Termeni și condiții magazin online

1. Introducere

 

1.1. Mirka Oy, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Finlanda cu numărul de identificare fiscală 0721789-4, cu sediul social la adresa Pensalantie 210, 66850 Jepua („Mirka”, „noi”, „nouă”), operează un magazin online pentru vânzarea produselor Mirka la adresa https://www.mirka.com/ro-ro („Magazinul online”)

1.2. Acești termeni și condiții de vânzare (denumiți în continuare „Termenii”) se aplică produselor, inclusiv accesoriilor și pieselor de schimb („Produs” sau „Produse”) vândute prin Magazinul online Mirka persoanelor fizice care acționează în scopuri necomerciale.

Clientul („Clientul”, „dumneavoastră” sau „al dumneavoastră”) confirmă că este utilizatorul final al Produselor comandate prin Magazinul online.

Un consumator, astfel cum este definit în Legea 363/2007 privind protecția consumatorilor, este orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în practicile comerciale ce fac obiectul prezentei legi, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale

1.3. Acești Termeni și condiții sunt disponibili pentru Client în Magazinul online https://www.mirka.com/ro-ro. Înainte de a plasa o comandă, Clientul trebuie să se asigure că a citit acești Termeni și condiții.

Prin plasarea unei comenzi și bifarea casetei „Am citit și accept termenii și condițiile de vânzare”, Clientul indică faptul că acceptă acești termeni în întregime și fără rezerve.

Alți termeni și condiții se aplică, de asemenea, utilizării magazinului online, cum ar fi termenii și condițiile generale ale site-ului oficial Mirka www.mirka.com, care sunt disponibile la https://www.mirka.com/ro-ro/termeni-de-utilizare/, precum și politica de confidențialitate și politica privind cookie-urile, disponibile la https://www.mirka.com/ro-ro/politica-de-confidenialitate/

 

1.4. Prin acceptarea acestor Termeni, Clientul confirmă că are vârsta legală și capacitatea juridică de a încheia un contract cu Mirka.

 

1.5.  Mirka își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă, prin publicarea unei noi versiuni în Magazinul online. Modificările nu vor afecta comenzile care au fost deja acceptate sau finalizate.

 

2. Informații despre produse și prezentarea acestora în Magazinul online

 

2.1. Mirka prezintă produsele oferite spre vânzare în magazinul online și depune toate diligențele ca să prezinte cât mai clar posibil caracteristicile cele mai importante ale acestora, precum și informațiile obligatorii.

 

2.2. Mirka își rezervă dreptul de a modifica caracteristicile și specificațiile tehnice ale Produselor și de a întrerupe vânzarea acestora fără notificare prealabilă, fără să poată fi obligată la plata vreunei despăgubiri de către Client.

 

3. Comandă

 

3.1. Puteți plasa comenzi în modul „oaspete” fără a crea un cont de client.

 

3.2. Produsele pot fi achiziționate direct din Magazinul online, după cum urmează:

1. Prin selectarea și adăugarea Produselor în coșul de cumpărături.
2. În coșul de cumpărături există o prezentare generală a Produselor selectate;
3. Confirmarea comenzii se face prin apăsarea butonului „Confirmați comanda”
4. Ulterior confirmării comenzi, se vor furniza toate informațiile necesare pentru gestionarea livrării, inclusiv, în special, adresa dvs. de e-mail și adresa de livrare.

Clientul este răspunzător ca informațiile furnizate să fie valide, exacte, complete și actualizate

În acest sens, Clientul este de acord cu politica de confidențialitate a Mirka, disponibilă în magazinul online la adresa

