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A Adyen N.V. («Adyen»), empresa registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos com o número 34259528 e com sede em Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ em Amesterdão, Países Baixos, gere as transações na loja online Mirka através de encriptação segura e de acordo com normas bancárias rigorosas. Para mais informações, visita www.adyen.com/pt_PT

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Como devolver artigos

Deverás devolver os artigos para a morada indicada na guia de devolução, sem qualquer atraso injustificado e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a partir da notificação da devolução. A teu pedido, poderemos organizar a recolha dos artigos a devolver no local escolhido por ti, desde que o l

Quando receberei o valor do reembolso?

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O pagamento não foi efetuado ou está pendente

Os pagamentos costumam falhar porque o cartão de crédito expirou ou introduziste informação incorreta. O teu banco também pode recusar um pagamento online se o montante da transação exceder o limite de pagamento autorizado pelo teu banco para o teu cartão. Pode ser que o teu cartão bancário simplesm

Como receber a minha fatura

A fatura ser-te-á enviada por correio eletrónico assim que o pedido for expedido e incluirá o número de pedido e os respetivos detalhes, discriminando o preço dos artigos solicitados, os impostos aplicáveis e os custos de envio, quando aplicável.

Que formas de pagamento são aceites?

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Posso alterar a morada de faturação?

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Porque é que o meu cartão foi recusado?

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O que devo fazer se faltar algum artigo no meu pedido?

Contacta imediatamente o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail shop.pt@mirka.com ou através do Formulário de Apoio ao Cliente online. O nosso Serviço de Apoio ao Cliente entrará em contacto contigo para encontrar uma solução.

Podes consultar o nosso Centro de Ajuda online com as Perguntas Frequentes da Mirka ou as nossas Condições Gerais de Venda, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário online de Apoio ao Cliente da Mirka

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O que devo fazer se o meu pedido não tiver sido entregue?

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Quero cancelar o meu pedido

O teu pedido é processado assim que a compra online é concluída. Não é possível modificar ou cancelar o pedido na loja online da Mirka. No entanto, se és consumidor, tens o direito de cancelar o teu pedido. Assim que receberes o teu pedido, dispões de 14 dias para o devolver total ou parcialmente, c

Posso modificar o meu pedido?

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Quanto tempo demora a receber o reembolso?

Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado para a encomenda original; em qualquer caso, não incorrerá em qualquer custo como consequência da devolução. Poderemos reter o reembolso até termos recebido os artigos da devolução.

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