Vilkår og betingelser for salg

Mirka Nettbutikk salgsbetingelser for forbrukere i Norge

1. Innledning

1.1. Mirka Scandinavia NUF, et Norskregistrert utenlandsk foretak, registrert i handels- og selskapsregisteret i Brønnøysundregistrene under nummer 992 293 888, med forretningsadresse Kjærneveien 19, 1407 Vinterbro Norge ("Mirka", "vi", "oss"), driver en nettbutikk for salg av Mirka-produkter, som er tilgjengelig på www.mirka.com/nb-no ("Nettbutikk").

1.2. Disse salgsbetingelsene (heretter "Salgsbetingelsene") gjelder for detaljhandel av produkter, inkludert tilbehør og reservedeler ("Produkt(er)") fra Mirka via Nettbutikken til en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet, jf. forbrukerkjøpsloven § 1.

Kunden ("Kunden", "du" eller "din") erklærer og garanterer at han/hun opptrer som endelig forbruker av produktene som bestilles via nettbutikken.

En forbruker, som definert i den innledende paragrafen i forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34), er enhver fysisk person som inngår en juridisk handling for formål som ikke hovedsakelig faller innenfor rammen av hans/hennes kommersielle, industrielle, håndverksmessige, liberale eller landbruksmessige virksomhet.

1.3. Disse vilkårene er tilgjengelige for kunden på Nettbutikken www.mirka.com/nb-no. Før kunden legger inn en bestilling, må han/hun forsikre seg om at han/hun har lest disse vilkårene og betingelsene.

Følgelig innebærer det å legge inn en bestilling ved å krysse av i boksen "Jeg har lest og aksepterer salgsbetingelsene" at kunden fullt ut og uten forbehold aksepterer disse vilkårene og betingelsene.

Andre vilkår og betingelser, som for eksempel de generelle vilkårene og betingelsene for bruk av Mirkas offisielle nettsted www.mirka.com som er tilgjengelig på www.mirka.com/nb.-no/vilkar-for-bruk/, samt personvernerklæringen og retningslinjene for informasjonskapsler, som er tilgjengelige på www.mirka.com/nb-no/personvernretningslinjer/, gjelder også for din bruk av Nettbutikken.

1.4. Ved å akseptere disse vilkårene erklærer og garanterer Kunden at han/hun er myndig og har rettslig handleevne til å inngå avtale med Mirka.

1.5. Mirka forbeholder seg retten til når som helst og uten forvarsel å endre vilkårene ved å publisere en ny versjon i Nettbutikken. Eventuelle endringer vil ikke påvirke bestillinger som allerede er akseptert eller utført.

2. Produktpresentasjon

2.1. Produktene som tilbys for salg i Nettbutikken er foreslått av Mirka, som bestreber seg på å presentere deres viktigste egenskaper og obligatoriske informasjon så tydelig som mulig.

Informasjonen som gis i presentasjonen av Produktene i Nettbutikken, inkludert fotografier og grafikk, er imidlertid ikke kontraktsfestet og er ikke Mirkas ansvar.

2.2. Mirka forbeholder seg retten til, uten forutgående varsel, å endre egenskaper og tekniske spesifikasjoner for Produktene og til å innstille salget av dem, uten at Kunden kan kreve noen form for kompensasjon.

3. Bestilling

3.1. Du kan legge inn bestillinger i "gjestemodus" uten å opprette en kundekonto.

3.2. Produkter kan kjøpes direkte fra nettbutikken ved hjelp av følgende fremgangsmåte:

Du kan velge og legge til produkter i handlekurven;
I handlekurven vil du se en oversikt over produktene du har valgt i handlekurven;
Når du har klikket på knappen "Bekreft bestillingen", bekrefter du valget ditt;
Du blir deretter bedt om å oppgi all informasjon som er nødvendig for å behandle og oppfylle bestillingen og for å administrere leveransen, inkludert spesielt e-postadressen din og leveringsadressen din.

