Försäljningsvillkor för Mirka Sverige Webbutik för konsumenter

1. Inledning

1.1. Mirka Scandinavia AB, ett aktiebolag, registrerat i Sverige med registreringsnummer 556435-6029, med säte på Frögatan 9, 653 36 Karlstad, Sverige ("Mirka", "vi", "oss"), driver en webbutik för försäljning av Mirka-produkter, tillgänglig på mirka.com/sv-se ("Webbutiken").

 

1.2. Dessa försäljningsvillkor (hädanefter "Villkoren") gäller för detaljhandel av produkter, inklusive tillbehör och reservdelar ("Produkt(er)") av Mirka via Webbutiken till privatpersoner för icke-affärsmässiga ändamål.

Kunden ("Kunden", "du" eller "din") intygar och garanterar att hen agerar som slutkonsument av de Produkter som beställts via Webbutiken.

En konsument, enligt definitionen i 1 kap 2 § konsumentköplagen (2022:260), är en fysisk person som huvudsakligen handlar för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

 

1.3. Dessa Villkor finns tillgängliga för Kunden i Webbutiken mirka.com/sv-se. Innan kunden gör en beställning måste hen se till att hen har läst dessa Villkor.

Följaktligen innebär det faktum att du gör en beställning genom att kryssa i rutan "Jag har läst och accepterar villkoren" att du accepterar dessa Villkor fullt ut och utan förbehåll.

Andra villkor, såsom de allmänna användarvillkoren för Mirkas officiella webbplats www.mirka.com, som finns på www.mirka.com/sv-se/anvandningsvillkor, samt sekretesspolicyn och cookiepolicyn, som finns på https://www.mirka.com/sv-se/sekretesspolicy/, gäller också för din användning av Webbutiken.

 

1.4. Genom att acceptera dessa Villkor förklarar och garanterar Kunden att hen är myndig och har rättskapacitet att ingå ett avtal med Mirka.

 

1.5. Mirka förbehåller sig rätten att ändra Villkoren när som helst utan föregående meddelande genom att publicera en ny version i Webbutiken. Eventuella ändringar kommer inte att påverka beställningar som redan accepterats eller utförts.

 

2. Presentation av Produkten 

2.1. De Produkter som erbjuds till försäljning i Webbutiken presenteras av Mirka, som strävar efter att presentera deras huvudsakliga egenskaper och obligatorisk information så tydligt som möjligt.

Den information som tillhandahålls i presentationen av de Produkter som finns tillgängliga i Webbutiken, inklusive fotografier och grafik, är dock inte bindande och Mirka tar inte ansvar för sådan information.

 

2.2. Mirka förbehåller sig rätten att, utan föregående meddelande, ändra Produkternas egenskaper och tekniska specifikationer samt avbryta försäljningen av dem, utan att Kunden kan kräva någon ersättning.

 

3. Beställning

3.1. Du kan göra beställningar som "gäst" utan att skapa ett kundkonto.

 

3.2. Produkter kan köpas direkt från Webbutiken på följande sätt:

1. Du kan välja och lägga till Produkter i varukorgen
   
   
2. I din varukorg ser du en översikt över de Produkter du har valt i din Varukorg
   
   
3. När du har klickat på knappen "Bekräfta din beställning" kommer du att bekräfta ditt val
   
   
4. Du ombeds sedan att tillhandahålla all information som krävs för att behandla och fullfölja beställningen och för att hantera leveransen, inklusive din e-postadress och din leveransadress.
   
   Du åtar dig att se till att den tillhandahållna informationen är giltig, korrekt, fullständig och aktuell. I detta avseende förbinder du dig att läsa Mirkas integritetspolicy, som finns tillgänglig i Webbutiken på https://www.mirka.com/sv-se/sekretesspolicy/
   
   Om Kundens uppgifter är oriktiga kan Mirka inte hållas ansvarig för att det inte är möjligt att leverera Produkterna
   
   
5. Fraktkostnader beräknas när leveransadressen har bekräftats. Du kommer då att bli inbjuden att gå vidare till leverans och välja önskad leveransmetod om tillgängligt
   
