Adatvédelmi nyilatkozat

Ez az adatvédelmi nyilatkozat ("Nyilatkozat") ismerteti a Mirka Kft. ("Mirka") tényleges vagy potenciális ügyfeleinek, a Mirka.com webhely látogatóinak, valamint a Mirka különböző szolgáltatásainak felhasználóinak személyes adatainak kezelését. Ez a nyilatkozat a Mirka által végzett valamennyi személyesadat-feldolgozásra vonatkozik, kivéve a tisztán belső feldolgozást (például belső HR, termelési vagy egyéb belső célokra), valamint a Mirka partnerprogramjával és partnerportáljával kapcsolatos feldolgozást, amelyre egy másik, itt elérhető adatvédelmi nyilatkozat vonatkozik: Partnerportál adatvédelmi nyilatkozat

Ez a nyilatkozat eredetileg angol nyelven íródott. Az angol nyelvű változat és a fordítás közötti eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

Az alábbiakban az adatfeldolgozókra és a feldolgozott adatokra vonatkozó információkat (2. szakasz) szakaszokra osztottuk a könnyebb kezelhetőség/egyértelműség érdekében, amely szakaszok megnyitásával részletesebb információkhoz juthat.

Időről időre további adatkezelési szakaszok egészülnek ki, vagy a meglévők módosulnak, és ezt a Nyilatkozatot szükség szerint frissítjük.

Ez a dokumentum a következő információkat tartalmazza:

1. Adatkezelési gyakorlatunk átfogó ismertetése
2. Ki kezeli a személyes adatokat, milyen adatokat kezel, milyen célból és mennyi ideig tárolja azokat?
3. Adatátvitel
4. Milyen jogaid vannak?
5. Változások a nyilatkozatban
6. Nem személyes adatok felhasználása

     Függelék: Szójegyzék

1. Adatkezelési gyakorlatunk átfogó ismertetése

A Mirka mint adatkezelő személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel a jelen Adatvédelmi nyilatkozat alapján és az alkalmazandó nemzeti jogszabályoknak többek között az EU általános adatvédelmi rendeletének megfelelően. A „személyes adat” kifejezés olyan személyes azonosítható információkra utal, amelyek közvetlenül vagy közvetve azonosítják Önt, mint például az Ön neve, fizikai címe, e-mail-címe, IP-száma vagy más elérhetőségi adatai. A személyes adatok kezelése minden olyan tevékenységre vonatkozik, amelyet mi vagy az általunk bevont harmadik fél a személyes adatokkal kapcsolatban megtesz, például gyűjtés, regisztráció és tárolás. Olyan személyes adatokat dolgozunk fel, amelyek az adatgyűjtés célja alapján megfelelőek, relevánsak és nem túlzott mértékűek. Személyes adatokat csak akkor gyűjtünk és dolgozunk fel, ha erre törvényes okunk van.  

2. Ki kezeli a személyes adatokat, milyen adatokat kezel, milyen célból és mennyi ideig tárolja azokat?

Felelős adatkezelő és adatfeldolgozók

Az alább felsorolt ​​összes adatkezelési területen a gyűjtött és kezelt személyes adatok adatkezelője Mirka. A Mirka a megrendelések teljesítése, a garanciális kötelezettségek teljesítése, a helyi támogatás nyújtása, valamint az ügyfelek és partnerek kezelése érdekében a Mirka Csoport más vállalatai, különösen a helyi leányvállalatok számára is továbbít adatokat, illetve hozzáférést biztosít az adatokhoz. A Mirka Csoport ezen vállalatai írásos adatkezelési megállapodás alapján adatfeldolgozóként járnak el. A Mirka számára feltenni kívánt, személyes adatokkal kapcsolatos kérdéseivel kapcsolatban a következő címre szíveskedjen levelet küldeni: privacy@mirka.com

Az adatfeldolgozókról és az egyes adatkezelési területekhez kapcsolódó adatok kezeléséről részletes tájékoztatásért kattintson a lenti megfelelő szakaszok megnyitására.

myMirka felhasználók

A Mirka a myMirka szolgáltatást, beleértve például a szerszámgarancia regisztrációs szolgáltatást és egyéb funkciókat, akár alkalmazáson, akár webes portálon keresztül („myMirka”) használó személyek („Felhasználó(k)”) személyes adatait kezeli. Ezen túlmenően a myMirka a myMirka egyes felhasználóinak nem személyes, elektromos szerszámokkal kapcsolatos adatait is gyűjtheti. Az ezzel kapcsolatos további információkért lásd a 6. szakasz Nem személyes adatok használata.