Du forplikter deg til å sørge for at informasjonen du oppgir er gyldig, nøyaktig, fullstendig og oppdatert. I denne forbindelse forplikter du deg til å lese Mirkas personvernerklæring, som er tilgjengelig i nettbutikken www.mirka.com/nb-no/personvernretningslinjer/

I tilfelle feil i Kundens opplysninger kan Mirka ikke holdes ansvarlig for manglende levering av Produkter.
Fraktkostnadene beregnes når leveringsadressen er validert. Du vil deretter bli invitert til å gå videre til levering og velge din foretrukne leveringsmetode hvis tilgjengelig;
Du vil da finne en oversikt over bestillingen din, inkludert informasjon om pris, leveringskostnader og eventuelle rabatter, og du vil kunne gå gjennom utvalget ditt, sjekke totalprisen og rette eventuelle feil;
For å bekrefte bestillingen din blir du bedt om å klikke på knappen "Fortsett til betaling", og du blir bedt om å velge betalingsmåte;
Du må godta disse vilkårene og betingelsene før du bekrefter bestillingen din;
Bestillingen din vil bli bekreftet først når betalingstransaksjonen er gjennomført;
Når betalingstransaksjonen er fullført, vil du motta en automatisk e-postbekreftelse med informasjon om produktene du har bestilt ("Betalingsbekreftelse"). Betalingsbekreftelsen utgjør imidlertid ikke Mirkas aksept av bestillingen din, som er underlagt andre vilkår som angitt nedenfor i punkt 3.7 flg.

3.3. Valg og kjøp av et Produkt er Kundens eget ansvar, og Mirka er ikke forpliktet til å gi råd. Kunden er ansvarlig for riktigheten av sin bestilling.

Kunden kan likevel utøve sin angrerett på de vilkår som er angitt i punkt 7 "Angrerett og returrett".

3.4. Bestillingen din vil bli behandlet så snart betalingstransaksjonen er fullført. Mirka forbeholder seg imidlertid retten til å avvise enhver bestilling i følgende tilfeller:

utilgjengelighet av hele eller deler av de bestilte produktene;
det foreligger en tvist med kunden, herunder ved helt eller delvis manglende betaling av en eller flere tidligere bestillinger;
objektiv mistanke om bedrageri;
Kundens insolvens eller avslag på betalingsautorisasjon fra bankorganisasjoner/partnere;
åpenbar prisfeil, når prisen anses å være for lav i forhold til verdien av det bestilte produktet, særlig på grunn av en parameterfeil eller en datafeil.

3.5. Mirka forbeholder seg også retten til å endre bestillingen din ved å sende deg et endret tilbud via e-post med den korrigerte prisen.

Du har rett til å akseptere eller avslå det endrede tilbudet per e-post innen den fristen som er angitt i e-posten. Hvis du avslår eller ikke aksepterer tilbudet innen den angitte fristen, vil Mirka bekrefte avvisningen av hele bestillingen og refundere eventuelle allerede innbetalte beløp.

Dersom en del av de bestilte Produktene ikke er tilgjengelige, forbeholder Mirka seg også retten til å endre bestillingen din til kun å gjelde de Produktene som er tilgjengelige for salg.

3.6. Ved helt eller delvis avslag på bestillingen vil Mirka refundere den tilsvarende prisen innen fjorten (14) dager etter avslaget.

Eventuell refusjon vil bli gjort med samme betalingsmåte som du brukte til å betale for produktene dine.

3.7. Bestillingen er endelig når du mottar en bekreftelse på ordreaksept per e-post fra Mirka ("Ordreaksept") etter at Mirka har akseptert din bestilling eller du aksepterer den endrede bestillingen foreslått av Mirka i samsvar med punkt 3.5 ovenfor.

4. Pris

4.1. Prisene på produktene vises i nettbutikken er inklusive merverdiavgift (merverdiavgift til gjeldende lovbestemt sats og eventuell gjeldende miljøavgift), men eksklusive behandlings- og leveringsgebyrer og andre tilvalg som blir kommunisert gjennom bestillingsprosessen.

