕЭЗ/Великобритании или в некоторых случаях передаваться за пределы ЕС/ЕЭЗ/Великобритании местным дочерним компаниям Mirka для:

• предоставления поддержки или ремонта
• выполнения заказов
• расследования возможной или фактической незаконной деятельности
• предотвращения физического вреда или финансовых потерь
• поддержки продажи или передачи всего или части нашего бизнеса или активов

Все передачи/обработка персональных данных за пределами ЕС/ЕЭЗ осуществляются на основании решения о достаточности, принятого Европейской комиссией (статья 45 GDPR), или на основании стандартных договорных условий (статья 46 GDPR), дополненных достаточными дополнительными гарантиями, чтобы обеспечить соблюдение прав субъектов данных. Вы можете запросить копию стандартных договорных условий, включая описание передаваемых данных, используя контактные данные Mirka, указанные выше.

4. Ваши права

Поскольку мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете воспользоваться определенными правами в соответствии с действующим законодательством о защите данных при определенных обстоятельствах:

• Право на доступ и исправление: Вы имеете право запросить доступ к вашим персональным данным. Это включает, например, право быть проинформированным о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, какие именно данные обрабатываются и с какой целью. Вы также имеете право запросить исправление неточных или неполных персональных данных.
• Право на ограничение обработки: Вы имеете право требовать ограничения обработки персональных данных в определенных ситуациях.
• Право на возражение: Вы имеете право в любое время возразить против обработки ваших персональных данных на основе законных интересов. Это включает право возражать против обработки данных в целях прямого маркетинга. Если вы возразите, мы прекратим обработку ваших персональных данных для таких целей.
• Право на забвение: Вы также можете запросить удаление ваших персональных данных, если, например, персональные данные больше не требуются для целей, для которых они были собраны, обработка является незаконной, или данные должны быть удалены для выполнения юридических обязательств.
• Право на переносимость данных: Если ваши персональные данные, которые вы сами предоставили, обрабатываются автоматически на основе вашего согласия или в соответствии с договором между вами и Mirka, вы можете запросить предоставление данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также передачу этих данных другому оператору, если это технически возможно.
• Отказ от маркетинговых рассылок: Мы предоставим вам возможность отказаться от будущих маркетинговых сообщений каждый раз, когда мы отправляем вам маркетинговый материал. Вы также можете отказаться от рассылок в любое время, связавшись с нами.
• Если вы хотите воспользоваться своими правами или у вас есть другие вопросы, касающиеся ваших персональных данных, свяжитесь с нами по адресу эл. почты: privacy@mirka.com. Вы также имеете право в любое время подать жалобу в соответствующий надзорный орган, если считаете, что ваши персональные данные были обработаны с нарушением применимого законодательства о защите данных. Надзорным органом по месту регистрации Mirka является уполномоченный по защите данных в Финляндии: https://tietosuoja.fi/en/home

5. Изменения в Заявлении

Mirka оставляет за собой право время от времени вносить изменения в настоящее Заявление. Мы разместим любые изменения на этой странице и, при необходимости, уведомим вас по электронной почте. Регулярно проверяйте эту страницу, чтобы узнать об обновлениях или изменениях в нашей Политике конфиденциальности.

6. Использование неперсональных данных

Mirka также собирает и обрабатывает данные, которые не позволяют прямо или косвенно идентифицировать отдельных Посетителей. Кроме того, некоторые данные анонимизируются или агрегируются в общую статистику, не содержащую персональных данных. Эти данные могут использоваться для разработки продукции или услуг Mirka, а также для анализа их использования.

Файлы cookie и данные веб-аналитики

При посещении данного веб-сайта мы можем собирать информацию о вашем компьютере, IP-адресе, операционной системе и типе браузера, например в статистических целях или для системного администрирования. Эта информация, как правило, представляет собой данные, которые не позволяют идентифицировать конкретного пользователя. Если Посетитель дает согласие и разрешает использование файлов cookie через баннер Cookiebot, Mirka использует файлы cookie Google Analytics, Google Tag Manager, а также Plausible и Fullstory для дальнейшего анализа посещаемости и использования веб-сайта. Дополнительную информацию о практике использования файлов cookie компанией Mirka можно найти в баннере Cookiebot, доступ к которому можно получить повторно, нажав ссылку «Настройки файлов cookie» в нижней части страницы.

Для Google Analytics 4 (GA4) мы внедрили следующие меры для защиты конфиденциальности пользователей:

• Включена анонимизация IP-адресов
• Отключен обмен данными с продуктами и сервисами Google
• Отключены функции рекламы
• Отключено отслеживание идентификатора пользователя
• Максимальный срок хранения данных установлен на минимально возможный — в настоящее время 2 месяца
• Мы обрабатываем данные в пределах ЕС, где это возможно, через серверы Google в ЕС

Собранные GA4 данные передаются на серверы Google, которые могут находиться за пределами ЕС/ЕЭЗ. Такие передачи защищены стандартными договорными положениями ЕС и дополнительными техническими и организационными мерами. Дополнительную информацию о том, как Google обрабатывает данные, можно найти в Политике конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

Аналитические данные о работе электроинструмента

Кроме того, Mirka собирает и обрабатывает неперсонализированные данные пользователей, которые подключили свой электроинструмент к myMirka. В частности, Mirka собирает и обрабатывает данные, касающиеся скорости работы, времени использования, вибрации, накопленной дозы вибрации, емкости батареи, уровня заряда, количества полных циклов зарядки, состояния батареи, настроек инструмента и предупреждений о неисправностях. Эти данные могут использоваться для предоставления аналитики и отчетов пользователю, а также для разработки продукции и услуг Mirka.

Пересмотрено: 16.1.2025

Приложение

Глоссарий

Аналитические данные: Информация, собираемая о том, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами или приложениями, включая просмотры страниц, клики и навигационные пути.

Файл cookie: Небольшой текстовый файл, хранящийся на вашем устройстве, который помогает веб-сайтам запоминать ваши предпочтения и отслеживать ваше поведение при просмотре.

DDoS-атака: Распределенная атака типа «отказ в обслуживании» (Distributed Denial of Service) — попытка нарушить нормальный трафик веб-сайта путем перегрузки системы.

IP-адрес: Уникальный числовой идентификатор, назначаемый каждому устройству, подключенному к компьютерной сети.

Псевдонимный идентификатор: Обработанная версия персональных данных, в которой наиболее идентифицирующие поля заменены искусственными идентификаторами.

Сервер: Компьютер или система, предоставляющие ресурсы, данные или услуги другим компьютерам через сеть.

Сессия: Период времени, в течение которого пользователь взаимодействует с веб-сайтом или приложением.

Стандартные договорные положения (СДП): Правовые инструменты, одобренные Европейской комиссией для международной передачи данных.

Идентификатор пользователя: Уникальный идентификатор, назначаемый для отслеживания активности отдельного пользователя между сеансами.