Ki kezeli a személyes adatokat?

A csoporthoz tartozó társaságok által végzett feldolgozáson kívül a Mirka külső adatfeldolgozókat vesz igénybe a myMirka szolgáltatásához, különösen:

• Felhőszolgáltató, jelenleg Microsoft Azure
• Tartalomkezelő rendszer (CMS) és webesűrlap-szolgáltató és -feldolgozó, jelenleg Optimizely
• E-mail szolgáltató, jelenleg Twilio SendGrid
• Karbantartó és fejlesztési szolgáltatók, jelenleg a KPS és a Solita
• Fizetési szolgáltató, jelenleg Adyen
• Szállítási szolgáltatók a termékvisszaküldéshez, jelenleg Posti, UPS és FedEx
• Analitikai szolgáltatók, jelenleg Fullstory, Plausible és Alphabet (Google Analytics)

Az adatokat ezek az adatfeldolgozók a Mirkával kötött, a GDPR 28. cikkével összhangban álló írásbeli adatfeldolgozási megállapodás alapján dolgozzák fel. A személyes adatok Mirka-termékek vagy -szolgáltatások vásárlása során történő feldolgozásáról az alábbi e-kereskedelmi szakaszban talál információkat.

Milyen adatokat kezel a myMirka, milyen célból és mennyi ideig tárolja azokat

Adatgyűjtés elsősorban a Felhasználótól regisztrációs űrlapon keresztül történik, bár egyes adatok a myMirka használatával is gyűjthetők. A myMirka eléréséhez személyes adatok megadása szükséges, különös tekintettel a Felhasználó nevére és elérhetőségére.

Értékesítési és marketing kapcsolatok

A Mirka a jelenlegi vagy potenciális ügyfelek kapcsolattartóinak („Kapcsolattartó(k)”) személyes adatait a vállalatok közötti (B2B) értékesítési és marketingtevékenységekkel kapcsolatban kezeli.

Ki kezeli a személyes adatokat?

A Mirka a csoport vállalatai által végzett adatkezelésen kívül külső adatfeldolgozókat is igénybe vesz az értékesítéssel és marketinggel kapcsolatos adatkezeléshez, különösen:

• Felhőszolgáltatás és CRM rendszerszolgáltató, jelenleg SAP
• E-mail szolgáltató, jelenleg Sinch
• Értékesítési támogatási szolgáltató, jelenleg SnapADDY és ABBYY Cloud
• Karbantartó és fejlesztési szolgáltatók, jelenleg a KPS és a Vincit

Az adatokat ezek az adatfeldolgozók a Mirkával kötött, a GDPR 28. cikkével összhangban álló írásbeli adatfeldolgozási megállapodás alapján dolgozzák fel.

Milyen adatokat kezelünk a Marketinggel kapcsolatban, milyen célból és mennyi ideig tároljuk azokat?

Milyen adatok kerülnek feldolgozásra az értékesítéssel kapcsolatban, milyen célból, és mennyi ideig tárolják azokat?

Az adatokat a marketing/értékesítési rendszerekbe közvetlenül a kapcsolattartóktól gyűjtik be, például webes űrlapok segítségével. A személyes adatok megadása azon potenciális ügyfelek számára szükséges, akik Mirka termékeket vagy szolgáltatásokat kívánnak beszerezni.  

Mirka.com webhely látogatói

A Mirka a weboldalára látogatók ("Látogatók") személyes adatait böngészési tevékenységük alapján, valamint a weboldalon esetlegesen felhasznált különféle kapcsolatfelvételi űrlapok alapján kezeli. Ezenkívül a Mirka gyűjthet nem személyes analitikai adatokat a látogatókról. Az ezzel kapcsolatos további információkért lásd a 6. szakasz Nem személyes adatok használata.

Megjegyzés! A Látogató a Mirka webhely felkeresése közben is böngészhet vagy vásárolhat termékeket. Az e-kereskedelemmel kapcsolatos személyes adatok kezelését lásd alább.

