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Mes achats sont-ils garantis ?

Depuis 80 ans, Mirka fabrique et commercialise des produits de qualité pour les professionnels. Tous les produits en vente sur la boutique en ligne bénéficient de la garantie légale de conformité telle que définie aux articles L217-3 et suivants du Code de la Consommation et de la garantie contre le

Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement ?

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas valider une commande par téléphone auprès de notre service client. Vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne Formulaire-service-client ou par email à shop.fr@mirka.com pour obtenir les coordonnées d’un revendeur Mirka proche de votre domi

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Nous vous invitons à refuser la réception de la commande ou indiquer, sur le bon de transport avec la date et sa signature, les réserves de façon précise et motivée. Si vous constatez qu’un article ou plusieurs articles sont endommagés ou sont manquants à l’ouverture du colis, merci de faire votre r

Que faire si un article manque dans ma livraison ?

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Que faire si mon colis n’a pas été livré ?

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Offrez-vous un service de livraison express ?

Pour les colis, notre prestataire est la société UPS www.ups.com/fr/fr/ et le délai de livraison est estimé entre 48h-72h selon la destination. Pour les palettes, notre prestataire est la société DHL www.dhlexpress.fr et le délai est de 3 à 5 jours selon la destination. Pour la Corse, le délai de li

La livraison est-elle gratuite ?

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Ma commande peut-elle être livrée en plusieurs fois ?

Les articles d'une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis. Le bon de livraison indique le nombre de colis expédiés. Dans ce cas, chaque livraison constitue un contrat de livraison distinct et le fait que Mirka ne livre pas un ou plusieurs colis ou toute réclamation concernant un ou p

Je souhaite annuler ma commande.

Votre commande est traitée aussitôt la transaction en ligne achevée. Vous ne pouvez pas modifier ou annuler votre commande sur la boutique en ligne Mirka. Si vous êtes un consommateur, vous disposez toutefois d’un droit de rétractation. Une fois votre commande réceptionnée, vous avez un délai de 14

Où expédiez-vous les produits ?

Nous expédions les produits exclusivement en France métropolitaine, comprenant la Corse. Nous n'effectuons pas de livraison à l'étranger et dans les DROM-COM pour les commandes passées via notre boutique en ligne en France.

Puis-je faire envoyer ma commande à une autre adresse de livraison ?

Vous pouvez préciser une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation lors de la validation de votre commande. Ceci est possible si et seulement si l'adresse de livraison souhaitée est en France métropolitaine, comprenant la Corse. Nous ne livrons pas à l'étranger et dans les DROM-COM

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Pour les colis, le délai de livraison est estimé entre 48h-72h selon la destination, et pour les palettes de 3 à 5 jours, à compter de la date et l’heure de la confirmation de commande. Pour la Corse, le délai de livraison est plus long. Les départs s’effectuent du lundi au vendredi sauf les jours f

Puis-je fixer une date de livraison ?

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Devrai-je payer des taxes pour les envois internationaux ?

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Quel est le statut de ma livraison ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation de votre commande. Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, un email vous est envoyé confirmant son expédition avec le numéro de suivi du colis ou de la palette et un lien vers le site de notre prestataire pour le suivi de v

Puis-je modifier ma commande ?

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