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Todas as ferramentas elétricas Mirka têm uma garantia standard de dois anos. Obtém 1 ano adicional de garantia gratuitamente ao registares a tua máquina dentro de 30 dias após a compra.
Como se realiza o reembolso?
Assim que verificarmos a qualidade e a quantidade dos produtos devolvidos, enviar-te-emos um e-mail a confirmar se a devolução foi ou não aceite. Todas as devoluções aceites darão origem ao reembolso do valor correspondente aos produtos devolvidos.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento que utilizaste para pagar os produtos.
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Posso fazer o meu pedido por telefone?
Por motivos de segurança, não é possível efetuar encomendas por telefone através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Podes contactar-nos através do Formulário de Apoio ao Cliente online ou por e-mail para o endereço shop.pt@mirka.com para solicitar os dados de contacto de um Distribuidor Mirka per
As minhas compras têm garantia?
A Mirka fabrica e comercializa produtos de qualidade para profissionais há mais de 80 anos. Todos os produtos vendidos na loja online beneficiam, para os consumidores, da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos dos consumidores na
Para onde fazem envios?
Para pedidos efetuados através da loja online da Mirka Portugal, apenas realizamos envios para Portugal Continental. Não efetuamos envios para as ilhas da Madeira e dos Açores, nem para o estrangeiro.
Posso pedir que me enviem o pedido para outra morada de entrega?
Podes indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação ao confirmar o teu pedido. Isto só é possível se a morada de entrega se encontrar em Portugal Continental. Não realizamos entregas nas ilhas da Madeira e dos Açores, nem para o estrangeiro, para encomendas efetuadas através da loja
Posso alterar a minha morada de entrega?
Depois do pedido ser validado, não será possível realizar qualquer alteração.
Há algum serviço de entrega urgente?
Para pedidos, o nosso fornecedor de serviços é a UPS www.ups.com/pt/ept/ e o prazo de entrega estimado é de cerca de 5 dias, dependendo do destino. Para paletes, o nosso fornecedor de serviços é a DHL www.dhlexpress.pt e o prazo de entrega é de 8 dias dependendo do destino. As expedições são realiza
O envio é gratuito?
A entrega standard é gratuita para todos os pedidos de valor superior a 49,90 euros, IVA incluído. Para pedidos inferiores a este valor, serão adicionados 9,00 euros (IVA incluído) de custos de envio ao preço do pedido no momento da sua confirmação.
Posso receber o meu pedido em várias entregas?
Os artigos de um mesmo pedido podem ser enviados em várias embalagens. Na guia de remessa será indicado o número de embalagens enviadas. Neste caso, cada entrega constitui um contrato de entrega independente e o facto de a Mirka não entregar uma ou várias embalagens ou qualquer reclamação relativa a
Terei de pagar impostos pelos envios internacionais?
Apenas enviamos produtos para a Portugal Continental. Os produtos são devolvidos ao nosso armazém na Bélgica. Não se aplicam impostos aos envios entre Portugal e Bélgica.
Tenho de pagar os portes de envio dos artigos devolvidos por correio?
Pagaremos os custos de envio dos artigos devolvidos ao abrigo da legislação sobre o direito de livre resolução e o nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviar-te-á por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga. Os custos de envio resultantes da tua escolha de um prestador de serviços ou de um tipo de e
Terei de pagar impostos pelos envios internacionais?
Os produtos são devolvidos ao nosso armazém na Bélgica ou para a morada indicada no formulário de devolução. Não se aplicam impostos aos envios entre Portugal e Bélgica. Cobrimos os custos de envio dos artigos devolvidos ao abrigo do direito legal de desistência, e o nosso Serviço de Apoio ao Client
Quando receberei o valor do reembolso?
O montante será pago no prazo máximo de catorze (14) dias a partir da data de receção da confirmação de aceitação da devolução.
Os pagamentos e as compras neste site são seguros?
A Adyen N.V. («Adyen»), empresa registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos com o número 34259528 e com sede em Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ em Amesterdão, Países Baixos, gere as transações na loja online Mirka através de encriptação segura e de acordo com normas bancárias rigorosas. P
Como receber a minha fatura
A fatura ser-te-á enviada por correio eletrónico assim que o pedido for expedido e incluirá o número de pedido e os respetivos detalhes, discriminando o preço dos artigos solicitados, os impostos aplicáveis e os custos de envio, quando aplicável.
Posso alterar a morada de faturação?
O teu pedido é processado assim que a operação online é concluída. Não é possível alterar a morada de faturação depois de o pedido ter sido validado na loja online da Mirka.
O que devo fazer se faltar algum artigo no meu pedido?
Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.
O que devo fazer se o meu pedido não tiver sido entregue?
Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.
Quanto tempo demora a receber o reembolso?
Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda original; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência da devolução. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os artigos da devolução.
Posso receber a minha encomenda no estrangeiro ou em território português não continental?
Infelizmente, não podemos realizar envios para o estrangeiro nem para o território português não continental (ilhas da Madeira e dos Açores), para encomendas efetuadas através da nossa loja online de Portugal. Apenas realizamos envios para Portugal Continental. Podes entrar em contacto com o nosso S
Qual é o estado do meu envio?
Depois de o teu pedido ser confirmado, receberás um e-mail de confirmação. Quando o teu pedido sair dos nossos armazéns, enviar-te-emos um e-mail a confirmar o envio, com o número de seguimento da embalagem ou palete e um link para a página do nosso fornecedor de serviços, para que possas acompanhar