   
6. Du hittar då en översikt av din beställning, inklusive information om pris, leveranskostnader och eventuella rabatter, och kommer att kunna granska ditt val, kontrollera det totala priset och korrigera eventuella fel
   
   
7. För att godkänna din beställning kommer du att bli ombedd att klicka på knappen "Fortsätt till betalning" och du kommer att bli ombedd att välja din betalningsmetod
   
   
8. Du måste acceptera dessa Villkor innan du godkänner din beställning
   
   
9. Bekräftelse av din beställning är beroende av att betalningen genomförs
   
   
10. När betalningen har slutförts kommer du att få en automatisk bekräftelse via e-post med information om de Produkter du har beställt ("Betalningsbekräftelse"). Betalningsbekräftelsen utgör dock inte Mirkas godkännande av din beställning, vilken är föremål för andra villkor som anges nedan i artikel 3.7.

 

3.3 Valet och köpet av en Produkt är Kundens eget ansvar och Mirka har ingen skyldighet att ge råd. Kunden ansvarar för att beställningen är korrekt.

Kunden kan dock utöva sin ångerrätt enligt de villkor som anges i avsnitt 7 "Ångerrätt och villkor för returer" i dessa Villkor.

 

3.4. Din beställning kommer att behandlas så snart betalningen har slutförts. Mirka förbehåller sig dock rätten att neka en beställning i följande fall:

• hela eller delar av de beställda Produkterna är otillgängliga
• det förekommer en tvist med Kunden, inklusive i händelse av total eller delvis utebliven betalning av en eller flera tidigare beställningar
• objektiv misstanke om bedrägeri
• Kundens insolvens eller vägran av betalningstillstånd av bankorganisationer/partners
• uppenbart fel i prisuppgift, när priset anses vara orimligt i förhållande till värdet på den beställda Produkten, särskilt på grund av ett parameterfel eller ett datorfel

 

3.5. Mirka förbehåller sig också rätten att ändra din beställning genom att skicka dig ett modifierat erbjudande via e-post med det korrigerade priset.

Du har rätt att acceptera eller avböja det ändrade erbjudandet via e-post inom den period som anges i e-postmeddelandet. Om du avböjer eller inte accepterar erbjudandet inom den angivna perioden kommer Mirka att bekräfta avböjandet av hela beställningen och återbetala alla betalningar som redan gjorts.

I händelse av att en del av de beställda Produkterna inte är tillgängliga förbehåller sig Mirka också rätten att ändra din beställning så att den endast avser de Produkter som är tillgängliga för försäljning.

 

3.6. I händelse av ett totalt eller delvis avböjande av beställningen kommer Mirka att återbetala motsvarande pris inom fjorton (14) dagar efter avböjandet.

Eventuell återbetalning kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för att betala för dina Produkter.

 

3.7. Beställningen är slutgiltig när du får en bekräftelse på ordergodkännandet via e-post från Mirka ("Ordergodkännande") efter att Mirka har godkänt din beställning eller när du accepterar den ändrade beställningen som föreslagits av Mirka i enlighet med artikel 3.5 ovan.

 

4. Pris

4.1. Priserna på Produkterna visas i Webbutiken inklusive moms (moms enligt tillämplig lagstadgad skattesats och eventuell tillämplig miljöskatt), exklusive hanterings- och leveransavgifter och andra alternativ, vars kostnad meddelas dig under beställningsprocessen.

Leveranskostnader kommer att meddelas Kunden på beställningsöversikten innan beställningen godkänns, i enlighet med de leveransvillkor som anges i avsnitt 6 "Leverans" i dessa Villkor, och finns tillgängliga i vår Webbutik.

 

4.2. Mirka förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst, men åtar sig att tillämpa de priser som gäller vid tidpunkten för beställningen, i mån av tillgänglighet på det datumet.

 

5. Betalning

5.1. För att en beställning ska bekräftas krävs att Kunden i förväg erlagt betalning motsvarande hela priset, alternativt gjort köpet via Klarna.

Kunden kan välja betalningsmedel enligt de alternativ som föreslås av Mirka i Webbutiken. Endast Visa och Mastercard accepteras vid kortbetalning.

