2+1 anos
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Todas as ferramentas elétricas Mirka têm uma garantia standard de dois anos. Obtém 1 ano adicional de garantia gratuitamente ao registares a tua máquina dentro de 30 dias após a compra.
As minhas compras têm garantia?
A Mirka fabrica e comercializa produtos de qualidade para profissionais há mais de 80 anos. Todos os produtos vendidos na loja online beneficiam, para os consumidores, da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos dos consumidores na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais. Esta garantia permite ao cliente solicitar, sem encargos, a reparação, substituição, redução adequada do preço ou a resolução do contrato, nos termos legalmente previstos, caso os produtos apresentem defeitos ou não estejam em conformidade.
No caso dos clientes profissionais, ou seja, daqueles que atuam no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional, aplica-se uma garantia de 1 ano a contar da data de entrega do produto, salvo disposição legal ou contratual em contrário.
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Quando receberei o valor do reembolso?
O montante será pago no prazo máximo de catorze (14) dias a partir da data de receção da confirmação de aceitação da devolução.
Os pagamentos e as compras neste site são seguros?
A Adyen N.V. («Adyen»), empresa registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos com o número 34259528 e com sede em Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ em Amesterdão, Países Baixos, gere as transações na loja online Mirka através de encriptação segura e de acordo com normas bancárias rigorosas. P
Como receber a minha fatura
A fatura ser-te-á enviada por correio eletrónico assim que o pedido for expedido e incluirá o número de pedido e os respetivos detalhes, discriminando o preço dos artigos solicitados, os impostos aplicáveis e os custos de envio, quando aplicável.
Posso alterar a morada de faturação?
O teu pedido é processado assim que a operação online é concluída. Não é possível alterar a morada de faturação depois de o pedido ter sido validado na loja online da Mirka.
O que devo fazer se faltar algum artigo no meu pedido?
Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.
O que devo fazer se o meu pedido não tiver sido entregue?
Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.
Quero cancelar o meu pedido
O teu pedido é processado assim que a compra online é concluída. Não é possível modificar ou cancelar o pedido na loja online da Mirka. No entanto, se és consumidor, tens o direito de cancelar o teu pedido. Assim que receberes o teu pedido, dispões de 14 dias para o devolver total ou parcialmente, c
Quanto tempo demora a receber o reembolso?
Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda original; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência da devolução. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os artigos da devolução.
Posso receber a minha encomenda no estrangeiro ou em território português não continental?
Infelizmente, não podemos realizar envios para o estrangeiro nem para o território português não continental (ilhas da Madeira e dos Açores), para encomendas efetuadas através da nossa loja online de Portugal. Apenas realizamos envios para Portugal Continental. Podes entrar em contacto com o nosso S
Qual é o estado do meu envio?
Depois de o teu pedido ser confirmado, receberás um e-mail de confirmação. Quando o teu pedido sair dos nossos armazéns, enviar-te-emos um e-mail a confirmar o envio, com o número de seguimento da embalagem ou palete e um link para a página do nosso fornecedor de serviços, para que possas acompanhar
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Para pedidos, o prazo estimado de entrega é de cerca de 5 dias úteis para embalagens e 8 dias úteis para paletes. As expedições são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Neste caso, o prazo de entrega estimado é meramente indicativo. Qualquer atraso na entrega não dará lugar a indemn
Posso definir uma data de entrega?
Não é possível definir uma data de entrega personalizada, a menos que a transportadora o ofereça.
O que posso devolver?
Enquanto consumidor, dispões do direito legal de livre resolução. Após receberes o teu pedido, tens 14 dias para o devolver, total ou parcialmente, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do Formulário de Devolução online ou por e-mail para shop.pt@mirka.com. Entraremos em contacto c
Como devolver artigos
Deverás devolver os artigos para a morada indicada na guia de devolução, sem qualquer atraso injustificado e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a partir da notificação da devolução. A teu pedido, poderemos organizar a recolha dos artigos a devolver no local escolhido por ti, desde que o l
O pagamento não foi efetuado ou está pendente
Os pagamentos costumam falhar porque o cartão de crédito expirou ou introduziste informação incorreta. O teu banco também pode recusar um pagamento online se o montante da transação exceder o limite de pagamento autorizado pelo teu banco para o teu cartão. Pode ser que o teu cartão bancário simplesm
Que formas de pagamento são aceites?
O pagamento deve ser efetuado em dinheiro no momento de realizar o pedido com cartão de crédito. Só são aceites pagamentos com Visa, Mastercard, Paypal e MB WAY.
Porque é que o meu cartão foi recusado?
Visa e Mastercard Um pagamento pode ser recusado se o teu cartão estiver expirado, com dados errados ou sem autorização para compras online. Também pode acontecer se tiveres ultrapassado o limite ou se o banco bloquear a transação por segurança. PayPal O pagamento pode falhar se não tiveres saldo su
Podes consultar o nosso Centro de Ajuda online com as Perguntas Frequentes da Mirka ou as nossas Condições Gerais de Venda, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário online de Apoio ao Cliente da Mirka
Podes consultar o nosso Centro de Ajuda online com as Perguntas Frequentes da Mirka ou as nossas Condições Gerais de Venda, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário online de Apoio ao Cliente da Mirka.
Onde está o meu pedido?
Uma vez confirmado o teu pedido, receberás um e-mail a confirmá-lo. Quando o teu pedido sair dos nossos armazéns, enviar-te-emos um e-mail a confirmar que foi enviado, com o número de seguimento da encomenda e um link para a página web do nosso fornecedor de serviços para que possas acompanhar o teu
Posso modificar o meu pedido?
O teu pedido é processado assim que a compra online fica concluída. Não é possível modificar nem cancelar o pedido na loja online da Mirka. No entanto, se fores consumidor, tens o direito de cancelar o teu pedido. Depois de receberes o pedido, dispões de 14 dias para a devolver, total ou parcialment