Asia/Pacific

Europe

North America

South America

Global

Registrér og reparer værktøjer

Sørg for, at dit værktøj er i god stand på myMirka, hvor du kan registrere, administrere og bestille reparation af dit værktøj.

Log ind på myMirka

Mirka-partnere

Fyld dit lager op, få adgang til markedsføringsmateriale, se salgsvejledninger og læs om kommende produktlanceringer.

Log ind på Partnerportal

Hvordan returnerer jeg et Mirka Li-ion-batteri alene eller et værktøj, der er udstyret med et Mirka Li-ion-batteri?

Mirka batteridrevne værktøjer er udstyret med et litium-ion-batteri, som også fås som reservedel. Transporten af disse batterier er underlagt reglerne om transport af farligt gods. Derfor skal afsenderen overholde visse specifikke krav til deres transport, uanset om batteriet sendes alene eller sammen med værktøjet. Læs venligst følgende oplysninger om transport af batterier.

Kontakt venligst vores kundeservice ved hjælp af onlineformularen Returnering af artikler, som vil organisere returnering og tilbagebetaling eller reparation. Kundeservice vil bekræfte den procedure, der skal følges, hvis batteriet viser sig at være defekt eller beskadiget.

Som eksempel (ufuldstændig liste) er de Mirka-referencer, der er berørt af bestemmelserne om transport af farligt gods:

  • Mirka® ANGOS ARG-B 200 Ø 55 mm 10,8V 5,0Ah batteridrevet slibeværktøj, Mirka-kode 8991100311, batteri og oplader inkluderet.
  • Mirka AOS-B 130NV Ø 32 mm batteridrevet slibeværktøj orbit 3,0 mm, Mirka-kode 8991230312, batteri og oplader medfølger.
  • Mirka AROP-B 312NV Ø 77 mm batteridrevet excentersliber orbit 12,0 mm, Mirka-kode 8991012311, batteri og oplader medfølger.
  • Mirka AROS-B 150NV Ø 32 mm spotreparation excentersliber orbit 5,0 mm, Mirka-kode 8991150312, batteri og oplader medfølger.
  • Mirka ARP-B 300NV Ø 77 mm batteridrevet roterende polermaskine, Mirka-kode 8991000311, batteri og oplader medfølger.
  • Mirka intelligent batteri BPA 10825 10,8V 2,5Ah / 11125 11,1V 2,5Ah, Mirka-kode 8991122211.
  • Mirka intelligent batteri BPA 10850 10,8V 5,0Ah / 11150 11,1V 5,0Ah, Mirka-kode 8991122311.

Batteriet er defekt eller beskadiget

VIGTIGT:

Hvis du opdager, at batteriet er hævet, deformeret, knust, gennemhullet eller utæt, eller at det opvarmes unormalt, eller at det ikke længere kan holde en opladning, skal du straks aflade det: Batteriet er defekt eller beskadiget, det kan ikke længere bruges, og du må ikke returnere det.

Følg anvisningerne i brugervejledningen og sikkerhedsdatabladet for batterier og batteridrevet udstyr.

Håndter det defekte batteri med forsigtighed, beskyt hænder, ansigt og næse med passende PPE (personlige værnemidler), og opbevar batteriet separat i en plastikpose, før du afleverer det på et indsamlingssted. Du kan også få det bortskaffet så hurtigt som muligt hos en kompetent serviceudbyder (genbrugsvirksomhed eller miljøorganisation), som vil fortælle dig, hvad du skal gøre.

Glem ikke at bede serviceudbyderen eller indsamlingsstedet om et certifikat, der bekræfter, at batteriet er blevet bortskaffet. I tilfælde af bortskaffelse forbeholder vi os ret til at anmode om bevis for bortskaffelse.

Instruktioner for returnering:

  1. Kontrollér, at batteriet ikke er defekt eller beskadiget. Se tidligere instruktioner. Ingen returnering mulig, men bortskaffes hos en specialiseret serviceudbyder eller på et indsamlingssted.
  2. Batteriet er intakt og i god stand. Det kan returneres med særlig mærkning (se nedenfor) til transport.

  3. Tjek batteriets energimærkning: Værdien er angivet på batteriet og/eller det pågældende udstyr.

  4. For batterier med en nominel energi på ≤ 100 Wh, hvilket er tilfældet for Mirka smart-batterier (f.eks. kode 8991122211 - nominel energi på 27,0 Wh - og 8991122311 - nominel energi på 54,0 Wh), skal du sørge for, at batteriet er pakket korrekt ind:
    1. Brug kun den originale karton og det originale pakkemateriale, der blev sendt til pakning. Hvis du ikke har beholdt dem, eller hvis de er i dårlig stand, skal du kontakte vores kundeservice.

    2. Hvis batteriet ikke er fastgjort til værktøjet, skal du pakke det i ikke-ledende indvendig emballage (f.eks. pap eller plast), hvis du ikke længere har den originale emballage.

    3. Stabiliser batteriet eller værktøjet med f.eks. bobleplast, avispapir eller skumfolie, så det ikke bevæger sig under transporten.

  5. Sørg derefter for, at pakken er korrekt mærket til afsendelse ved at anbringe den farligt gods-label, som vores kundeservice sender dig via e-mail med returformularen som en del af returproceduren. Mærkningen skal være trykt i farver og må ikke være mindre end 10x10 cm. Den skal være stærk og klæbe godt til pakken.

Hvis du genbruger den originale emballage, skal du kontrollere, om mærkningen af farligt gods er til stede og læselig, og hvis ikke, skal du sætte en ny mærkning på.