Betalningstransaktioner online hanteras av Adyen N.V. ("Adyen"), ett företag som lyder under nederländsk lag, med registreringsnummer 34259528 och med huvudkontor på Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ i Amsterdam, Nederländerna, med hjälp av säker kryptering och enligt strikta bankstandarder. För mer information besök https://www.adyen.com.

 

5.2. Genom att godkänna en beställning via Webbutiken bekräftar du att de betalningsuppgifter som anges i din beställning är giltiga och korrekta samt att du har behörighet att använda kredit- eller betalkortet för betalning.

 

5.3. I händelse av sen betalning, utan att det påverkar andra tillgängliga rättigheter och rättsmedel, förbehåller sig Mirka rätten att:

• • återkalla alla beställningar som lagts och inte fullgjorts efter att en formell underrättelse meddelats utan framgång
  • avbryta hela eller delar av beställningen eller leveransen av beställningen
  • göra anspråk på de levererade Produkterna där kostnaden för retur ska bäras av Kunden och eventuella betalningar som gjorts behålls av Mirka som säkerhet
  • behålla äganderätten till de beställda Produkterna tills full betalning av priset, inklusive kapitalbelopp, ränta och tillbehör
  • gå vidare till indrivning med rättsliga medel

6. Leverans

6.1. De produkter som finns tillgängliga i Webbutiken erbjuds till försäljning exklusivt i Sverige. Leverans av Produkter som erbjuds till försäljning i Webbutiken och fakturering är därför endast tillgängliga för Kunder som befinner sig i Sverige.

 

6.2. När din beställning lämnar vårt lager skickar vi dig en leveransbekräftelse via e-post med spårningsnumret och en länk till vår tjänsteleverantörs webbplats för spårning av din beställning i realtid.

 

6.3. Kunden ansvarar för riktigheten i den adress som kommunicerats till Mirka för leverans- och faktureringsändamål och åtar sig att ange eventuella svårigheter som transportören kan stöta på vid leverans av beställningen, särskilt på grund av dess volym eller vikt.

Mirka kan inte hållas ansvarig för försenade eller returnerade leveranser på grund av ett fel i angiven adress, transportörens oförmåga att leverera beställningen till den angivna adressen eller Kundens frånvaro.

Om du inte tar emot leveransen förbehåller sig Mirka rätten att, utan att det påverkar dess andra rättigheter, (i) att lagerhålla Produkterna på din risk eller (ii) att säga upp avtalet i enlighet med lagbestämmelser.

 

6.4. Den leveranstid som anges när beställningen görs utgör endast en indikation och kan inte på något sätt garanteras. Följaktligen ska en försening av produktleveransen inte ge Kunden rätt att kräva skadestånd eller hävning av beställningen.

 

6.5. Varor i samma beställning kan skickas i flera paket. I följesedeln anges antalet skickade paket.

I detta fall utgör varje leverans ett separat leveransavtal. Det faktum att Mirka misslyckas med att leverera ett eller flera paket i enlighet med dessa Villkor eller klagomål från Kunden angående ett eller flera paket, ger inte Kunden rätt att ifrågasätta beställningen som helhet.

 

7. Ångerrätt och villkor för returer

7.1. I enlighet med bestämmelserna i 2 kap 10 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Kunden en ångerrätt. Således kan Kunden utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut, upp till fjorton (14) dagar från mottagandet av den berörda varan av Kunden eller av den tredje part, annan än transportören, som utsetts av hen.

Om Kunden har beställt flera varor i en enda beställning, eller om leveransen av varorna har skett i flera delar, börjar ångerfristen inte förrän Kunden eller den tredje part, annan än transportören, som Kunden har utsett tar den sista varan eller den sista delen av leveransen i fysisk besittning.

I enlighet med 2 kap 11 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler kan ångerrätten inte utövas vid beställningar av varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.

