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Où expédiez-vous les produits ?
Nous expédions les produits exclusivement en France métropolitaine, comprenant la Corse. Nous n'effectuons pas de livraison à l'étranger et dans les DROM-COM pour les commandes passées via notre boutique en ligne en France.
Puis-je faire envoyer ma commande à une autre adresse de livraison ?
Vous pouvez préciser une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation lors de la validation de votre commande. Ceci est possible si et seulement si l'adresse de livraison souhaitée est en France métropolitaine, comprenant la Corse. Nous ne livrons pas à l'étranger et dans les DROM-COM
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Pour les colis, notre prestataire est la société UPS www.ups.com/fr/fr/ et le délai de livraison est estimé entre 48h-72h selon la destination. Pour les palettes, notre prestataire est la société DHL www.dhlexpress.fr et le délai est de 3 à 5 jours selon la destination. Pour la Corse, le délai de li
La livraison est-elle gratuite ?
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Ma commande peut-elle être livrée en plusieurs fois ?
Les articles d'une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis. Le bon de livraison indique le nombre de colis expédiés. Dans ce cas, chaque livraison constitue un contrat de livraison distinct et le fait que Mirka ne livre pas un ou plusieurs colis ou toute réclamation concernant un ou p
Devrai-je payer des taxes pour les envois internationaux ?
Nous expédions les produits exclusivement en France métropolitaine, comprenant la Corse. Et les retours produits se font à notre entrepôt situé en Belgique. Aucune taxe n’est appliquée pour des envois entre la France et la Belgique.
Devrai-je payer des taxes pour les envois internationaux ?
Les retours produits se font à notre entrepôt situé en Belgique ou à l’adresse indiquée dans le bon de retour. Aucune taxe n’est appliquée pour des envois entre la France et la Belgique. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour les articles qui nous sont renvoyés dans le cadre de votre dro
Comment s'effectue le remboursement ?
Après vérification qualitative et quantitative des produits retournés, nous vous communiquerons par email la confirmation de l’acceptation ou non du retour. Tout retour accepté entrainera le remboursement du prix correspondant aux produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez reçu la confirmation de l’acceptation du retour.
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Comment recevoir ma facture ?
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Nous vous invitons à contacter notre service client sans délai à l’adresse shop.fr@mirka.com ou via le formulaire en ligne Formulaire-service-client. Notre service client prendra alors contact avec vous afin de trouver une solution.
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