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Como receber a minha fatura
A fatura ser-te-á enviada por correio eletrónico assim que o pedido for expedido e incluirá o número de pedido e os respetivos detalhes, discriminando o preço dos artigos solicitados, os impostos aplicáveis e os custos de envio, quando aplicável.
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Quando receberei o valor do reembolso?
O montante será pago no prazo máximo de catorze (14) dias a partir da data de receção da confirmação de aceitação da devolução.
Os pagamentos e as compras neste site são seguros?
A Adyen N.V. («Adyen»), empresa registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos com o número 34259528 e com sede em Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ em Amesterdão, Países Baixos, gere as transações na loja online Mirka através de encriptação segura e de acordo com normas bancárias rigorosas. P
Posso alterar a morada de faturação?
O teu pedido é processado assim que a operação online é concluída. Não é possível alterar a morada de faturação depois de o pedido ter sido validado na loja online da Mirka.
O que devo fazer se faltar algum artigo no meu pedido?
Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.
O que devo fazer se o meu pedido não tiver sido entregue?
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Quero cancelar o meu pedido
O teu pedido é processado assim que a compra online é concluída. Não é possível modificar ou cancelar o pedido na loja online da Mirka. No entanto, se és consumidor, tens o direito de cancelar o teu pedido. Assim que receberes o teu pedido, dispões de 14 dias para o devolver total ou parcialmente, c
Quanto tempo demora a receber o reembolso?
Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda original; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência da devolução. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os artigos da devolução.
Posso receber a minha encomenda no estrangeiro ou em território português não continental?
Infelizmente, não podemos realizar envios para o estrangeiro nem para o território português não continental (ilhas da Madeira e dos Açores), para encomendas efetuadas através da nossa loja online de Portugal. Apenas realizamos envios para Portugal Continental. Podes entrar em contacto com o nosso S
Qual é o estado do meu envio?
Depois de o teu pedido ser confirmado, receberás um e-mail de confirmação. Quando o teu pedido sair dos nossos armazéns, enviar-te-emos um e-mail a confirmar o envio, com o número de seguimento da embalagem ou palete e um link para a página do nosso fornecedor de serviços, para que possas acompanhar
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Para pedidos, o prazo estimado de entrega é de cerca de 5 dias úteis para embalagens e 8 dias úteis para paletes. As expedições são realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Neste caso, o prazo de entrega estimado é meramente indicativo. Qualquer atraso na entrega não dará lugar a indemn
Posso definir uma data de entrega?
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O que posso devolver?
Enquanto consumidor, dispões do direito legal de livre resolução. Após receberes o teu pedido, tens 14 dias para o devolver, total ou parcialmente, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do Formulário de Devolução online ou por e-mail para shop.pt@mirka.com. Entraremos em contacto c
Como devolver artigos
Deverás devolver os artigos para a morada indicada na guia de devolução, sem qualquer atraso injustificado e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a partir da notificação da devolução. A teu pedido, poderemos organizar a recolha dos artigos a devolver no local escolhido por ti, desde que o l
O pagamento não foi efetuado ou está pendente
Os pagamentos costumam falhar porque o cartão de crédito expirou ou introduziste informação incorreta. O teu banco também pode recusar um pagamento online se o montante da transação exceder o limite de pagamento autorizado pelo teu banco para o teu cartão. Pode ser que o teu cartão bancário simplesm
Que formas de pagamento são aceites?
O pagamento deve ser efetuado em dinheiro no momento de realizar o pedido com cartão de crédito. Só são aceites pagamentos com Visa, Mastercard, Paypal e MB WAY.
Porque é que o meu cartão foi recusado?
Visa e Mastercard Um pagamento pode ser recusado se o teu cartão estiver expirado, com dados errados ou sem autorização para compras online. Também pode acontecer se tiveres ultrapassado o limite ou se o banco bloquear a transação por segurança. PayPal O pagamento pode falhar se não tiveres saldo su
Podes consultar o nosso Centro de Ajuda online com as Perguntas Frequentes da Mirka ou as nossas Condições Gerais de Venda, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário online de Apoio ao Cliente da Mirka
Podes consultar o nosso Centro de Ajuda online com as Perguntas Frequentes da Mirka ou as nossas Condições Gerais de Venda, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário online de Apoio ao Cliente da Mirka.
Onde está o meu pedido?
Uma vez confirmado o teu pedido, receberás um e-mail a confirmá-lo. Quando o teu pedido sair dos nossos armazéns, enviar-te-emos um e-mail a confirmar que foi enviado, com o número de seguimento da encomenda e um link para a página web do nosso fornecedor de serviços para que possas acompanhar o teu
Posso modificar o meu pedido?
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Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido
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