1. Dacă există o eroare în informațiile furnizate, Mirka nu este responsabilă pentru imposibilitatea îndeplinirii comenzii.
2. Costurile pentru expedierea comenzii vor fi afișate după confirmarea adresei de livrare, iar ulterior Clientul va finaliza comanda și va selecta metoda de expediere în limita disponibilităților afișate pe site.
3. Ulterior se va afișa un rezumat al comenzii conținând inclusiv informații despre preț, costuri de livrare și eventuale reduceri aplicate comenzii, iar Clientul va putea să revizuiască selecția făcută, să verifice prețul total și să corecteze eventualele erori.
4. Pentru a confirma comanda, Clientul trebuie să apese pe butonul „Continuați cu plata” urmând să selecteze o metodă de plată;
5. Pentru a confirma comanda, Clientul trebuie să accepte acești Termeni și Condiții;
6. Comanda este confirmată după efectuarea plății;

Odată ce tranzacția de plată a fost finalizată, veți primi un e-mail automat de confirmare în care sunt identificate produsele pe care le-ați comandat („Confirmarea plății”). Cu toate acestea, confirmarea plății nu constituie acceptarea comenzii dvs. de către Mirka și este supusă dispozițiilor din secțiunea 3.7 și următoarele de mai jos

 

3.3. Selectarea și achiziționarea produsului sunt responsabilitatea exclusivă a Clientului, iar Mirka nu are obligația de a oferi consultanță. Clientul este responsabil pentru corectitudinea comenzii sale.

 

Cu toate acestea, clientul își poate exercita dreptul de retragere în condițiile prevăzute la secțiunea 7 „Dreptul de retragere și returnare” din acești Termeni și condiții.

 

3.4. Comanda va fi procesată imediat ce tranzacția de plată a fost finalizată. Cu toate acestea, Mirka își rezervă dreptul de a refuza comanda în următoarele cazuri:

• Existența unui litigiu între Mirka și Client, precum, dar fără a se limita la neplata integrală sau parțială a uneia sau mai multor comenzi anterioare;
• Suspiciune obiectivă de fraudă;
• Insolvența Clientului sau refuzul autorizării plății de către organizațiile/partenerii bancari sau procesatorii de plăți;
• Eroare evidentă de preț, în cazul în care prețul este considerat prea mic în raport cu valoarea Produsului comandat, în special din cauza unei erori de parametru sau a unei erori informatice.

 

3.5. Dacă informațiile privind prețul sunt în mod evident incorecte, Mirka își rezervă dreptul de a modifica comanda trimițând Clientului prin e-mail o ofertă modificată cu prețul corectat.

 

Clientul are dreptul de a accepta sau refuza oferta revizuită cu prețul corectat prin e-mail în termenul specificat în e-mail. Dacă refuză oferta sau nu acceptă în termenul specificat, Mirka va confirma refuzul întregii comenzi și va rambursa plata deja efectuată.

 

Dacă unele dintre produsele comandate nu sunt disponibile, Mirka va contacta Clientul și îi va sugera o modificare a comenzii.

 

3.6. Dacă comanda este refuzată în totalitate sau parțial, Mirka va rambursa prețul corespunzător în termen de paisprezece (14) zile de la refuz.

 

Orice rambursare va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru a achita Produsele.

 

3.7. Comanda este definitivă atunci când Clientul primește e-mail-ul de confirmare din partea Mirka prin care se confirmă acceptarea comenzii („Acceptarea comenzii”), când Mirka a acceptat comanda sau când Clientul acceptă o comandă modificată propusă de Mirka în conformitate cu clauza 3.5 de mai sus.

 

4. Preț

 

4.1. Prețurile produselor sunt afișate în Magazinul online cu TVA inclus (TVA la rata legală aplicabilă și orice eco-taxă) și nu include costurile de manipulare și livrare și alte prețuri alternative, ale căror cuantum vă vor fi comunicate în timpul procesului de comandă și pe care Clientul le va accepta înainte de finalizarea comenzii.

 

Costurile de livrare vor fi comunicate Clientului în rezumatul comenzii înainte de confirmarea comenzii, în conformitate cu termenii de livrare stabiliți în Secțiunea 6 „Livrare” din acești Termeni și condiții, și sunt disponibile în Magazinul nostru online.

