Ik heb geen e-mail ontvangen ter bevestiging van mijn bestelling.

Waar verzenden jullie de producten naartoe?

Wij verzenden de producten uitsluitend binnen de Benelux (België, Nederland en Luxemburg). We leveren niet naar andere gebieden die deel uitmaken van het Koninkrijk der Nederlanden

Kan ik mijn bestelling naar een ander afleveradres laten verzenden?

U kunt een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres bij het afronden van uw bestelling. Dit is alleen mogelijk als het gewenste afleveradres zich binnen de Benelux (België, Nederland en Luxemburg). We leveren niet naar andere gebieden die deel uitmaken van het Koninkrijk der Nederlanden.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht nadat de bestelling is bevestigd.

Bieden jullie een expresleveringsdienst aan?

Voor pakketten is onze vervoerder UPS (www.ups.com/be/nl/), en de levertijd wordt geschat tussen 48 en 72 uur, afhankelijk van de bestemming. Voor pallets is onze vervoerder DHL (www.dhlexpress.be), met een levertijd van 3 tot 5 dagen, afhankelijk van de bestemming. Voor Corsica is de levertijd lang

Is de levering gratis?

Standaard verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling van €49,90 incl. btw of meer. Voor bestellingen onder dit bedrag worden er €9,00 incl. btw aan verzendkosten toegevoegd bij het afrekenen van uw bestelling.

Kan mijn bestelling in meerdere keren worden geleverd?

Artikelen van dezelfde bestelling kunnen in meerdere pakketten worden verzonden. De pakbon geeft het aantal verzonden pakketten aan. In dat geval vormt elke levering een afzonderlijk leveringscontract, en het niet leveren van een of meerdere pakketten, of een klacht over een of meerdere pakketten, g

Kan ik mijn bestelling laten leveren in het buitenland of in het Caribisch deel van het Nederlands Koninkrijk?

Wij kunnen helaas niet naar het buitenland of in het Caribisch deel van het Nederlands Koninkrijk leveren voor bestellingen die via onze online winkel in de Benelux zijn geplaatst. We verzenden de producten uitsluitend binnen het vasteland van de Benelux. U kunt contact opnemen met onze filialen Con

Moet ik belastingen moeten betalen voor internationale zendingen?

Wij verzenden de producten uitsluitend binnen de Benelux. Retourzendingen worden gedaan naar ons magazijn in België. Er worden geen belastingen toegepast voor zendingen tussen de Nederland, Luxemburg en het magazijn in België.

Wat is de status van mijn levering?

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail. Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, wordt er een e-mail verzonden met de bevestiging van de verzending, inclusief het trackingnummer van het pakket of de pallet en een link naar de website van onze vervoerder voor het volgen

Moet ik de verzendkosten betalen voor de artikelen die per post naar u worden teruggestuurd?

Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening voor artikelen die naar ons worden teruggestuurd in het kader van uw wettelijke herroepingsrecht, en onze klantenservice zal u per e-mail een voorafbetaald retourlabel toesturen. Verzendkosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere vervoerder of v

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voor pakketten wordt de levertijd geschat op 48-72 uur, afhankelijk van de bestemming, en voor pallets op 3 tot 5 dagen, vanaf de datum en het tijdstip van de orderbevestiging. Voor Corsica is de levertijd langer. Verzendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen of

Moet ik belastingen betalen voor internationale zendingen?

Productretouren moeten worden verzonden naar ons magazijn in België of naar het adres dat is aangegeven op het retourformulier. Er worden geen belastingen toegepast voor zendingen tussen Nederland of Luxemburg met België. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening voor artikelen die naar ons word

Kan ik een leveringsdatum vastleggen?

U kunt geen eigen leveringsdatum vastleggen, tenzij dit wordt aangeboden door de vervoerder.

Hoe wordt de terugbetaling uitgevoerd?

Na de kwalitatieve en kwantitatieve controle van de geretourneerde producten zullen wij u per e-mail informeren of de retourzending wel of niet is geaccepteerd. Elke geaccepteerde retourzending leidt tot terugbetaling van het bedrag dat overeenkomt met de geretourneerde producten. De terugbetaling z

Wat kan ik retourneren?

Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht. Na ontvangst van uw bestelling hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice via het online formulier Retourformulier of per e-mail naar shop.be@mirka.com. Onze klan

Hoe ontvang ik mijn factuur?

De factuur wordt u per e-mail toegestuurd zodra de bestelling is verzonden. Deze bevat het bestelnummer en de details van uw bestelling, waaronder de prijzen van de bestelde artikelen, de toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten.

De betaling is mislukt of in afwachting.

Betalingen mislukken vaak vanwege een verlopen creditcard of incorrect ingevoerde gegevens. Uw bank kan ook een online betaling weigeren als het transactiebedrag de limiet overschrijdt die door uw bank voor uw kaart is ingesteld. Het is ook mogelijk dat uw bankpas niet is ingesteld voor online trans

Ik heb geen e-mail ontvangen ter bevestiging van mijn bestelling.

Gerelateerde artikelen