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Puis-je modifier ma commande ?

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Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous vous invitons à refuser la réception de la commande ou indiquer, sur le bon de transport avec la date et sa signature, les réserves de façon précise et motivée. Si vous constatez qu’un article ou plusieurs articles sont endommagés ou sont manquants à l’ouverture du colis, merci de faire votre r

Mes achats sont-ils garantis ?

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Puis-je faire livrer ma commande en dehors de la région Benelux

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Quel est le statut de ma livraison ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation de votre commande. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, un email vous est envoyé confirmant son expédition avec le numéro de suivi du colis ou de la palette et un lien vers le site de notre prestataire pour le suivi de v

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Pour les colis, le délai de livraison est estimé entre 48h-72h selon la destination, et pour les palettes de 3 à 5 jours, à compter de la date et l’heure de la confirmation de commande. Les départs s’effectuent du lundi au vendredi sauf les jours fériés ou chômés. Ceci étant, le délai de livraison e

Puis-je fixer une date de livraison ?

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Que puis-je renvoyer ?

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Comment retourner les articles ?

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Le paiement a échoué ou est en attente.

Les paiements échouent souvent en Belgique en raison d'une carte de crédit arrivée à expiration ou d'informations saisies incorrectes. Votre banque peut également refuser un paiement en ligne si le montant de la transaction dépasse le plafond de paiement autorisé pour votre carte. Il est possible qu

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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Pourquoi ma carte est-elle refusée ?

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Où expédiez-vous les produits ?

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Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

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Pour les colis, notre prestataire est la société UPS www.ups.com/be/fr/ et le délai de livraison est estimé entre 48h-72h selon la destination. Pour les palettes, notre prestataire est la société DHL www.dhlexpress.be et le délai est de 3 à 5 jours selon la destination. Pour la Corse, le délai de li

La livraison est-elle gratuite ?

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