 

4.2. Mirka își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar se angajează să aplice prețurile valabile la momentul comenzii, cu condiția ca Produsul să fie disponibil în stoc la data respectivă.

 

5. Plata

 

5.1. Confirmarea oricărei comenzi necesită plata integrală a prețului de către Client.

 

Clientul poate alege metoda de plată în funcție de opțiunile oferite în magazinul online Mirka. Se acceptă plăți prin internet banking, Visa și Mastercard.

 

Tranzacțiile de plată online sunt procesate utilizând criptare securizată și în conformitate cu standardele bancare stricte ale Adyen NV („Adyen”), o companie constituită în conformitate cu legislația din Țările de Jos, înregistrată sub numărul 34259528, cu sediul central la Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Țările de Jos. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați https://www.adyen.com.

 

5.2. Confirmând comanda prin intermediul Magazinului online, Clientul confirmă că informațiile de plată furnizate în legătură cu comanda sunt valide și corecte și că are dreptul de a utiliza cardul de credit sau de debit selectat pentru plată.

5.3. În cazul întârzierii plății, Mirka își rezervă dreptul, fără a aduce atingere altor drepturi și remedii disponibile, de a:

• anula toate comenzile plasate și neplătite după notificarea oficială;
• suspenda comanda sau livrarea acesteia, în totalitate sau parțial;
• solicita returnarea produselor livrate, caz în care clientul este responsabil pentru costurile de returnare, iar Mirka va reține toate plățile efectuate ca penalitate contractuală, numai în cazul Clienților persoane juridice;
• păstra dreptul de proprietate asupra produselor comandate până la plata integrală a prețului;
• continua recuperarea sumelor datorate de Client prin mijloace legale.

 

 

6. Livrare

 

6.1. Produsele din magazinul online sunt oferite spre vânzare în Romania. Livrarea și facturarea produselor oferite spre vânzare în magazinul online este, prin urmare, posibilă și pentru clienții care locuiesc în România.

 

6.2. Când comanda Clientului părăsește depozitul nostru, Mirka va trimite un e-mail de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire și un link către site-ul web al furnizorului nostru de servicii de curierat, unde Clientul poate urmări comanda în timp real.

 

6.3. Clientul este responsabil pentru exactitatea adresei furnizate către Mirka pentru livrare și facturare și se angajează să informeze transportatorul cu privire la orice dificultăți care pot apărea în livrarea comenzii, în special din cauza volumului sau greutății acesteia.

 

Mirka nu este responsabilă pentru livrările întârziate sau returnate din cauza unei adrese incorecte, a incapacității transportatorului de a livra comanda la adresa furnizată sau a absenței clientului de la adresa furnizată.

 

În cazul în care Clientul nu acceptă livrarea, Mika își rezervă dreptul, fără a aduce atingere celorlalte drepturi ale sale, de a rezilia contractul în conformitate cu prevederile legale.

 

6.4. Termenul de livrare menționat în legătură cu comanda este orientativ.

 

6.5. Produsele din aceeași comandă pot fi trimise în mai multe colete. Numărul coletelor trimise va fi indicat în lista de expediere.

 

În acest caz, fiecare livrare constituie un contract de livrare separat, iar faptul că Mirka nu livrează unul sau mai multe colete în conformitate cu acești termeni și condiții sau reclamația clientului cu privire la unul sau mai multe colete nu dă dreptul clientului să conteste întreaga comandă.

 

7. Dreptul de retragere și returnare

 

7.1. În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care acesta sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor.

 

În cazul în care clientul a comandat mai multe produse în cadrul aceleiași comenzi sau în cazul în care produsele au fost livrate în mai multe părți, perioada de retragere va începe numai atunci când clientul sau o terță parte desemnată de client, care nu este transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei părți a livrării.

 

În conformitate cu articolul 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu poate fi utilizat pentru comenzile care se referă la bunuri fabricate sau modificate în conformitate cu cerințele Clientului.

