Como devolver artigos

Deverás devolver os artigos para a morada indicada na guia de devolução, sem qualquer atraso injustificado e, o mais tardar, no prazo de catorze (14) dias a partir da notificação da devolução.

A teu pedido, poderemos organizar a recolha dos artigos a devolver no local escolhido por ti, desde que o local de recolha se encontre no mesmo distrito que a morada de entrega do pedido.

Qualquer que seja o método de devolução que escolhas, deverás devolver os produtos no seu estado, embalagem e acondicionamento originais. Não será aceite, trocado nem reembolsado qualquer produto devolvido incompleto, usado, danificado ou sujo, ou ao qual tenham sido retiradas ou danificadas todas ou parte das etiquetas e/ou cuja embalagem esteja danificada.

Contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário online Formulário de Devolução online, que entrará em contacto contigo para gerir a devolução, enviando-te por correio eletrónico uma etiqueta de devolução pré-paga, bem como o montante do reembolso.

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O envio é gratuito?

A entrega standard é gratuita para todos os pedidos de valor superior a 49,90 euros, IVA incluído. Para pedidos inferiores a este valor, serão adicionados 9,00 euros (IVA incluído) de custos de envio ao preço do pedido no momento da sua confirmação.

Posso receber o meu pedido em várias entregas?

Os artigos de um mesmo pedido podem ser enviados em várias embalagens. Na guia de remessa será indicado o número de embalagens enviadas. Neste caso, cada entrega constitui um contrato de entrega independente e o facto de a Mirka não entregar uma ou várias embalagens ou qualquer reclamação relativa a

Terei de pagar impostos pelos envios internacionais?

Apenas enviamos produtos para a Portugal Continental. Os produtos são devolvidos ao nosso armazém na Bélgica. Não se aplicam impostos aos envios entre Portugal e Bélgica.

O que posso devolver?

Enquanto consumidor, dispões do direito legal de livre resolução. Após receberes o teu pedido, tens 14 dias para o devolver, total ou parcialmente, contactando o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do Formulário de Devolução online ou por e-mail para shop.pt@mirka.com. Entraremos em contacto c

Tenho de pagar os portes de envio dos artigos devolvidos por correio?

Pagaremos os custos de envio dos artigos devolvidos ao abrigo da legislação sobre o direito de livre resolução e o nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviar-te-á por e-mail uma etiqueta de devolução pré-paga. Os custos de envio resultantes da tua escolha de um prestador de serviços ou de um tipo de e

Terei de pagar impostos pelos envios internacionais?

Os produtos são devolvidos ao nosso armazém na Bélgica ou para a morada indicada no formulário de devolução. Não se aplicam impostos aos envios entre Portugal e Bélgica. Cobrimos os custos de envio dos artigos devolvidos ao abrigo do direito legal de desistência, e o nosso Serviço de Apoio ao Client

Como se realiza o reembolso?

Assim que verificarmos a qualidade e a quantidade dos produtos devolvidos, enviar-te-emos um e-mail a confirmar se a devolução foi ou não aceite. Todas as devoluções aceites darão origem ao reembolso do valor correspondente aos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado através do mesmo método d

Quando receberei o valor do reembolso?

O montante será pago no prazo máximo de catorze (14) dias a partir da data de receção da confirmação de aceitação da devolução.

O pagamento não foi efetuado ou está pendente

Os pagamentos costumam falhar porque o cartão de crédito expirou ou introduziste informação incorreta. O teu banco também pode recusar um pagamento online se o montante da transação exceder o limite de pagamento autorizado pelo teu banco para o teu cartão. Pode ser que o teu cartão bancário simplesm

Que formas de pagamento são aceites?

O pagamento deve ser efetuado em dinheiro no momento de realizar o pedido com cartão de crédito. Só são aceites pagamentos com Visa, Mastercard, Paypal e MB WAY.

Porque é que o meu cartão foi recusado?

Visa e Mastercard Um pagamento pode ser recusado se o teu cartão estiver expirado, com dados errados ou sem autorização para compras online. Também pode acontecer se tiveres ultrapassado o limite ou se o banco bloquear a transação por segurança. PayPal O pagamento pode falhar se não tiveres saldo su

Os pagamentos e as compras neste site são seguros?

A Adyen N.V. («Adyen»), empresa registada na Câmara de Comércio dos Países Baixos com o número 34259528 e com sede em Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ em Amesterdão, Países Baixos, gere as transações na loja online Mirka através de encriptação segura e de acordo com normas bancárias rigorosas. P

Como receber a minha fatura

A fatura ser-te-á enviada por correio eletrónico assim que o pedido for expedido e incluirá o número de pedido e os respetivos detalhes, discriminando o preço dos artigos solicitados, os impostos aplicáveis e os custos de envio, quando aplicável.

Posso alterar a morada de faturação?

O teu pedido é processado assim que a operação online é concluída. Não é possível alterar a morada de faturação depois de o pedido ter sido validado na loja online da Mirka.

Podes consultar o nosso Centro de Ajuda online com as Perguntas Frequentes da Mirka ou as nossas Condições Gerais de Venda, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário online de Apoio ao Cliente da Mirka

Podes consultar o nosso Centro de Ajuda online com as Perguntas Frequentes da Mirka ou as nossas Condições Gerais de Venda, ou contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do formulário online de Apoio ao Cliente da Mirka.

Como devolver uma bateria de iões de lítio Mirka ou uma máquina equipada com uma bateria de iões de lítio Mirka

Onde está o meu pedido?

Uma vez confirmado o teu pedido, receberás um e-mail a confirmá-lo. Quando o teu pedido sair dos nossos armazéns, enviar-te-emos um e-mail a confirmar que foi enviado, com o número de seguimento da encomenda e um link para a página web do nosso fornecedor de serviços para que possas acompanhar o teu

Posso modificar o meu pedido?

O teu pedido é processado assim que a compra online fica concluída. Não é possível modificar nem cancelar o pedido na loja online da Mirka. No entanto, se fores consumidor, tens o direito de cancelar o teu pedido. Depois de receberes o pedido, dispões de 14 dias para a devolver, total ou parcialment

Não recebi o e-mail de confirmação do meu pedido

Por favor, verifica a tua caixa de entrada caso te tenha chegado como correio não solicitado. Podes contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do Formulário de Apoio ao Cliente ou por e-mail em shop.pt@mirka.com.

Posso fazer o meu pedido por telefone?

Por motivos de segurança, não é possível efetuar encomendas por telefone através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Podes contactar-nos através do Formulário de Apoio ao Cliente online ou por e-mail para o endereço shop.pt@mirka.com para solicitar os dados de contacto de um Distribuidor Mirka per