 

7.2. För att utöva sin ångerrätt måste Kunden skicka ett entydigt meddelande före utgången av 14-dagarsperioden:

• antingen via e-post till se@mirka.com,
• eller per post till Mirkas kundtjänst på:
  Mirka Scandinavia AB
  Frögatan 9
  653 36 Karlstad
  Sverige

• eller genom att använda returformuläret online som finns i Webbutiken på https://www.mirka.com/sv-se/support/returnera-en-artikel

Ett exempel på ett returformulär finns nedan:

"Till kännedom för kundtjänsten, Mirka Webbutik

på följande e-postadress:

- Företagsnamn:

-Förnamn:

-Efternamn:

-E-post:

-Telefonnummer:

- Mirka ordernummer:

- Anledning till retur:

• Jag har ändrat mig (varan används inte)
• Jag har fått fel vara
• En eller flera artiklar saknas
• Objektet är inte vad jag förväntade mig
• Varan har ett fel
• Varan var skadad vid mottagandet
• Annat – vänligen specificera

- Vilken/vilka produkter vill du returnera?

- Din bilaga (max. storlek: 4Mb)

- Ditt meddelande: "  ”

 

7.3. I enlighet med 2 kap 16 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innebär utövandet av ångerrätten i förhållande till ett huvudsakligt distansavtal (dvs. produktköpsavtalet) att alla anknytande avtal (dvs. relaterade alternativ som kommersiell garanti) automatiskt upphör.

 

7.4. Kunden kommer omedelbart att få en bekräftelse på mottagandet av hens begäran om återkallelse, som skickas via e-post och åtföljs av ett returformulär. Produkterna måste returneras av Kunden till den adress som anges på returformuläret, utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar efter att returformuläret har skickats.

På Kundens begäran kan Mirka acceptera att ordna så att upphämtning av produkterna returneras från den plats som Kunden väljer, förutsatt att platsen för upphämtning ligger på samma avdelning som leveransadressen för beställningen.

 

7.5. Vi står för fraktkostnaderna för varor som returneras till oss under din ångerrätt, och vår kundtjänst skickar dig en förbetald returetikett via e-post.

Eventuella fraktkostnader till följd av ditt val av tjänsteleverantör eller annan typ av leverans än standardtjänsteleverantören eller typen av leverans som vi erbjuder sker på din bekostnad och kommer inte att ersättas av oss.

När det gäller skrymmande produkter förbehåller sig Mirka rätten att debitera returfraktkostnader eller hämtningskostnader. Returer kommer därför att vara föremål för förskottsbetalning av tillämpliga avgifter.

Inga returer accepteras utanför Sverige.

 

7.6. Oavsett returmetod måste Produkterna returneras i originalskick och förpackning. Produkter som returneras ofullständiga, använda, skadade eller smutsiga, eller med hela eller delar av etiketterna borttagna och/eller med skadad förpackning kommer inte att accepteras för retur, byte eller återbetalning.

 

7.7. Alla godkända returer kommer, enligt Kundens val, att resultera i antingen en kreditnota eller en återbetalning, efter verifiering av kvaliteten och kvantiteten på de returnerade produkterna.

Eventuell återbetalning kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för att betala för dina produkter.

Återbetalning kommer att ske senast fjorton (14) dagar efter det datum då du fick bekräftelse på godkännande av returen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade Produkterna.

 

7.8. Vid beställning av tillhandahållande av en tjänst kan Kunden i enlighet med 2 kap 11 § första stycket lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler uttryckligen avstå från ångerrätten om han/hon kräver att en tjänst ska utföras. Om ett sådant samtycke har lämnats omfattas tjänsten inte längre av ångerrätten när den väl har utförts.

 

8. Överföring av risk 

 

8.1. All risk för förlust eller skada på Produkten övergår till Kunden vid den tidpunkt då Kunden eller en tredje part som utsetts av Kunden tar Produkten i fysisk besittning.

Det åligger därför Kunden att vid leverans och före transportörens avresa utföra alla undersökningar för att upptäcka eventuella skador, brister, fel eller andra uppenbara fel eller bristande överensstämmelse hos de beställda Produkterna, och att kontrollera skicket på förpackningen, antalet förpackningar och de levererade Produkterna i deras kvantiteter, referenser, skick och egenskaper.