 

7.2. Pentru a notifica clientul cu privire la decizia sa de retragere, acesta trebuie să trimită o declarație neechivocă înainte de expirarea termenului de 14 zile:

fie prin e-mail la shop.rot@mirka.com,  fie prin poștă la serviciul clienți Mirka, la următoarea adresă: Mirka Oy, Pensalantie 210, 66850 Jepua, fie utilizând formularul de returnare prevăzut în anexa nr. 1 la prezentul document.

 

7.3. În conformitate cu art. 15 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul principal încheiat la distanță atrage de drept încetarea tuturor contractelor auxiliare aferente acestuia, fără costuri suplimentare pentru consumator.

 

7.4. Clientul va primi imediat o confirmare de primire a cererii de anulare, care va fi trimisă prin e-mail și va include un formular de returnare. Clientul trebuie să returneze produsele la adresa indicată pe formularul de returnare fără întârziere și în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la data trimiterii formularului de returnare.

 

La cererea Clientului, Mirka poate accepta să organizeze returnarea produselor de la o locație aleasă de client, cu condiția ca locația de preluare să se afle în același departament cu adresa de livrare a comenzii.

 

7.5. Mirka va rambursa costurile de expediere pentru produsele returnate în baza dreptului  de retragere al Clientului, iar serviciul nostru de relații cu clienții vă va trimite prin e-mail o etichetă de returnare preplătită.

 

Orice costuri de livrare rezultate din alegerea Clientului a unui furnizor de servicii sau a unui tip de livrare diferit de furnizorul de servicii standard sau de tipul oferit de Mirka, va fi suportat de Client și nu se va rambursa.

 

În cazul produselor voluminoase, Mirka își rezervă dreptul de a percepe costuri de transport sau de colectare pentru returnări. Prin urmare, costul de transport aferente retururilor vor fi suportate de către Client.

 

7.6. Indiferent de metoda de returnare, produsele trebuie returnate în stare neschimbată și nealterată. Produsele returnate incomplete, utilizate, deteriorate sau murdare, sau cu etichete complet sau parțial îndepărtate sau deteriorate și/sau cu ambalajul deteriorat, vor fi rambursate în conformitate cu reducerea sau, dacă sunt nevandabile, nu vor fi acceptate pentru returnare, schimb sau rambursare.

 

7.7. Toate returnările acceptate vor duce la o rambursare a sumelor achitate de către Client, după verificarea calității și cantității produselor returnate.

 

Orice rambursare se va efectua utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru plata produsului.

 

Rambursarea se va efectua în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la data primirii confirmării acceptării returnării. Mirka are dreptul de a reține rambursarea până la primirea produselor returnate.

 

7.8. În cazul unei comenzi pentru furnizarea unui serviciu, clientul poate, în conformitate cu articolul 16 din OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor, să renunțe în mod expres la dreptul de retragere dacă solicită prestarea serviciului. Dacă s-a dat un astfel de consimțământ, dreptul de retragere nu se mai aplică serviciului odată ce acesta a început să fie prestat.

 

De asemenea, Clientul nu are dreptul de a se retrage din contract în cazul furnizării de produse confecționate după specificațiile acestuia sau personalizate în mod clar.

 

8. Transferul riscului

 

8.1. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produsului trece la Client în momentul în care Clientul sau o terță parte desemnată de Client preia Produsul.

 

Prin urmare, este responsabilitatea Clientului să efectueze toate verificările la livrare și înainte de plecarea transportatorului pentru a detecta orice deteriorare, defecte sau orice alte deficiențe evidente sau neconformități ale Produselor comandate, precum și să verifice starea ambalajului, numărul de colete și cantitățile, referințele, starea și caracteristicile Produselor returnate.