Ki kezeli a személyes adatokat?

A csoporthoz tartozó társaságok által végzett feldolgozás mellett a Mirka külső adatfeldolgozókat vesz igénybe weboldala és a kapcsolódó szolgáltatások biztosításához, különösen:

• Felhőszolgáltató, jelenleg Microsoft Azure
• CMS és webes űrlap szolgáltató és feldolgozó, jelenleg Optimizely
• CRM rendszerszolgáltató, jelenleg SAP
• Analitikai szolgáltatók, jelenleg Alphabet (Google Analytics), Plausible és Fullstory

Milyen adatok kerülnek feldolgozásra a Látogatókkal kapcsolatban, milyen célból, és mennyi ideig tárolják azokat?

A kapcsolatfelvételi űrlapokon gyűjtött adatokat közvetlenül a Látogatótól gyűjtjük, míg bizonyos adatokat egyszerűen a Mirka weboldalának meglátogatásával és böngészésével gyűjtünk, ha a Látogató engedélyezte a cookie-kat. A kapcsolatfelvételi űrlapok használatához személyes adatok megadása szükséges, különös tekintettel a Látogató nevére és elérhetőségére.

e-kereskedelmi ügyfelek

A Mirka az online áruházában vásárló ügyfelek („Ügyfél/Ügyfelek”) személyes adatait a vásárlási tevékenységük, valamint az általuk leadott megrendelések alapján dolgozza fel. Az összegyűjtött adatok kissé eltérnek attól függően, hogy a Vásárló a saját nevében („B2C”) vagy egy cég nevében („B2B”) vásárol. Ezen túlmenően a Mirka gyűjthet nem személyes elemzési adatokat az Ügyfelekről. Az ezzel kapcsolatos további információkért lásd a 6. szakasz Nem személyes adatok használata.

Megjegyzés! Az online áruház használatához a Mirka weboldalának böngészése szükséges. A weboldal látogatóként történő böngészésével kapcsolatos személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos információkat lásd fentebb.

Ki kezeli a személyes adatokat?

A csoporthoz tartozó társaságok által végzett feldolgozáson túl a Mirka külső adatfeldolgozókat vesz igénybe az online áruház és a kapcsolódó szolgáltatások biztosításához, különösen:

• Felhőszolgáltató, jelenleg Microsoft Azure
• CMS és webes űrlap szolgáltató és feldolgozó, jelenleg Optimizely
• CRM és marketing automatizálási rendszer szolgáltató, jelenleg SAP
• e-kereskedelmi platformszolgáltató, jelenleg SAP
• E-mail szolgáltató, jelenleg a Sinch és a Twilio SendGrid
• Analitikai szolgáltatók, jelenleg Alphabet (Google Analytics), Plausible és Fullstory

Ezenkívül a Mirka az Adyen NV-t használja fizetésfeldolgozó szolgáltatóként. A fizetések feldolgozása során az Adyen adatkezelőként jár el. További információért arról, hogy az Adyen hogyan dolgozza fel az információkat a fizetések feldolgozásakor, tekintse meg adatvédelmi nyilatkozatát: https://www.adyen.com/privacy-policy

Milyen adatok kerülnek feldolgozásra az Ügyfelekkel kapcsolatban, milyen célból, és mennyi ideig tárolják azokat?

A vásárlással és visszaküldéssel kapcsolatban gyűjtött adatok közvetlenül a Vásárlótól kerülnek gyűjtésre, míg bizonyos adatok gyűjtése egyszerűen a Mirka online áruház látogatásával és böngészésével történik, amennyiben az Ügyfél engedélyezte a cookie-kat. A vásárláshoz személyes adatok megadása szükséges, különösen a Vásárló neve és elérhetőségei.  