Leveringskostnadene vil bli kommunisert til kunden på bestillingssammendraget før bestillingen bekreftes, i samsvar med leveringsbetingelsene som er angitt i punkt 6 "Levering" i disse Generelle vilkår og betingelser, og er tilgjengelige i vår Nettbutikk.

4.2. Mirka forbeholder seg retten til når som helst å endre sine priser, men forplikter seg til å bruke de prisene som gjelder på bestillingstidspunktet, med forbehold om tilgjengelighet på denne datoen.

5. Betaling

5.1. Bekreftelse av en bestilling forutsetter at kunden på forhånd har betalt hele prisen

Kunden kan velge betalingsmåte i henhold til de alternativene som Mirka tilbyr i nettbutikken. Kun Visa og Mastercard aksepteres.

Betalingstransaksjoner på nett håndteres av Adyen N.V. ("Adyen"), et selskap stiftet i henhold til nederlandsk lovgivning, registrert under nummer 34259528 og med hovedkontor i Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ i Amsterdam, Nederland, ved hjelp av sikker kryptering og i henhold til strenge bankstandarder. For ytterligere informasjon, vennligst besøk: www.adyen.com.

5.2. Ved å bekrefte en bestilling via nettbutikken bekrefter du at betalingsopplysningene som ble oppgitt i forbindelse med bestillingen er gyldige og korrekte, og at du er autorisert til å bruke kreditt- eller debetkortet til betaling.

5.3. Ved forsinket betaling forbeholder Mirka seg retten til å gjøre følgende, uten at det berører andre tilgjengelige rettigheter og rettsmidler:

kansellere alle ordrer som er inngått og ikke avgjort etter et mislykket formelt varsel;
innstille hele eller deler av bestillingen eller leveringen av bestillingen;
kreve de leverte Produktene tilbakelevert, hvor returkostnadene bæres av Kunden og eventuelle innbetalinger beholdes av Mirka som en straffeklausul;
beholder eiendomsretten til de bestilte produktene inntil full betaling av prisen, inkludert hovedstol, renter og tilbehør;
innkreving ved hjelp av rettslige midler.

6. Levering

6.1. Produktene som er tilgjengelige i nettbutikken tilbys for salg utelukkende på det norske fastlandet. Levering av produkter som tilbys for salg i nettbutikken og fakturering er derfor kun tilgjengelig for kunder som befinner seg på det norske fastlandet.

6.2. Når bestillingen din forlater lageret vårt, sender vi deg en e-postbekreftelse på forsendelsen med sporingsnummeret og en lenke til vår tjenesteleverandørs nettsted for sporing av bestillingen din i sanntid.

6.3. Kunden er ansvarlig for at adressen som er oppgitt til Mirka for leverings- og faktureringsformål er korrekt, og forplikter seg til å opplyse om eventuelle problemer som transportøren måtte ha med å levere bestillingen, særlig på grunn av volum eller vekt.

Mirka kan ikke holdes ansvarlig for forsinkede eller returnerte leveranser som skyldes adressefeil, transportørens manglende evne til å levere bestillingen til den oppgitte adressen eller Kundens fravær.

Hvis du ikke aksepterer levering, forbeholder Mika seg retten til, uten at det berører andre rettigheter (i) å holde produktene på din risiko; eller (ii) å si opp kontrakten i samsvar med lovbestemmelser.

6.4. Leveringstiden som oppgis ved bestilling er kun veiledende og er på ingen måte garantert. Følgelig gir en eventuell forsinkelse i leveringen av produktet ikke kunden rett til å kreve erstatning, bøter eller kansellering av bestillingen.

6.5. Varer i samme bestilling kan bli sendt i flere pakker. Antall pakker som sendes, fremgår av følgeseddelen.

I dette tilfellet utgjør hver leveranse en separat leveringskontrakt, og det faktum at Mirka unnlater å levere en eller flere pakker i henhold til disse vilkårene, eller Kundens eventuelle reklamasjon på en eller flere pakker, gir ikke Kunden rett til å sette spørsmålstegn ved bestillingen i sin helhet.