 

8.2. Dacă Clientul consideră că Produsele livrate nu sunt conforme cu cele din comanda sau dacă produsul lipsește sau este deteriorat, Clientul trebuie să urmeze procedurile de mai jos pentru a depune un raport privind deficiențele produselor:

• să refuze acceptarea comenzii sau să menționeze în mod precis și justificat rezervele/obiecțiunile în avizul de livrare, cu indicarea datei și semnăturii;

 

• să trimită notificarea către Mirka în termen de 5 zile lucrătoare de la data livrării produselor, prin e-mail la adresa shop.ro@mirka.com sau utilizând formularul de reclamație disponibil pe site-ul web, prin care menționează numărul comenzii în cauză, precum și abaterile constatate atașând fotografii ale neconformităților;

 

• să opteze pentru soluția dorită privind remedierea neconformității, respectiv returnarea sau schimbarea produselor.

 

Nerespectarea procedurii de mai sus va exclude orice reclamanții împotriva transportatorului și a Mirka. Mirka nu poate procesa reclamații care nu sunt în conformitate cu dispozițiile prezentelor Termeni și condiții.

 

8.3. În cazul unei abateri dovedite sau dacă Mirka acceptă să returneze produsul (produsele) în cauză din motive comerciale, Mirka va anula comanda pentru produsele deteriorate sau lipsă cât mai curând posibil și va rambursa cantitatea de produse în cauză și eventualele costuri de returnare, caz în care Clientul nu are dreptul de a solicita nicio altă despăgubire suplimentară de la Mirka.

 

Orice rambursare va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată pe care Clientul a utilizat-o pentru plata prețului Produsului.

 

8.4. În cazul în care nu s-au făcut observații la livrarea Produsului sau dacă Clientul nu a furnizat informații suficiente privind motivele returului, Mirka își rezervă dreptul de a refuza orice cerere de returnare sau rambursare a produselor în cauză.

 

În cazul în care Clientul a semnat formularul de livrare sau transport sau a acceptat livrarea fără observații specifice, transportatorul și/sau Mirka nu sunt responsabili pentru niciun prejudiciu cauzat în timpul livrării.

 

8.5. Fără a aduce atingere prevederilor privind livrarea și transferul riscului, Mirka își păstrează dreptul de proprietate asupra produselor livrate până la plata integrală a prețului, inclusiv costurile, taxele și impozitele obligatorii.

 

9. Răspunderea legală pentru produse defectuoase și garanții comerciale

 

9.1. Răspunderea juridică pentru produsele defecte:

 

9.1.1. Produsele vândute prin magazinul online beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. În cazul lipsei de conformitate, consumatorul are dreptul la aducerea bunului în conformitate, prin reparare sau înlocuire, fără costuri, iar în condițiile prevăzute de lege, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului.

 

9.1.2. Cu toate acestea, prevederea privind defectele nu se aplică produselor care au fost modificate, reparate, integrate sau adăugate de către client. Prevederea privind defectele nu se aplică defectelor care sunt evidente sau pe care clientul le cunoștea, în special pe baza informațiilor furnizate de Mirka. Prevederea privind defectele nu acoperă nici produsele care au fost deteriorate după ce riscul a fost transferat clientului sau ca urmare a utilizării necorespunzătoare.

 

9.1.3. Condiții privind răspunderea juridică

 

Atunci când clientul invocă răspunderea legală a Mirka pentru un produs defect, acesta poate alege să solicite repararea sau înlocuirea produsului.

 

Dacă defectul apare în termen de doi ani de la livrarea produsului, clientul este exonerat de obligația de a dovedi că defectul exista la momentul livrării produsului în cauză.

 

Dreptul legal de returnare a produselor defecte se aplică indiferent de orice garanție comercială pe care Mirka o poate acorda. Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu restricționează sau afectează în mod negativ drepturile consumatorului și obligațiile Mirka în conformitate cu legislația din România obligatorie privind protecția consumatorilor.

 

Aceste prevederi nu exclud dreptul de retragere, astfel cum este definit în secțiunea 7 de mai sus.

 

9.1.4. Consecințele punerii în aplicare a răspunderii pentru defecte

 

În cadrul răspunderii legale pentru produse defecte, Mirka se angajează, la alegerea clientului:

• să repare produsul defect sau
• să înlocuiască produsul cu unul similar, dacă produsul este disponibil în stoc.