3. Adatátvitel

Az EU/EGT/UK területén élő érintettek esetében a szerverek az EU-ban lesznek üzemeltetve. A Mirka helyi leányvállalatai azonban az EU/EGT-n/Egyesült Királyságon kívülről is hozzáférhetnek a személyes adatokhoz (és így feldolgozhatják azokat), illetve bizonyos esetekben az EU/EGT-n/Egyesült Királyságon kívülre is továbbíthatják azokat a következők céljából:

• Támogatást vagy javítást nyújtani
• Megrendeléseket teljesíteni
• Gyanús vagy tényleges illegális tevékenység kivizsgálása
• fizikai sérülés vagy pénzügyi veszteség megelőzése
• üzleti tevékenységünk vagy eszközeink egésze vagy része eladásának vagy átruházásának elősegítése

A személyes adatoknak az EU-n/EGT-n kívülre történő minden továbbítása/feldolgozása az EU Bizottság megfelelőségi határozata alapján (GDPR 45. cikk), vagy általános szerződési kikötések (GDPR 46. cikk) alapján történik, amelyet megfelelő kiegészítő biztosítékok egészítenek ki annak érdekében, hogy az érintettek jogai érvényesülhessenek. Az átadott adatok leírását is tartalmazó általános szerződési feltételek másolatát a Mirka fent megadott elérhetőségein kérheti.

4. Milyen jogaid vannak?

Mivel az Ön személyes adatait kezeljük, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján meghatározott körülmények között bizonyos jogait az alábbiak szerint gyakorolhatja:

• Hozzáféréshez és helyesbítéshez való jog: Önnek jogában áll hozzáférést kérni az Önre vonatkozó személyes adatokhoz. Ez magában foglalja például azt a jogot, hogy tájékoztatást kapjon arról, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok feldolgozása folyamatban van-e, milyen személyes adatok feldolgozása folyamatban van, és mi a feldolgozás célja. Joga van továbbá kérni a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: Ön jogosult bizonyos helyzetekben korlátozni a személyes adatok feldolgozását.
• Tiltakozás joga: Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak jogos érdekeken alapuló feldolgozása ellen. Ez magában foglalja a közvetlen marketing célú adatkezelés elleni tiltakozás jogát. Ha tiltakozik, a továbbiakban nem fogjuk feldolgozni személyes adatait ilyen célokra.
• Az elfelejtéshez való jog: Ön kérheti személyes adatainak törlését akkor is, ha például a személyes adatokra már nincs szükség azokhoz a célokhoz, amelyekhez azokat gyűjtöttük, ha a feldolgozás jogellenes, vagy ha a személyes adatokat azért kell törölni, hogy jogi követelménynek eleget tudjunk tenni.
• Adathordozhatósághoz való jog: Ha az Önre vonatkozó, Ön által megadott személyes adatokat az Ön hozzájárulásával vagy az Ön és a Mirka közötti szerződéssel összhangban automatikusan feldolgozásra kerülnek, kérheti, hogy az adatokat strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban adjuk meg, és kérheti továbbá, hogy a személyes adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, ha ez technikailag megvalósítható.
• Leiratkozás a marketingből: Amikor marketinganyagot küldünk Önnek, lehetőséget biztosítunk arra, hogy lemondjon a jövőbeni marketingtevékenységről, és bármikor lemondhat róla akkor is, ha kapcsolatba lép velünk.
• Ha élni kíván jogaival vagy bármilyen egyéb kérdése van személyes adataival kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: privacy@mirka.com. Ön bármikor jogosult arra is, hogy panaszt tegyen az illetékes felügyeleti hatóságnál, ha úgy véli, hogy személyes adatait az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok megsértésével dolgoztuk fel. A Mirka székhelye szerinti felügyeleti hatóság a finn adatvédelmi ombudsman: https://tietosuoja.fi/en/home

5. Változások a nyilatkozatban

A Mirka fenntartja a jogot, hogy időről időre módosítsa a jelen Nyilatkozatot. Minden változást ezen az oldalon teszünk közzé, és adott esetben e-mailben értesítjük. Kérjük, rendszeresen látogasson vissza, hogy értesüljön az Adatvédelmi nyilatkozatunk frissítéseiről és változásairól.

6. Nem személyes adatok felhasználása

A Mirka olyan adatokat is gyűjt és dolgoz fel, amelyek nem közvetlenül vagy közvetve azonosítják az egyes Látogatókat. Továbbá bizonyos adatokat anonimizálunk vagy személyes adatokat nem tartalmazó általános statisztikákba gyűjtünk, amelyeket aztán a Mirka termékek vagy szolgáltatások fejlesztésére, illetve a Mirka termékek vagy szolgáltatások használatának elemzésére használhatunk fel.