7. Angrerett og returrett

7.1. I henhold til bestemmelsene i Angrerettloven § 20 (LOV-2014-06-20-27) har kunden angrerett. Kunden kan således utøve angreretten, uten å måtte begrunne sin beslutning, inntil fjorten (14) dager fra mottak av den aktuelle varen av kunden eller av den tredjeparten som er utpekt av ham/henne, bortsett fra transportøren.

Dersom Kunden har bestilt flere varer i én og samme ordre, eller dersom leveransen av varene har skjedd i flere deler, begynner angrefristen ikke å løpe før Kunden, eller den tredjepart som Kunden har utpekt, som ikke er transportøren, tar den siste varen eller den siste delen av leveransen i fysisk besittelse.

I henhold til Angrerettsloven § 22 bokstav e kan angreretten ikke utøves for bestillinger for levering av varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg.

7.2. For å meddele sin beslutning om å gå fra avtalen, må kunden sende en utvetydig erklæring før utløpet av 14-dagersfristen:

enten via e-mail til sales.se@mirka.com
eller per post til Mirkas kundeservice på
Mirka Scandinavia
Kjærneveien 19
407 Vinterbro
Norge
o eller ved å bruke det elektroniske returskjemaet som er tilgjengelig i nettbutikken på www.mirka.com/no-no/support/returnere-en-vare

Nedenfor finner du et eksempel på et avbestillingsskjema:

"Til kundeservice, Mirka Nettbutikk

til følgende e-postadresse: sales.se@mirka.com

- Selskapets navn:

- Fornavn:

- Etternavn:

- E-post:

- Telefonnummer:

- Mirka bestillingsnummer:

- Årsak til retur:

Jeg har ombestemt meg (ikke brukt)
Jeg har mottatt feil vare
Ett eller flere elementer mangler
Varen er ikke det jeg forventet
Varen har en defekt
Varen var skadet ved mottak
Annet - vennligst spesifiser

- Hvilke(t) produkt(er) ønsker du å returnere?

- Ditt vedlegg (maks. størrelse: 4Mb)

- Din melding

7.3. I henhold til Angrerettloven § 23 om virkningen av at angreretten brukes, vil bruk av angreretten medføre at partenes forpliktelser til å oppfylle avtalen bortfalle. I tilfeller der forbrukeren har gitt et tilbud, bortfaller tilbudet.

7.4. Kunden vil umiddelbart motta en bekreftelse på mottak av angreretten, som vil bli sendt via e-post sammen med et returskjema. Kunden må returnere produktene til adressen som er angitt på returskjemaet, uten unødig forsinkelse og senest innen fjorten (14) dager etter at returskjemaet er sendt.

Mirka kan på Kundens anmodning akseptere å hente produktene som skal returneres fra et sted etter Kundens valg, forutsatt at avhentingsstedet er har samme postnummersom leveringsadressen for bestillingen.

7.5. Vi dekker fraktkostnadene for varer som returneres til oss i henhold til angreretten, og kundeserviceavdelingen vår sender deg en forhåndsbetalt returetikett per e-post.

Eventuelle fraktkostnader som følge av at du har valgt en annen tjenesteleverandør eller leveringstype enn den standard tjenesteleverandøren eller leveringstypen vi tilbyr, er for din regning og vil ikke bli refundert av oss.

Når det gjelder omfangsrike produkter, forbeholder Mirka seg retten til å belaste returfraktkostnader eller hentekostnader. Returer vil derfor være gjenstand for forhåndsbetaling av gjeldende avgifter.

Ingen returer godtas utenfor det norske fastlandet.

7.6. Uavhengig av returmetode må produktene returneres i original stand og i originalemballasjen. Produkter som returneres ufullstendige, brukte, skadede eller tilsmussede, eller med hele eller deler av etikettene fjernet eller skadet og/eller med skadet emballasje, vil ikke bli akseptert for retur, bytte eller refusjon.

7.7. Alle aksepterte returer vil, etter kundens valg, resultere i enten en kreditnota eller en refusjon, etter verifisering av kvaliteten og mengden av de returnerte produktene.