 

În cazul în care Mirka nu poate oferi niciuna dintre opțiunile de mai sus, Mirka se angajează, la alegerea Clientului, în cadrul răspunderii legale pentru produse defecte:

• rambursarea integrală a prețului produsului returnat, caz în care vânzarea va fi considerată anulată; sau
• rambursarea unei părți din prețul produsului, dacă Clientul decide să păstreze produsul.

 

 

9.2. Garanție comercială

 

9.2.1. Produsele vândute de Mirka beneficiază de o garanție de doi ani de la data achiziției. Dacă doriți să beneficiați de un an (1) suplimentar de garanție, vă rugăm să înregistrați Produsul în termen de 30 de zile de la achiziție.

 

9.2.2. Perioada de garanție este de un (1) an în cazul în care unealta, bateria și încărcătoarele sunt utilizate în mod continuu în scopuri industriale. Puteți înregistra unealta, bateria și încărcătorul la: https://www.mirka.com/ro-ro/suport/termenii-de-garanie/

 

9.2.3. Garanția comercială nu limitează aplicarea răspunderii legale menționate la punctul 9.1.

 

9.2.4.  Deoarece certificatele de garanție se aplică separat pentru fiecare produs și client, fiecare produs trebuie înregistrat separat. Înregistrarea efectuată de un Client, precum și garanția suplimentară nu pot fi transferate unei terțe persoane fizice sau juridice.

 

9.2.5. Bateria și încărcătorul furnizate împreună cu produsul sunt acoperite de un program de garanție de 2+1 ani. Piesele achiziționate separat nu sunt acoperite de garanție. Bateria are o garanție de 2+1 ani sau 300 de încărcări de la data achiziției, oricare dintre acestea survine mai întâi.

 

9.2.6. Dacă produsul prezintă o problemă acoperită de garanție din cauza unui defect de fabricație sau de material, Mirka îl va repara gratuit, în conformitate cu condițiile de garanție stabilite în prezentul document. Pentru ca garanția să rămână valabilă, produsul trebuie utilizat, întreținut și îngrijit în conformitate cu instrucțiunile de siguranță și de utilizare ale Mirka.

 

Garanția Mirka acoperă defectele de material și de fabricație.

 

9.2.7. Garanția comercială Mirka nu acoperă:

• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare, utilizarea sau întreținerea neglijentă, accidente, expunerea la temperaturi extreme, acizi sau apă, depozitarea necorespunzătoare, șocuri excesive sau daune cauzate de transport;
• Defecte cauzate de piese de schimb, accesorii sau componente Mirka neoriginale;
• Unelte pneumatice care funcționează cu aer nefiltrat sau nelubrifiat;
• Uzura normală, cum ar fi: pinion, frână pinion, fustă, rotor, lame, țeavă de eșapament, amortizor de zgomot, rulmenți, perii de carbon, suport de cauciuc, baterie (încărcată de mai mult de 300 de ori) sau cablu de alimentare;
• Unelte care au fost modificate, reparate sau s-a încercat repararea lor (de către alte persoane decât personalul de service autorizat Mirka) sau care au fost dezasamblate parțial sau complet;
• Accesorii Mirka, saci de depozitare, mostre de produse și/sau materiale promoționale.

 

9.2.8. Informații suplimentare privind termenii și condițiile garanției comerciale Mirka și condițiile pentru depunerea unei cereri de garanție pot fi găsite în termenii și condițiile de garanție Mirka, disponibile la adresawww.bit.ly/manuel-garantie-mirka

 

10. Utilizări și aplicații ale produsului

 

10.1. Este responsabilitatea dumneavoastră să instalați și să utilizați în mod corespunzător produsele achiziționate din magazinul online. Citiți întotdeauna instrucțiunile incluse în ambalajul produsului și manualul de utilizare/produs Mirka corespunzător, precum și instrucțiunile de instalare pentru a vă ghida în mod corespunzător.

