¿Cuándo recibiré el importe de la devolución?

¿Tengo que pagar los gastos de envío de los artículos devueltos por correo?

Pagaremos los gastos de envío de los artículos de devolución en virtud de la legislación sobre el derecho de desistimiento y nuestro Servicio de Atención al Cliente te enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Los gastos de envío derivados de la elección por tu parte de un

¿Tendré que pagar impuestos por los envíos internacionales?

Los productos se devuelven a nuestro almacén en Bélgica o a la dirección indicada en el formulario de devolución. No se aplican impuestos a los envíos entre España y Bélgica. Cubrimos los gastos de envío de los artículos devueltos en virtud del derecho legal de desistimiento, y nuestro Servicio de A

¿Cómo se realiza el abono?

Una vez comprobada la calidad y cantidad de los productos devueltos, te enviaremos un correo electrónico confirmando si la devolución ha sido aceptada o no. Todas las devoluciones aceptadas darán lugar al abono del precio correspondiente a los productos devueltos. El abono se efectuará mediante el m

El pago no se ha efectuado o está pendiente

Los pagos suelen fallar porque la tarjeta de crédito ha caducado o se ha introducido información incorrecta. Tu banco también puede rechazar un pago online si el importe de la transacción supera el límite de pago autorizado por tu banco para tu tarjeta. Puede que tu tarjeta bancaria simplemente no e

¿Qué formas de pago se aceptan?

El pago debe efectuarse en efectivo en el momento de realizar el pedido con tarjeta de crédito. Sólo se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard.

¿Por qué se ha rechazado mi tarjeta?

Sólo se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard. Comprueba primero que tu tarjeta bancaria es una de estas tarjetas. Comprueba también que tu tarjeta bancaria no haya caducado (consulta la fecha de caducidad en el frontal de tu tarjeta) o que hayas introducido correctamente la información requerida o

¿Son seguros los pagos y las compras en este sitio web?

Adyen N.V. («Adyen»), empresa registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 34259528 y con domicilio social en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ en Ámsterdam, Países Bajos, gestiona las transacciones en la tienda online Mirka mediante encriptación segura y de acuerdo con e

Cómo recibir mi factura

La factura se te enviará por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido, e incluirá el número de pedido y los detalles del mismo, detallando el precio de los artículos solicitados, los impuestos aplicables y los gastos de envío, cuando corresponda.

¿Puedo cambiar la dirección de facturación?

Tu pedido se procesa en cuanto se completa la operación online. No es posible modificar la dirección de facturación una vez validado el pedido en la tienda online de Mirka.

¿Dónde está mi pedido?

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmándolo. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un correo electrónico confirmando que ha sido enviado, con el número de seguimiento del paquete y un enlace a la página web de nuestro proveedor de servicios para

¿Puedo modificar mi pedido?

Tu pedido se tramita en cuanto se completa la compra online. No se puede modificar ni anular el pedido en la tienda online de Mirka. No obstante, si eres consumidor, tienes derecho a anular tu pedido. Una vez que hayas recibido tu pedido, dispones de 14 días para devolverlo total o parcialmente, pon

No he recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido

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¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Te invitamos a rechazar la entrega del pedido o a indicar tus observaciones en el albarán de entrega con la fecha y tu firma. Si al abrir el paquete observas que uno o varios artículos están dañados o faltan, te rogamos que presentes tu reclamación en un plazo de catorce (14) días a contar desde la

¿Qué hago si falta algún artículo en mi envío?

Ponte en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico shop.es@mirka.com o a través del Formulario de Atención al Cliente online. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para encontrar una solución.

¿Qué hago si mi paquete no ha sido entregado?

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Deseo anular mi pedido

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¿Cuánto se tarda en recibir el abono?

Procederemos a efectuar el abono utilizando el mismo medio de pago utilizado para el pedido original; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de la devolución. Podremos retener el abono hasta haber recibido los artículos de la devolución.

¿Tienen garantía mis compras?

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¿A dónde envía los productos?

Para pedidos realizados a través de la tienda online de Mirka España, sólo hacemos envíos a Península y Balerares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y tampoco al extranjero.

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