Eventuell refusjon vil bli gjort med samme betalingsmåte du brukte til å betale for produktene dine.

Refusjon vil skje senest fjorten (14) dager etter datoen da du mottok bekreftelse på at returen er akseptert. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt de returnerte produktene.

7.8. Når det gjelder bestillinger knyttet til levering av en tjeneste, kan Kunden uttrykkelig gi avkall på angreretten dersom han/hun krever at tjenesten leveres i sin helhet, jf. Angrerettloven § 22 bokstav c.

8. Overføring av risiko

8.1. All risiko for tap eller skade på Produktet overføres til Kunden på det tidspunkt Kunden eller en tredjepart utpekt av Kunden tar Produktet i fysisk besittelse.

Det er derfor Kundens ansvar, ved levering, å utføre alle undersøkelser for å oppdage eventuelle skader, mangler, feil eller andre tilsynelatende feil eller manglende samsvar med de bestilte produktene, og å kontrollere emballasjens tilstand, antall pakker og de leverte produktene i deres mengder, referanser, tilstand og egenskaper.

8.2. Dersom Kunden mener at de leverte produktene ikke er i samsvar med bestillingen, som følge av en feil ved pakken eller i tilfelle en manglende eller skadet vare, må kunden følge prosedyrene nedenfor for å sende inn en klage:

nekte å akseptere bestillingen eller angi en innsigelse på følgeseddelen med dato og underskrift på en presis og begrunnet måte;
sende en reklamasjon til Mirka innen fjorten (14) dager fra leveringsdatoen via e-post til sales.se@mirka.com eller ved hjelp av klageskjemaet som er tilgjengelig på www.mirka.com/no-no/support/returnere-en-vare, med spesifisering av det aktuelle bestillingsnummeret begrunnelse ved hjelp av fotografier av de påpekte avvikene;
spesifisere ønsket løsning, dvs. retur, bytte eller refusjon av de aktuelle produktene

Manglende overholdelse av ovennevnte prosedyre utelukker enhver regress mot transportøren og Mirka. Ethvert krav som ikke er i samsvar med disse vilkårene, kan ikke behandles av Mirka.

8.3.

8.3. I tilfelle en påvist uregelmessighet, eller hvis Mirka på forretningsmessig grunnlag går med på å ta tilbake de(t) aktuelle Produktet(ene), vil Mirka så snart som mulig kansellere ordren knyttet til de skadede eller manglende Produktene og refundere beløpet for de aktuelle Produktene og eventuelle returkostnader, og i så fall kan det ikke kreves noen annen erstatning fra Mirka.

Eventuell refusjon vil bli gjort med samme betalingsmåte som du brukte til å betale for produktene dine.

8.4. I mangel av reklamasjon eller i tilfelle utilstrekkelig informasjon fra Kunden, forbeholder Mirka seg retten til å avslå forespørselen om retur eller refusjon av de aktuelle Produktene.

Når Kunden har signert leverings-, hente- eller transportkvitteringen eller akseptert leveransen uten signatur og uten særlige forbehold, er transportøren og/eller Mirka ikke ansvarlig for eventuelle skader som måtte oppstå under leveringen.

8.5. Uavhengig av bestemmelsene om levering og risikoovergang forbeholder Mirka seg eiendomsretten til de leverte Produktene inntil full betaling av prisen, inkludert omkostninger, skatter og avgifter.

9. Juridiske og kommersielle garantier

9.1. Juridisk garanti:

9.1.1. Alle produkter som selges i nettbutikken er omfattet av den lovbestemt garantien for samsvar som definert i forbrukerkjøpsloven § 18, jf. §§ 15 og 16, slik at kunden kan returnere defekte eller ikke-samsvarende produkter kostnadsfritt.

9.1.2. Produkter som er endret, reparert, integrert eller lagt til av Kunden, er imidlertid unntatt fra garantien. Garantien gjelder ikke for mangler som er åpenbare, eller som Kunden var klar over eller ikke kunne være uvitende om på bestillingstidspunktet, særlig med hensyn til den informasjonen som Mirka har gitt. Garantien dekker heller ikke Produkter som er skadet etter at risikoen er gått over på Kunden, eller som følge av feil bruk.