 

8.2. Om Kunden anser att de levererade Produkterna inte överensstämmer med beställningen, i händelse av en avvikelse i paketet eller i händelse av en saknad eller skadad vara, måste Kunden följa nedanstående förfarande för att lämna in en reklamation:

• vägra att ta emot beställningen eller på följesedeln med datum och underskrift ange reservationer på ett exakt och motiverat sätt
• skicka sina reservationer till Mirka inom fjorton (14) dagar från leveransdatumet via e-post till sales.se@mirka.com eller med hjälp av ångerblanketten som finns tillgängligt på https://www.mirka.com/sv-se/support/returnera-en-artikel med angivande av det berörda ordernumret och motiverat med hjälp av fotografier av de noterade avvikelserna
• specificera den önskade lösningen, dvs. retur, byte eller återbetalning av de berörda Produkterna.

Underlåtenhet att följa ovanstående förfarande utesluter möjlighet till regress mot transportören och Mirka. Eventuella anspråk som inte uppfyller dessa villkor kan inte behandlas av Mirka.

 

8.3. I händelse av en bevisad avvikelse eller om Mirka går med på att ta tillbaka den berörda Produkten eller de berörda Produkterna på kommersiell basis, kommer Mirka att gå vidare så snart som möjligt för att häva beställningen avseende de skadade eller saknade Produkterna och återbetala beloppet för de berörda Produkterna och eventuella returkostnader, i vilket fall ingen annan ersättning kan krävas av Mirka.

Eventuell återbetalning kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för att betala för dina Produkter.

 

8.4. I avsaknad av reservationer eller i händelse av otillräcklig information från Kunden förbehåller sig Mirka rätten att neka begäran om retur eller återbetalning av de berörda Produkterna.

När Kunden har undertecknat följe-, avhämtnings- eller transportsedeln eller accepterat leveransen utan underskrift och utan några särskilda reservationer, kommer transportören och/eller Mirka, i förekommande fall, inte att hållas ansvariga för eventuella skador som orsakats under leveransen.

 

8.5. Oaktat bestämmelserna om leverans och risköverföring förbehåller sig Mirka äganderätten till de levererade Produkterna tills full betalning av priset, inklusive kostnader, skatter och obligatoriska avgifter.

 

9. Lagstadgat ansvar för felaktig vara och kommersiell garanti 

 

9.1. Lagstadgat ansvar för fel

 

9.1.1. Alla Produkter som säljs i Webbutiken omfattas av det lagstadgade ansvaret för varor med ursprungligt fel enligt definitionen i kapitel 4 och 5 konsumentköplagen, vilket gör det möjligt för Kunden att returnera felaktiga Produkter utan kostnad.

 

9.1.2. Produkter som modifierats, reparerats, integrerats eller lagts till av Kunden är dock undantagna från garantin. Garantin gäller inte för fel som är uppenbara, eller som Kunden var informerad om eller inte kunde ha varit omedveten om vid beställningstillfället, särskilt gällande information som tillhandahålls av Mirka. Garantin täcker inte heller Produkter som skadats efter riskövergången till Kunden eller till följd av felaktig användning.

 

9.1.3. Villkor för lagstadgat ansvar

När Kunden agerar under det lagstadgade ansvaret för felaktiga varor har hen en period på tre år från leveransdatumet av varan på sig för att reklamera och kräva vidtagande av åtgärder. Kunden kan välja mellan avhjälpande och omleverans, med förbehåll för de bestämmelser om kostnader som anges i 5 kap 4 § konsumentköplagen.

För fel som visar sig inom 2 år efter leverans av Produkten är Kunden befriad från att bevisa att felet fanns vid tidpunkten för leveransen av den berörda Produkten.

Det lagstadgade ansvaret för felaktiga varor gäller oberoende av eventuella kommersiella garantier som kan ha beviljats av Mirka. Inget i dessa Villkor ska begränsa eller negativt påverka konsumentens rättigheter och Mirkas skyldigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Dessa bestämmelser utesluter inte ångerrätten enligt avsnitt 7 ovan.