 

10.2. Piesele de schimb și accesoriile Mirka trebuie instalate și utilizate în conformitate cu instrucțiunile din manualul de utilizare și instalare al produsului în care piesele de schimb și accesoriile sunt destinate să fie instalate și utilizate.

 

10.3. Mirka nu este responsabilă pentru utilitatea, calitatea și compatibilitatea produselor cu nevoile specifice ale clientului.

 

11. Limitarea răspunderii / forță majoră

 

11.1. În măsura permisă de lege, Mirka nu este răspunzătoare în următoarele cazuri:

1. i) dacă Clientul, angajații sau subcontractanții săi utilizează produsul în mod necorespunzător sau neglijent sau nu întrețin produsul;
2. ii) dacă apar daune speciale, indirecte sau accidentale;

iii) dacă produsele nu sunt utilizate conform specificațiilor din ultima versiune a fișei tehnice sau a altui document care conține instrucțiuni de utilizare furnizate de Mirka;

1. iv) orice eroare sau întârziere cauzată de forță majoră.

 

Forța majoră este definită ca orice cauză externă care este irezistibilă, previzibilă sau de altă natură, sau ale cărei efecte ar modifica în mod substanțial echilibrul economic al vânzărilor pentru Mirka. Forța majoră include, de exemplu, greve, incendii, epidemii și pandemii, inundații, revolte, război, penurie de combustibil, energie, transport sau materiale, reglementări oficiale sau măsuri legale, chiar dacă acestea sunt doar parțiale și indiferent de motiv.

 

În consecință, Mirka nu este răspunzătoare pentru niciun eșec, chiar parțial, sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza forței majore.

 

11.2. Mirka nu este răspunzătoare pentru daunele imateriale și/sau indirecte, cu excepția cazurilor în care daunele sunt cauzate de neglijența Mirka. Daunele imateriale și/sau indirecte se referă în special la daunele financiare și comerciale, pierderea vânzărilor, a profiturilor sau a clienților sau pierderea veniturilor.

 

12. Drepturile de proprietate intelectuală

 

12.1. Niciun drept de proprietate intelectuală de niciun fel nu este transferat Clientului în niciuna dintre părțile produselor sau serviciilor furnizate de Mirka, inclusiv documentele și instrucțiunile de utilizare furnizate de Mirka.

 

12.2. Denumirea „Mirka” și toate mărcile comerciale, ilustrațiile, imaginile și logo-urile care apar pe Produse, accesoriile și ambalajele acestora sau pe site-ul web Mirka, indiferent dacă sunt înregistrate sau nu, sunt proprietatea exclusivă a Mirka („Mărcile Mirka”).

 

Reproducerea, modificarea sau utilizarea comercială a Mărcilor Mirka, în totalitate sau parțial, din orice motiv și pe orice suport, fără acordul prealabil expres al Mirka, este strict interzisă.

 

Același lucru se aplică tuturor celorlalte drepturi de proprietate intelectuală deținute de Mirka, cum ar fi drepturile de autor, desenele și modelele și brevetele, pe care Produsele le pot conține și care sunt proprietatea exclusivă a Mirka.

 

12.3. Întregul magazin online și toate părțile sale (cum ar fi texte, structuri arborescente, software, baze de date, animații, imagini, fotografii, ilustrații, modele, diagrame, mărci comerciale, logo-uri, nume de domenii, sunete și muzică) sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală. Acestea sunt fie proprietatea exclusivă a Mirka, iar numai Mirka are dreptul de a exploata drepturile de proprietate intelectuală aferente acestora, fie sunt supuse drepturilor de utilizare, reproducere și prezentare acordate Mirka.

 

Prin urmare, utilizarea magazinului online sau a oricărei părți a acestuia, în special descărcarea, copierea, transferul, afișarea sau distribuirea acestuia, în orice mod și pe orice suport, fără acordul prealabil scris al Mirka, este strict interzisă.

