¿Cómo se realiza el abono?

Una vez comprobada la calidad y cantidad de los productos devueltos, te enviaremos un correo electrónico confirmando si la devolución ha sido aceptada o no. Todas las devoluciones aceptadas darán lugar al abono del precio correspondiente a los productos devueltos.

El abono se efectuará mediante el mismo medio de pago que utilizó para pagar los productos.

Artículos relacionados

¿Puedo fijar una fecha de entrega?

No es posible fijar una fecha de entrega personalizada, a menos que el transportista te lo ofrezca.

¿Hay algún servicio de entrega urgente?

Para paquetes, nuestro proveedor de servicios es UPS www.ups.com/es/es/ y el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas, dependiendo del destino. Para palés, nuestro proveedor de servicios es DHL www.dhlexpress.es y el plazo de entrega es de 3 a 5 días dependiendo del destino. Las salidas se real

¿La entrega es gratuita?

La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos por importe superior a 49,90 euros, IVA incluido. Para pedidos inferiores a este importe, se añadirán 9,00 euros (IVA incluido) de gastos de envío al precio del pedido en el momento de su confirmación.

¿Puedo recibir mi pedido en varios envíos?

Los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en varios paquetes. En el albarán de entrega se indicará el número de paquetes enviados. En este caso, cada entrega constituye un contrato de entrega independiente y el hecho de que Mirka no entregue uno o varios paquetes o cualquier reclamación relat

¿Tendré que pagar impuestos por los envíos internacionales?

Sólo enviamos productos a España peninsular y Baleares. Los productos se devuelven a nuestro almacén en Bélgica. No se aplican impuestos a los envíos entre España y Bélgica.

¿Qué puedo devolver?

Como consumidor, dispones de un derecho legal de desistimiento. Una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 14 días para devolverlo total o parcialmente, poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del Formulario de Devolución online o por correo electrónico a s

Cómo devolver artículos

Deberás devolver los artículos a la dirección indicada en el albarán de devolución, sin ningún retraso injustificado y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación de la devolución. A petición tuya, podremos organizar la recogida de los artículos a devolver en el lugar

¿Tengo que pagar los gastos de envío de los artículos devueltos por correo?

Pagaremos los gastos de envío de los artículos de devolución en virtud de la legislación sobre el derecho de desistimiento y nuestro Servicio de Atención al Cliente te enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Los gastos de envío derivados de la elección por tu parte de un

¿Tendré que pagar impuestos por los envíos internacionales?

Los productos se devuelven a nuestro almacén en Bélgica o a la dirección indicada en el formulario de devolución. No se aplican impuestos a los envíos entre España y Bélgica. Cubrimos los gastos de envío de los artículos devueltos en virtud del derecho legal de desistimiento, y nuestro Servicio de A

¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

El importe se abonará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de recepción de la confirmación de aceptación de la devolución.

El pago no se ha efectuado o está pendiente

Los pagos suelen fallar porque la tarjeta de crédito ha caducado o se ha introducido información incorrecta. Tu banco también puede rechazar un pago online si el importe de la transacción supera el límite de pago autorizado por tu banco para tu tarjeta. Puede que tu tarjeta bancaria simplemente no e

¿Qué formas de pago se aceptan?

El pago debe efectuarse en efectivo en el momento de realizar el pedido con tarjeta de crédito. Sólo se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta?

Sólo se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard. Comprueba primero que tu tarjeta bancaria es una de estas tarjetas. Comprueba también que tu tarjeta bancaria no haya caducado (consulta la fecha de caducidad en el frontal de tu tarjeta) o que hayas introducido correctamente la información requerida o

¿Son seguros los pagos y las compras en este sitio web?

Adyen N.V. («Adyen»), empresa registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 34259528 y con domicilio social en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ en Ámsterdam, Países Bajos, gestiona las transacciones en la tienda online Mirka mediante encriptación segura y de acuerdo con e

Cómo recibir mi factura

La factura se te enviará por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido, e incluirá el número de pedido y los detalles del mismo, detallando el precio de los artículos solicitados, los impuestos aplicables y los gastos de envío, cuando corresponda.

¿Puedo cambiar la dirección de facturación?

Tu pedido se procesa en cuanto se completa la operación online. No es posible modificar la dirección de facturación una vez validado el pedido en la tienda online de Mirka.

¿Dónde está mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmándolo. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico confirmando que ha sido enviado, con el número de seguimiento del paquete y un enlace a la página web de nuestro proveedor de servicios para

¿Puedo modificar mi pedido?

Tu pedido se tramita en cuanto se completa la compra online. No se puede modificar ni anular el pedido en la tienda online de Mirka. No obstante, si eres consumidor, tienes derecho a anular tu pedido. Una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 14 días para devolverlo total o parcialmente, pon

No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido

Por favor, comprueba tu bandeja de entrada por si te ha llegado como correo no deseado. Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del Formulario de Atención al Cliente o por correo electrónico en shop.es@mirka.com.

¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?

Por motivos de seguridad, no es posible realizar pedidos por teléfono a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Formulario de Atención al Cliente online o por correo electrónico a la dirección shop.es@mirka.com para solicitar los datos de contact