9.1.3. Vilkår og betingelser for kommercielle garantier

Når kunden handler i henhold til den lovbestemte samsvarsgarantien, har han/hun en periode på to år fra datoen for levering av varen til å iverksette tiltak og kan velge mellom reparasjon eller utskifting av varen, med forbehold om kostnadsbetingelsene som er fastsatt i forbrukerkjøpsloven § 26.

Den juridiske garantien for samsvar gjelder uavhengig av enhver kommersiell garanti som måtte være gitt av Mirka.

Disse bestemmelsene utelukker ikke angreretten som er definert i punkt 8 ovenfor.

9.1.4. Konsekvenser av å implementere garantier

Innenfor rammen av den lovbestemte krav til varens egenskaper påtar Mirka seg, etter Kundens valg, å
- avhjelpe mangelen ved varen
- eller erstatte varen med en identisk vare avhengig av lagerbeholdning

Dersom Mirka ikke kan tilby noen av de ovennevnte alternativene, påtar Mirka seg, Innenfor rammen av forbrukerkjøpslovens bestemmelser å enten
- refundere hele prisen for den returnerte varen, og salget anses følgelig som kansellert; eller
- refundere deler av varens pris hvis kunden bestemmer seg for å beholde varen.

9.2. Kommersiell garanti

9.2.1. Produkter som selges av Mirka er garantert i to år fra kjøpsdatoen. For å få ytterligere ett (1) års garanti må du registrere produktet innen 30 dager etter kjøpet.

9.2.2. Garantiperioden er ett (1) år når verktøyet, batteriet og laderen brukes kontinuerlig til industrielle formål. Du kan registrere verktøyet, batteriet og laderen på: www.mirka.com/nb-no/kundestotte/garantivilkar/

9.2.3. Ettersom garantisertifikatene er spesifikke for hvert produkt og hver kunde, må hvert produkt registreres separat. Registrering og tilleggsgaranti kan ikke overføres til en annen person eller et annet selskap.

9.2.4. Batteriet og laderen som følger med ved kjøp av produktet, dekkes av 2+1 års garantiprogram. Deler som kjøpes separat, dekkes ikke av garantien. Batteriet er garantert i 2+1 år eller 300 oppladinger fra kjøpsdatoen, avhengig av hva som kommer først.

9.2.5. Hvis et Produkt støter på et problem som dekkes av garantibetingelsene, og dette problemet skyldes en produksjons- eller materialfeil, vil Mirka reparere det kostnadsfritt i samsvar med vilkårene og betingelsene i garantien som er definert her. For at garantien skal være gyldig, må Produktet brukes, vedlikeholdes og administreres i samsvar med Mirkas sikkerhets- og bruksanvisninger.

Mirkas garanti dekker defekter i materialer og utførelse.

9.2.6. Mirkas kommersielle garanti dekker ikke:

Skader forårsaket av feil bruk, uaktsom betjening eller vedlikehold, ulykker, eksponering for ekstreme temperaturer, syrer, vann, feil oppbevaring, voldsomme støt eller transportskader;
Mangler forårsaket av reservedeler, tilbehør eller komponenter som ikke er originale Mirka-reservedeler eller -tilbehør;
Pneumatisk verktøy som brukes med ufiltrert eller usmurt luft;
Normal slitasje, for eksempel: kjettingring, kjettingbrems, skjørt, rotor, skovler, eksos, lyddemper, lagre, kullbørster, gummistøtte, batteri (ladet opp mer enn 300 ganger) eller strømkabel;
Verktøy som har gjennomgått: modifikasjoner, reparasjoner eller forsøk på reparasjoner (av andre personer enn Mirka-autorisert servicepersonell), delvis eller total demontering;
Mirka-tilbehør, oppbevaringsvesker, vareprøver og/eller reklamemateriell.