 

12.4. Este strict interzisă plasarea unui hyperlink către Magazinul online utilizând o tehnică cunoscută sub numele de „framing” sau „inlining” (copierea unei părți sau a unui element al site-ului pe un alt site web). În consecință, niciun element care apare pe paginile Magazinului online nu poate fi distribuit, transferat sau adăugat parțial sau complet pe un alt site web și nici nu poate fi utilizat pentru a crea opere derivate, cu excepția cazului în care Mirka autorizează în mod expres acest lucru.

 

12.5. Toate documentele tehnice furnizate clientului sunt, de asemenea, proprietatea exclusivă a Mirka, care este singurul proprietar al drepturilor de proprietate intelectuală asupra acestor documente.

 

13. Informații personale

 

13.1. Mirka colectează și prelucrează datele dvs. personale pentru a vă procesa comanda, a vă furniza servicii conexe și a gestiona eventualele reclamații.

 

În acest context, Mirka acționează în calitate de operator de date și se angajează să respecte toate dispozițiile aplicabile ale Legii privind protecția datelor (1050/2018) și dispozițiile care completează Regulamentul general al UE privind protecția datelor.

 

13.2. Aveți dreptul să accesați datele dvs. personale, să le modificați, să vă opuneți prelucrării datelor dvs. personale, să solicitați ștergerea acestora și să fiți uitat. De asemenea, aveți dreptul să restricționați prelucrarea datelor dvs. personale.

 

Dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să trimiteți cererea dumneavoastră la privacy@mirka.com

sau la responsabilul cu protecția datelor al Mirka la: Mirka Oy, Pensalantie 210. 66850 Jepua, Finlanda, precizând cererea dumneavoastră.

 

13.3. Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate, disponibilă la adresa https://www.mirka.com/ro-ro/politica-de-confidenialitate/

 

14. Asistență clienți

 

Pentru întrebări generale privind utilizarea, service-ul sau întreținerea produselor, vă rugăm să consultați manualele de utilizare sau informațiile disponibile în magazinul online Mirka, în special la adresa https://www.mirka.com/fi-fi/tuki . De asemenea, puteți contacta serviciul clienți Mirka prin intermediul formularului de contact, prin e-mail la adresa shop.ro@mirka.com sau prin telefon la numărul 020 760 2200.

 

15. Alte termeni și condiții

 

15.1. Mirka își rezervă dreptul de a subcontracta sau transfera prestarea serviciilor prevăzute în prezenții Termeni, în totalitate sau parțial.

 

15.2. Dacă orice prevedere din acești termeni și condiții este considerată total sau parțial nevalidă, nulă sau neaplicabilă, acest lucru nu va afecta validitatea celorlalte prevederi.

 

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

 

16.1. Prezentele condiții generale și relația contractuală dintre părți vor fi guvernate și interpretate în conformitate cu legislația din România, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG).

 

16.2. În cazul apariției unui litigiu cu privire la o comandă sau la utilizarea Magazinului online, clientul este rugat să trimită o reclamație scrisă prin e-mail către serviciul clienți Mirka prin intermediul formularului de contact de la adresa https://www.mirka.com/ro-ro/suport/serviciu-clieni/ sau prin e-mail la adresa shop.ro@mirka.com,  pentru a se găsi o soluție amiabilă.

 

16.3.  Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă sau la o mediere, toate litigiile privind validitatea, interpretarea, punerea în aplicare, rezolvarea și consecințele acestor Termeni și condiții la care pot da naștere acești Termeni și condiții vor fi soluționate de instanțele competente din România.

 

17. Tratarea ecologică și reciclarea anumitor produse

 

17.1. Mirka este membru al ERP Finland ry. ERP Finland este o organizație de producători înființată de producători în conformitate cu secțiunea 62 din Legea privind deșeurile pentru echipamente electrice și electronice și baterii și acumulatori portabili. Organizația de producători se ocupă de obligațiile stabilite pentru producători.

 

Identificatorul unic cu care Mirka s-a înregistrat pentru a-și îndeplini obligațiile EPR este definit mai jos: