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Puoi consultare le nostre Domande frequenti o le nostre Condizioni generali di vendita oppure contattare il nostro Servizio Clienti tramite modulo online.

Come posso restituire gli articoli?

È necessario restituire la merce all'indirizzo indicato nel modulo di reso, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dal ricevimento del modulo di reso. Su tua richiesta, potremmo accettare di organizzare il ritiro della merce da restituire presso il luogo da te scelto, a condizione c

Devo pagare le spese di spedizione per gli articoli restituiti tramite posta?

Pagheremo le spese di spedizione per gli articoli restituitici in base al tuo diritto di recesso legale e il nostro Servizio Clienti ti invierà via e-mail un'etichetta di reso prepagata. Eventuali spese di spedizione derivanti dalla tua scelta di un fornitore di servizi o di un tipo di consegna dive

Dovrò pagare le tasse per le spedizioni internazionali?

I resi dei prodotti vengono effettuati presso il nostro magazzino in Belgio o all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Non vengono applicate tasse per le spedizioni tra Italia e Belgio. Copriamo le spese di spedizione per gli articoli restituiti in base al diritto di recesso legale e il nostro Ser

Come vengono effettuati i rimborsi?

Una volta verificata la qualità e la quantità dei prodotti restituiti, ti invieremo un'e-mail di conferma se il reso è stato accettato o meno. Tutti i resi accettati comporteranno un rimborso del prezzo corrispondente ai prodotti restituiti. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamen

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la conferma dell'accettazione del reso.

Gli utensili acquistati sono dotati di garanzia?

Mirka produce e vende prodotti di qualità per professionisti da 80 anni. Tutti gli utensili in vendita nel negozio online sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Le nostre condizioni di garanzia sono visibili alla pagina Condizioni di garanzia. Oltre alla garanzia legale di 24 mesi, puoi b

Posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Non è possibile apportare modifiche dopo la convalida dell'ordine.

Qual è lo stato della mia spedizione?

Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione, con il numero di tracciamento del pacco o del pallet e un collegamento al sito web del nostro trasportatore per il tracciamento in

Posso farmi consegnare il mio ordine all'estero?

Purtroppo, non possiamo effettuare consegne all'estero per gli ordini effettuati tramite il negozio online italiano. Puoi contattare le nostre filiali e gli importatori per trovare il Distributore Mirka più vicino.

Cosa devo fare se manca un articolo nella mia consegna?

Contatta immediatamente il Servizio Clienti Mirka all'indirizzo shop.it@mirka.com o tramite il modulo Contattaci. Il team del Servizio Clienti Mirka ti contatterà per trovare una soluzione.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o se manca un articolo nella consegna?

Ti invitiamo a rifiutare la ricezione dell'ordine o a indicare, sulla bolla di consegna con data e firma, eventuali riserve in modo preciso e motivato. Se all'apertura del pacco noti che uno o più articoli sono danneggiati o mancanti, ti invitiamo a presentare il reclamo entro 14 giorni dalla data d

Cosa devo fare se il mio pacco non è stato consegnato?

Contatta immediatamente il Servizio Clienti Mirka all'indirizzo shop.it@mirka.com o tramite il modulo Contattaci. Il team del Servizio Clienti Mirka ti contatterà per trovare una soluzione.

Vorrei annullare il mio ordine

Il tuo ordine verrà elaborato non appena la transazione online sarà completata. Non puoi modificare o annullare il tuo ordine sullo shop online Mirka. Tuttavia, se sei un utilizzatore finale, puoi esercitare il diritto di recesso. Una volta ricevuto l'ordine, hai 14 giorni per effettuare un reso tot

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito di questo rimborso. Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce.

Dov'è il mio ordine?

Riceverai un'e-mail dopo la conferma dell'ordine. Quando l'ordine lascia il nostro magazzino, ti sarà inviata un'e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione, contenente il numero di tracciamento del pacco e un link al sito Web del nostro Corriere, per consentirti di seguire l'ordine in tempo reale.

Posso effettuare il mio ordine telefonicamente?

Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare un ordine telefonicamente con il nostro Servizio Clienti. Puoi contattarci tramite il modulo Contattaci per ottenere i dettagli di contatto di un Rivenditore Mirka nella tua zona.

Posso modificare il mio ordine?

Il tuo ordine verrà elaborato non appena la transazione online sarà completata. Non puoi modificare o annullare il tuo ordine sullo shop online Mirka. Tuttavia, se sei un utilizzatore finale, puoi esercitare il diritto di recesso. Una volta ricevuto l'ordine, hai 14 giorni per effettuare un reso tot

Posso stabilire una data di consegna?

Non è possibile impostare una data di consegna, a meno che non venga offerta dal corriere.

Offrite la consegna espressa?

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