9.2.7. For mer informasjon om vilkårene for Mirkas kommersielle garanti og om vilkårene for å fremsette krav i henhold til garantien, henvises Kunden til Mirkas garantivilkår som er tilgjengelige på: www.mirka.com/nb-no/kundestotte/garantivilkar/

10. Produktets bruksområder og destinasjoner

10.1. Det er ditt ansvar å installere og bruke produktene du har kjøpt i nettbutikken på riktig måte. For å veilede deg på riktig måte, må du alltid lese instruksjonene på produktemballasjen, samt den tilhørende Mirka bruker-/produkthåndboken og installasjonsveiledningen.

10.2. Mirka reservedeler og tilbehør må installeres og brukes i samsvar med instruksjonene i brukerhåndboken og installasjonsveiledningen for produktet der du har tenkt å installere og bruke reservedelene og tilbehøret.

10.3. Mirka er ikke ansvarlig for produktenes anvendelighet, kvalitet og kompatibilitet med Kundens spesifikke behov.

11. Begrensning av ansvar / Force majeure

11.1. I den grad loven tillater det, kan Mirka ikke holdes ansvarlig i følgende tilfeller:

ved misbruk, uaktsomhet eller manglende vedlikehold fra Kundens, dennes ansattes eller underleverandørers side;
i tilfelle det oppstår spesielle, indirekte eller tilfeldige skader;
) i tilfelle produktene ikke brukes i samsvar med den siste versjonen av det tekniske databladet eller andre dokumenter som inneholder bruksregler som Mirka har formidlet
for feil eller forsinkelser som skyldes force majeure.

Force majeure defineres som enhver ytre årsak, uforutsigbar eller på annen måte, av uimotståelig art, eller hvis virkninger i vesentlig grad vil endre den økonomiske balansen i salget for Mirka. Som force majeure regnes hendelser som streik, brann, epidemi og pandemi, oversvømmelse, opprør, krig, mangel på drivstoff, energi, transport, materialer, offentlige pålegg eller rettslige tiltak, selv om de bare er delvis til stede og ved uansett årsak.

Mirka kan derfor ikke holdes ansvarlig for manglende, selv delvis, eller forsinket oppfyllelse av sine kontraktsforpliktelser som følge av force majeure.

12. Immaterielle rettigheter

12.1. Ingen immaterielle rettigheter til noen av elementene i produktene eller tjenestene som tilbys av Mirka, herunder dokumentasjon og brukermanualer levert av Mirka, overføres til Kunden.

12.2. Navnet "Mirka" samt alle varemerker, illustrasjoner, bilder og logoer som vises på Produktene, deres tilbehør og emballasje, eller på Mirkas nettsider, enten de er registrert eller ikke, er Mirkas eksklusive eiendom ("Mirkas kjennetegn").

Det er strengt forbudt å reprodusere, endre eller bruke Mirkas kjennetegn helt eller delvis, uansett grunn og uansett medium, uten Mirkas uttrykkelige forhåndssamtykke.

Det samme gjelder enhver annen type immaterielle rettigheter som Mirka innehar, slik som opphavsrett, design og patent som Produktene måtte inneholde, og som er Mirkas eksklusive eiendom.

12.3. Nettbutikken som helhet og hver av dens bestanddeler (som tekster, trestrukturer, programvare, databaser, animasjoner, bilder, fotografier, illustrasjoner, diagrammer, varemerker, logoer, domenenavn, lyd og musikk) er beskyttet av immaterielle rettigheter. De tilhører enten Mirka, som alene har rett til å utnytte de tilhørende immaterielle rettighetene, eller er underlagt bruks-, reproduksjons- og representasjonsrettigheter som er gitt til Mirka.

Følgelig er det strengt forbudt å bruke hele eller deler av Nettbutikken, spesielt ved nedlastning, reproduksjon, overføring, representasjon eller distribusjon, på noen som helst måte og på noe som helst medium, uten skriftlig forhåndstillatelse fra Mirka.