 

9.1.4. Konsekvenser av att genomföra det lagstadgade felansvaret

Mirka åtar sig, inom ramen för det lagstadgade ansvaret för felaktiga varor, att efter Kundens val:

• ersätta varan med en identisk vara, beroende på lagertillgång
• eller avhjälpa felet på varan

Om Mirka inte kan tillhandahålla något av alternativen ovan åtar sig Mirka, inom ramen för den lagstadgade garantin för felaktiga varor, att efter Kundens val:

• återbetala hela priset för den returnerade varan, och köpet betraktas följaktligen som hävt
• eller återbetala en del av varans pris om Kunden bestämmer sig för att behålla varan

 

9.2. Kommersiell garanti

9.2.1. För fel som visar sig inom 2 år efter leverans av Produkten är Kunden enligt lag vid konsumentköp befriad från att bevisa att felet fanns vid tidpunkten för leveransen av den berörda Produkten. För att få ytterligare ett (1) år på dig att inte behöva bevisa att felet fanns vid tidpunkten för leveransen ger Mirka en kommersiell garanti på ytterligare ett år om du registrerar din Produkt inom 30 dagar efter köpet (”Kommersiell Garanti”). Det lagstadgade felansvaret på två (2) år med omvänd bevisbörda utökat med den Kommersiella Garantin på ett år (totalt 3 år) benämns nedan som ”2+1 Garanti”. Mirkas garantivillkor gäller i detta fall under hela 2+1 Garantin. Mirkas garantivillkor finns tillgängliga på: mirka.com/sv-se/support/garantivillkor där Kunden även kan registrera sin Produkt, batteri och laddare. 2+1 Garantin gäller endast konsumentköp.

.

 

9.2.2. Den Kommersiella Garantin påverkar inte den lagstadgade garantin som det hänvisas till i avsnitt 9.1. Om den lagstadgade garantin ger Kunden ett mer långtgående skydd än Mirkas garantivillkor, ska den lagstadgade garantin äga företräde.

 

9.2.3. Eftersom garantibevis är specifika för varje Produkt och för varje kund, måste varje Produkt registreras separat. Registrering och ytterligare garanti kan inte överlåtas till en annan person eller ett annat företag.

 

9.2.4. Batteriet och laddaren som ingår i köpet av Produkten täcks av 2+1 Garantin. Delar som köpts separat täcks inte av 2+1 garanti. 2+1 Garantin för batteriet gäller dock högst 300 laddningar från inköpsdatumet.

 

9.2.5. Om en Produkt stöter på ett problem som täcks av garantivillkoren och detta problem beror på ett tillverknings- eller materialfel, kommer Mirka att reparera den kostnadsfritt, i enlighet med villkoren för garantin som definieras här. För att din garanti ska förbli giltig måste Produkten användas, underhållas och hanteras i enlighet med Mirkas säkerhets- och bruksanvisningar.

Mirkas garanti täcker fel i material och utförande.

 

9.2.6. Mirkas Kommersiella Garanti täcker inte:

• Skador orsakade av felaktig användning, vårdslös drift eller underhåll, olyckor, exponering för extrema temperaturer, syror, vatten, felaktig förvaring, överdriven påverkan eller transportskador
• Fel orsakade av reservdelar, tillbehör eller komponenter andra än original Mirka-reservdelar eller -tillbehör
• Pneumatiska verktyg som används med ofiltrerad eller osmord luft;
• Normalt slitage, såsom: kedjehjul, kedjehjulsbroms, skärm, rotor, lameller, avgassystem, ljuddämpare, kullager, kolborstar, gummistöd, batteri (laddat mer än 300 gånger) eller strömkabel
• Verktyg som har genomgått: modifieringar, reparationer eller försök till reparationer (av andra personer än Mirka-auktoriserad servicepersonal), partiell eller total demontering
• Eller Mirka tillbehör, förvaringsväskor, produktprover och/eller reklammaterial

 

9.2.7. För mer information om villkoren för Mirkas Kommersiella Garanti och om villkoren för att göra anspråk enligt garantin, uppmanas Kunden att konsultera Mirkas garantivillkor som finns på http://www.mirka.com/sv-se/support/garantivillkor.

