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Quanto tempo demora a receber o reembolso?

Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda original; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência da devolução. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os artigos da devolução.

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Para onde fazem envios?

Para pedidos efetuados através da loja online da Mirka Portugal, apenas realizamos envios para Portugal Continental. Não efetuamos envios para as ilhas da Madeira e dos Açores, nem para o estrangeiro.

Posso pedir que me enviem o pedido para outra morada de entrega?

Podes indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação ao confirmar o teu pedido. Isto só é possível se a morada de entrega se encontrar em Portugal Continental. Não realizamos entregas nas ilhas da Madeira e dos Açores, nem para o estrangeiro, para encomendas efetuadas através da loja

Há algum serviço de entrega urgente?

Para pedidos, o nosso fornecedor de serviços é a UPS www.ups.com/pt/ept/ e o prazo de entrega estimado é de cerca de 5 dias, dependendo do destino. Para paletes, o nosso fornecedor de serviços é a DHL www.dhlexpress.pt e o prazo de entrega é de 8 dias dependendo do destino. As expedições são realiza

O envio é gratuito?

A entrega standard é gratuita para todos os pedidos de valor superior a 49,90 euros, IVA incluído. Para pedidos inferiores a este valor, serão adicionados 9,00 euros (IVA incluído) de custos de envio ao preço do pedido no momento da sua confirmação.

Posso receber o meu pedido em várias entregas?

Os artigos de um mesmo pedido podem ser enviados em várias embalagens. Na guia de remessa será indicado o número de embalagens enviadas. Neste caso, cada entrega constitui um contrato de entrega independente e o facto de a Mirka não entregar uma ou várias embalagens ou qualquer reclamação relativa a

Tenho de pagar os portes de envio dos artigos devolvidos por correio?

Pagaremos os custos de envio dos artigos devolvidos ao abrigo da legislação sobre o direito de livre resolução e o nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviar-te-á por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga. Os custos de envio resultantes da tua escolha de um prestador de serviços ou de um tipo de e

Terei de pagar impostos pelos envios internacionais?

Os produtos são devolvidos ao nosso armazém na Bélgica ou para a morada indicada no formulário de devolução. Não se aplicam impostos aos envios entre Portugal e Bélgica. Cobrimos os custos de envio dos artigos devolvidos ao abrigo do direito legal de desistência, e o nosso Serviço de Apoio ao Client

Como se realiza o reembolso?

Assim que verificarmos a qualidade e a quantidade dos produtos devolvidos, enviar-te-emos um e-mail a confirmar se a devolução foi ou não aceite. Todas as devoluções aceites darão origem ao reembolso do valor correspondente aos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado através do mesmo método d

Quando receberei o valor do reembolso?

O montante será pago no prazo máximo de catorze (14) dias a partir da data de receção da confirmação de aceitação da devolução.

Os pagamentos e as compras neste site são seguros?

A Adyen N.V. («Adyen»), empresa registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos com o número 34259528 e com sede em Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ em Amesterdão, Países Baixos, gere as transações na loja online Mirka através de encriptação segura e de acordo com normas bancárias rigorosas. P

Como receber a minha fatura

A fatura ser-te-á enviada por correio eletrónico assim que o pedido for expedido e incluirá o número de pedido e os respetivos detalhes, discriminando o preço dos artigos solicitados, os impostos aplicáveis e os custos de envio, quando aplicável.

Posso alterar a morada de faturação?

O teu pedido é processado assim que a operação online é concluída. Não é possível alterar a morada de faturação depois de o pedido ter sido validado na loja online da Mirka.

Qual é o estado do meu envio?

Depois de o teu pedido ser confirmado, receberás um e-mail de confirmação. Quando o teu pedido sair dos nossos armazéns, enviar-te-emos um e-mail a confirmar o envio, com o número de seguimento da embalagem ou palete e um link para a página do nosso fornecedor de serviços, para que possas acompanhar

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Para pedidos, o prazo estimado de entrega é de cerca de 5 dias úteis para embalagens e 8 dias úteis para paletes. As expedições são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Neste caso, o prazo de entrega estimado é meramente indicativo. Qualquer atraso na entrega não dará lugar a indemn

O que posso devolver?

Enquanto consumidor, dispões do direito legal de livre resolução. Após receberes o teu pedido, tens 14 dias para o devolver, total ou parcialmente, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do Formulário de Devolução online ou por e-mail para shop.pt@mirka.com. Entraremos em contacto c

Como devolver artigos

Deverás devolver os artigos para a morada indicada na guia de devolução, sem qualquer atraso injustificado e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a partir da notificação da devolução. A teu pedido, poderemos organizar a recolha dos artigos a devolver no local escolhido por ti, desde que o l