VIGTIGT: Litium-mærkning er en forpligtelse i henhold til ADR- og IATA-transportbestemmelserne.

  • Dens dimensioner er standardiserede,
  • Den skal være trykt i højopløselig farve,
  • Den skal bestilles online fra officielle hjemmesider,
  • Den skal være forsynet med UN-koden UN 3480 eller UN 3481,
  • Mærkningen skal være tydeligt synlig på den stive yderemballage (ingen lommer tilladt) og må ikke være foldet.
  • Minimumsdimensioner: Længde 100 mm x bredde 100 mm.

6. Fortsæt med forsendelsen ved at aflevere pakken til serviceudbyderen (afhentning eller aflevering på et relæpunkt).

7. Følg instruktionerne for returforsendelse af batterier fra vores UPS-serviceudbyder: https://www.ups.com/dk/da/support/shipping-support/shipping-special-care-regulated-items/hazardous-materials-guide/how-to-ship-batteries.page

8. For batterier med en energimærkning på ≥ 100 Wh bedes du kontakte vores kundeservice.

 

Batteriet er pakket for sig selv,

brug UN 3480-mærkning.

Mærkning og UN-kode: UN 3480 - Litium-ion-celle(r) eller -batteri(er) alene i emballage.

Download UN 3480-mærkningsetiketten

Batteri pakket med eller integreret i udstyr,

brug UN 3481-mærkning.

Mærkning og UN-kode: UN 3481 - Litium-ion-celle(r) eller -batteri(er) pakket med eller indeholdt i udstyr.

Download UN 3481-mærkningsetiketten

Relaterede artikler

Hvor er min ordre?

Når din ordre er blevet bekræftet, modtager du en e-mail, der bekræfter din ordre. Når din ordre forlader vores lager, får du en e-mail med bekræftelse på, at den er afsendt, pakkesporingsnummer og et link til vores serviceudbyders hjemmeside, så du kan spore din ordre i realtid.

Kan jeg foretage ændringer i min ordre?

Vores ordre behandles, så snart onlinebetalingen er gennemført. Du kan ikke ændre eller annullere din ordre i Mirkas onlinebutik. Hvis du er forbruger, har du dog en fortrydelsesret. Når du har modtaget din ordre, har du 14 dage til at returnere hele eller dele af den ved at kontakte vores kundeserv

Kan jeg afgive min ordre pr. telefon?

Af sikkerhedsmæssige årsager kan du ikke afgive en ordre via telefon til vores kundeservice. Du kan kontakte os ved hjælp af onlineformularen Kundeservice eller via e-mail på sales.se@mirka.com for at få kontaktoplysninger på en Mirka-distributør i dit område.

Jeg vil gerne annullere min ordre

Vores ordre behandles, så snart onlinebetalingen er gennemført. Du kan ikke ændre eller annullere din ordre i Mirkas onlinebutik. Hvis du er forbruger, har du dog en fortrydelsesret. Når du har modtaget din ordre, har du 14 dage til at returnere hele eller dele af din ordre ved at kontakte vores kun

Hvor lang tid tager en tilbagebetaling?

Vi foretager denne tilbagebetaling ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige betaling. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen omkostninger som følge af denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilba

Er der garanti på mine køb?

Mirka har produceret og solgt kvalitetsprodukter til erhvervslivet i 80 år. Alle produkter, der sælges i onlinebutikken, er dækket af den juridiske overensstemmelsesgaranti som defineret i artikel L217-3 ff. i den franske forbrugerlovgivning og garantien mod skjulte fejl som defineret i artikel L211

Kan jeg få min ordre leveret til udlandet?

Vi kan desværre ikke levere til udlandet for ordrer, der er afgivet via vores netbutik i Frankrig. Vi sender kun til Danmark. Du kan kontakte vores datterselskaber Kontakt vores datterselskaber og importører Kontakt vores importører for at finde din nærmeste Mirka-forhandler.

Hvad er status på min forsendelse?

Når din ordre er blevet bekræftet, modtager du en e-mail, der bekræfter din ordre. Når din ordre forlader vores lager, får du en e-mail, der bekræfter, at den er afsendt, med pakkens eller pallens sporingsnummer og et link til vores tjenesteudbyders hjemmeside, hvor du kan spore din ordre i realtid.

Hvor lang tid tager det at levere min ordre?

For pakker og paller er den anslåede leveringstid mellem 3-5 arbejdsdage afhængigt af destinationen. Der er afsendelse fra mandag til fredag, undtagen på helligdage. Derfor er den anslåede leveringstid kun vejledende. En forsinket levering giver ikke kunden ret til at kræve erstatning, konventionalb

Tilbyder I ekspreslevering?

For pakker er vores serviceudbyder UPS https://www.ups.com/dk/da/home og den anslåede leveringstid er 3-5 arbejdsdage afhængigt af destinationen. For paller er vores serviceudbyder DHL https://www.dhl.com/dk-da/home.html og leveringstiden er 3 til 5 dage afhængigt af destinationen. Der er afsendelse

Er det gratis at få leveret?

Standardlevering er gratis for alle ordrer på 699 kr eller mere inklusive moms. For ordrer under dette beløb vil et leveringsgebyr på 69 kr (inkl. moms) blive lagt til prisen på din ordre, når den bekræftes i kassen.

Kan min ordre blive leveret i mere end én pakke?

Varer i samme ordre kan blive sendt i flere pakker. Det vil fremgå af følgesedlen, hvor mange pakker der sendes. I dette tilfælde udgør hver levering en separat leveringskontrakt, og det faktum, at Mirka ikke leverer en eller flere pakker, eller enhver klage vedrørende en eller flere pakker, sætter