 

10. Produktanvändning och destinationer

 

10.1. Det är på eget ansvar att installera och använda de Produkter som är köpta från Webbutiken på rätt sätt. För användning på rätt sätt, läs alltid instruktionerna på Produktförpackningen, såväl som motsvarande användar-/produktmanual och installationsguide från Mirka.

 

10.2. Mirka reservdelar och -tillbehör måste installeras och användas i enlighet med instruktionerna i användarmanualen och installationsguiden för den avsedda Produkten.

 

10.3. Mirka ansvarar inte för produkternas användbarhet, kvalitet och kompatibilitet med Kundens specifika behov.

 

11. Ansvarsbegränsning/Force majeure

11.1. I mån tillåtet enligt lag kan Mirka inte hållas ansvarig i följande fall:

• i händelse av missbruk, vårdslöshet eller bristande underhåll av Kunden, dess anställda eller underleverantörer
• i händelse av uppkomst av någon speciell, indirekt eller oförutsedd skada
• i händelse av icke-överensstämmande användning av produkterna enligt den senaste versionen av det tekniska databladet eller något annat dokument som innehåller användningsregler som kommunicerats av Mirka
• för eventuella fel eller förseningar på grund av force majeure

 

Force majeure definieras som varje yttre orsak, oförutsägbar eller annars, av oemotståndlig natur, eller vars effekter väsentligt skulle förändra den ekonomiska balansen vid försäljningen för Mirka. Händelser som strejk, brand, epidemi och pandemi, översvämning, upplopp, krig, brist på bränsle, energi, transporter, material, officiella order eller rättsliga åtgärder, betraktas som force majeure, även om det bara är delvis och oavsett orsak.

Följaktligen kan Mirka inte hållas ansvarig för eventuella misslyckanden, även delvis, eller förseningar i genomförandet av sina avtalsförpliktelser till följd av förekomsten av ett fall av force majeure.

 

11.2. Mirka kan inte hållas ansvarig för immateriella och/eller indirekta skador. Med immateriell och/eller indirekt skada avses i synnerhet ekonomisk och kommersiell skada, förlust av försäljning, vinst eller kundkrets eller utebliven vinst.

 

12. Immateriella rättigheter

 

12.1. Inga immateriella rättigheter till någon av de produkter eller tjänster som erbjuds av Mirka, inklusive dokumentation och användarmanualer som tillhandahålls av Mirka, överlåts till Kunden.

 

12.2. Namnet "Mirka" samt alla varumärken, illustrationer, bilder och logotyper som förekommer på Produkterna, deras tillbehör och förpackningar, eller på Mirkas webbplats, oavsett om de är registrerade eller inte, är Mirkas exklusiva egendom ("Mirkas särskiljande kännetecken").

Det är strängt förbjudet att helt eller delvis reproducera, ändra eller använda Mirkas kännetecken, oavsett orsak och medium, utan Mirkas uttryckliga förhandsgodkännande.

Detsamma gäller för alla andra typer av immateriella rättigheter som innehas av Mirka, såsom upphovsrätt, mönsterrätt och patent som kan vara del av Produkterna, vilka är Mirkas exklusiva egendom.

 

12.3. Webbutiken som helhet och var och en av dess komponenter (så som texter, trädstrukturer, programvara, databaser, animationer, bilder, fotografier, illustrationer, diagram, varumärken, logotyper, domännamn, ljud och musik) är immaterialrättsligt skyddade. De är antingen Mirkas exklusiva egendom, som ensamt har rätt att utnyttja de relaterade immateriella rättigheterna, eller är föremål för rättigheter till användning, reproduktion och representation som beviljats Mirka.

Följaktligen är det strängt förbjudet att använda hela eller delar av Webbutiken, i synnerhet genom nedladdning, reproduktion, överföring, representation eller distribution, på vilket sätt som helst och på vilket medium som helst, utan föregående skriftligt tillstånd från Mirka.

 

12.4. Det är strängt förbjudet att placera en hypertextlänk som leder till Webbutiken med hjälp av den teknik som kallas "framing" eller "inlining" (kopiering av en del eller ett element av webbplatsen till en annan webbplats). Följaktligen får inget element som visas på sidorna i Webbutiken helt eller delvis distribueras, överföras eller infogas på en annan webbplats, och det får inte heller användas för att skapa härledda produkter, förutom med uttryckligt tillstånd från Mirka.