12.4. Det er strengt forbudt å plassere en hypertekstlenke til nettbutikken ved hjelp av teknikken som kalles "framing" eller "inlining" (kopiering av en del eller et element fra nettstedet til et annet nettsted). Følgelig kan ingen elementer på sidene i nettbutikken helt eller delvis distribueres, overføres eller settes inn på et annet nettsted, og de kan heller ikke brukes til å lage avledede produkter, med mindre Mirka uttrykkelig har gitt tillatelse til dette.

12.5. Alle tekniske dokumenter som leveres til Kunden forblir også Mirkas eksklusive eiendom, og Mirka er eneeier av de immaterielle rettighetene til disse dokumentene.

13. Personopplysninger

13.1. Mirka vil samle inn og behandle personopplysningene dine for å kunne behandle bestillingen din, levere tilknyttede tjenester og håndtere eventuelle klager.

I denne sammenheng opptrer Mirka som behandlingsansvarlig og forplikter seg til å overholde alle gjeldende bestemmelser i Personopplysningsloven (LOV-2018-06-15-38).

13.2. Du har rett til å få tilgang til, endre, motsette deg, glemme og slette personopplysningene dine. Du har også rett til å begrense behandlingen av opplysninger om deg.

13.3. Ytterligere informasjon om behandling av personopplysninger finner du i vår personvernerklæring, som du finner på: www.mirka.com/nb-no/personvernretningslinjer/.

14. Kundestøtte

14.1. For generelle spørsmål om bruk, vedlikehold eller service av Produktene, vennligst se brukerhåndboken eller informasjonen som er tilgjengelig i Mirkas nettbutikk, særlig www.mirka.com/nb-no/kundestotte/hjelpesenter/kunnskapsbase/. Du kan også kontakte Mirka kundeservice via kontaktskjemaet som er tilgjengelig på www.mirka.com/nb-no/kundestotte/kundeservice/ , via e-post sales.se@mirka.com eller på telefon +47 21 01 44 23.

15. Diverse

15.1. Mirka forbeholder seg retten til å sette bort eller overdra hele eller deler av utførelsen av tjenester i henhold til disse vilkårene.

15.2. Hvis noen bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene anses å være ugyldig, ugyldig eller ikke kan håndheves helt eller delvis, skal gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene ikke påvirkes av dette.

16. Gjeldende lov og tvisteløsning

16.1. Disse vilkårene og kontraktsforholdet mellom partene skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk lov, med unntak av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG).

De er skrevet på norsk. Skulle de bli oversatt til ett eller flere språk, er det kun den norske teksten som gjelder i tilfelle tvist.

Dersom det oppstår en tvist i forbindelse med en bestilling eller bruk av Nettbutikken, oppfordres Kunden til å sende en skriftlig klage per e-post til Mirkas kundeservice via kontaktskjemaet som er tilgjengelig på www.mirka.com/nb-no/kundestotte/kundeservice/eller per e-post sales.se@mirka.com, for å finne en minnelig løsning.

I tilfelle et krav ikke blir løst i minnelighet, kan Kunden kostnadsfritt henvende seg til Forbrukerrådet for mekling.

Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter mekling i Forbrukerrådet, kan partene begjære at Forbrukerrådet fremmet tvisten for Forbrukerklageutvalget. Vedtak fattet av Forbrukerklageutvalget blir rettskraftige én måned etter forkynning. Før vedtaket får rettskraft, kan partene bringe tvisten inn for tingretten.

16.2. Kunden står fritt til å akseptere eller avslå bruk av mekling, og i tilfelle bruk av mekling står hver av partene fritt til å akseptere eller avslå den løsningen som mekleren foreslår.

I mangel av en minnelig løsning eller mekling, skal alle tvister som disse vilkårene og betingelsene kan gi opphav til, angående deres gyldighet, tolkning, utførelse, løsning og konsekvenser, forelegges for domstolen i Oslo.

17. Miljødeltakelse og retur av visse produkter

På vegne av Mirka, ivaretar Norsirk AS oduktansvaret og oppfyller krav satt i avgiftsforskriften FOR-2004-01-930 for avfallstypene: elektrisk og elektronisk utstyr (EE), batterier og akkumulatorer og emballasje.