Cookie-k és webhelyelemzési adatok

Amikor belép erre a weboldalra, adatokat gyűjthetünk az Ön számítógépéről, IP-címéről, operációs rendszeréről és böngésző típusáról, például statisztikai vagy rendszeradminisztrációs célból. Ez az információ általában olyan adatokat tartalmaz, amelyek nem teszik lehetővé egy adott felhasználóhoz kapcsolódó információk egyedi azonosítását. Ha a Látogató beleegyezik és engedélyezi a cookie-kat a Cookiebot banneren keresztül, a Mirka a Google Analytics és a Google Címkekezelő, valamint a Plausible és a Fullstory cookie-jait használja a webhasználat és forgalom további elemzésére. A Mirka által alkalmazott sütigyakorlatokkal kapcsolatos további információk a Cookiebot bannerünkben találhatók, amelyet a láblécben található „Cookie-beállítások” linkre kattintva érhet el újra.

A Google Analytics 4 (GA4) esetében a következő intézkedéseket vezettük be a felhasználók adatainak védelme érdekében:

• Az IP-cím anonimizálása engedélyezve van
• Az adatmegosztás a Google termékeivel és szolgáltatásaival le van tiltva
• A hirdetési funkciók le vannak tiltva
• A felhasználói azonosító követése le van tiltva
• A maximális adatmegőrzési időszak a lehető legrövidebbre van szabva, amely jelenleg 2 hónap
• Az adatokat az EU-n belül dolgozzuk fel, ahol lehetséges, a Google EU-s szerverein keresztül

A GA4 által gyűjtött adatok olyan Google szerverekre kerülnek továbbításra, amelyek az EU/EGT-n kívül találhatók. Az ilyen adattovábbításokat az EU szabványos szerződési záradékai és további technikai és szervezési intézkedések védik. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Google hogyan dolgozza fel az adatokat, kérjük, olvassa el a Google adatvédelmi irányelveit: https://policies.google.com/privacy

Az elektromos szerszámokra vonatkozó analitikai adatok

Ezen túlmenően a Mirka összegyűjti és feldolgozza az olyan személyek nem személyes adatait is, akik csatlakoztatták az elektromos szerszámaikat a myMirka alkalmazáshoz. A Mirka különösen a sebességre, a használati időre, a rezgésre, a felhalmozott rezgésadagra, az akkumulátor kapacitására, az akkumulátor töltésére, az akkumulátor töltöttségi szintjére, az akkumulátor teljes töltési ciklusaira, az akkumulátor állapotára, a szerszám beállításaira és a hibajelzésekre vonatkozó adatokat gyűjti és dolgozza fel. Ezek az adatok felhasználhatók elemzések és jelentések biztosítására a felhasználó számára, illetve Mirka termékek vagy szolgáltatások fejlesztésére.

Felülvizsgálat dátuma: 16.1.2025

Függelék

Szójegyzék

Analitikai adatok: A felhasználók webhelyekkel vagy alkalmazásokkal való interakciójáról gyűjtött információk, beleértve az oldalmegtekintéseket, a kattintásokat és a navigációs mintákat.

Cookie: Az eszközén tárolt kis szöveges fájl, amely segít a webhelyeknek emlékezni az Ön preferenciáira és nyomon követni böngészési viselkedését.

DDoS támadás: Elosztott szolgáltatásmegtagadás – kísérlet a webhely normál forgalmának megzavarására a rendszer túlterhelésével.

IP cím: A számítógépes hálózathoz csatlakoztatott minden egyes eszközhöz rendelt egyedi numerikus címke.

Álnevű azonosító: A személyes adatok feldolgozott változata, amelyben a leginkább azonosító jellegű mezők helyébe mesterséges azonosítók lépnek.

Szerver: Olyan számítógép vagy rendszer, amely erőforrásokat, adatokat vagy szolgáltatásokat biztosít más számítógépek számára a hálózaton keresztül.

Ülés: Az az időtartam, amely alatt a felhasználó interakcióba lép egy webhellyel vagy alkalmazással.

Szabványos szerződési feltételek (SCC): Az Európai Bizottság által a nemzetközi adattovábbításhoz jóváhagyott jogi eszközök.

Felhasználói azonosító: Egyedi azonosító, amelyet az egyéni felhasználói tevékenység munkamenetek közötti nyomon követéséhez rendelnek.