 

12.5. Alla tekniska dokument som tillhandahålls Kunden förblir också Mirkas exklusiva egendom, den enda ägaren av de immateriella rättigheterna till dessa dokument.

 

13. Personuppgifter 

 

13.1. Mirka kommer att samla in och behandla personuppgifter för att behandla beställningen, tillhandahålla tillhörande tjänster och hantera eventuella klagomål som kan finnas.

I detta sammanhang agerar Mirka som personuppgiftsansvarig och åtar sig att följa alla tillämpliga bestämmelser i den svenska lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).

 

13.2. Du har rätt att få tillgång till, ändra, motsätta dig, glömma och radera dina personuppgifter. Du har också rätt att begränsa behandlingen av uppgifter som rör dig.

För att utöva dina rättigheter, skicka din begäran till marketing.se@mirka.com eller till Mirkas dataskyddsombud på följande adress: Mirka Scandinavia, Frögatan 9, SE-653 36 Karlstad , bifoga identitetsbevis och ange din begäran.

 

13.3. Mer information om behandlingen av personuppgifter finns i vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på https://www.mirka.com/sv-se/sekretesspolicy/.

 

14. Kundsupport

 För allmänna frågor angående användning, underhåll eller service av Produkterna, se användarmanualen eller informationen som finns tillgänglig på Mirkas Webbutik, särskilt https://www.mirka.com/sv-se/support/hjalpcenter/kunskapsdatabas/. Du kan också kontakta Mirkas kundtjänst via kontaktformuläret som finns på https://www.mirka.com/sv-se/support/kundservice/, via e-post sales.se@mirka.com eller per telefon 054-69 09 50.

 

15. Övrigt

 

15.1. Mirka förbehåller sig rätten att lägga ut eller överlåta hela eller delar av utförandet av tjänster enligt dessa Villkor.

 

15.2. Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller omöjlig att verkställa helt eller delvis, ska giltigheten av de återstående bestämmelserna inte påverkas av detta.

 

16. Tillämplig lag och tvistlösning

 

16.1. Dessa villkor och avtalsförhållandet mellan parterna ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, med undantag för FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor (CISG).

Villkoren är skrivna på svenska. Skulle de översättas till ett eller flera språk är det endast den svenska texten som gäller vid eventuell tvist.

 

16.2. I händelse av en tvist som uppstår på grund av en beställning eller användning av Webbutiken uppmanas Kunden att göra ett skriftligt klagomål via e-post till Mirkas kundtjänst via kontaktformuläret som finns tillgängligt på https://www.mirka.com/sv-se/support/kundservice/ eller via e-post att hitta en uppgörelse i godo.

 

16.3. I enlighet med artikel 14.1 i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 har Kunden också rätt att kontakta plattformen för tvistlösning online (ODR), ett kostnadsfritt verktyg som tillhandahålls av Europeiska kommissionen på följande adress: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

I avsaknad av en uppgörelse i godo eller tillgripande av medling ska alla tvister som dessa Villkor kan ge upphov till, angående deras giltighet, tolkning, utförande, lösning och konsekvenser, överlämnas till de behöriga domstolarna i Karlstad, Sverige.

 

17. Deltagande i miljöanpassning och återlämning av vissa produkter

 

17.1 Som en del av sin rättsliga skyldighet enligt systemet för utökat producentansvar (EPR) har Mirka gått med i Citeo, en statligt godkänd miljöorganisation som ansvarar för hantering av uttjänta produkter, inklusive återvinning, av hushållsförpackningar och papper.

Den unika identifierare som Mirka är registrerad under för att uppfylla sina EPR-skyldigheter anges nedan:

	Organisationer	Sektorn för utökat producentansvar	Förordningar
1	El-kretsen	Elavfall, batterier elektronisk utrustning (WEEE)	2019/2193
2	Näringslivets Producentansvar	Insamling pappers- och trä	2022:1274