Termini e condizioni generali di vendita per i consumatori sul sito e-commerce di Mirka Italia

1.  Premessa

1.1    Mirka Italia, società a responsabilità limitata, iscritta alla Camera di Commercio di Macerata, con Partita IVA 01208700433 e sede legale in Via Toscana 20, 62014 Corridonia (MC) ("Mirka", "noi", "ci"), gestisce un negozio online per la vendita di prodotti Mirka, accessibile dal sito www.mirka.com/it-it ("Negozio online", "ecommerce", "e-commerce", “shop”).

1.2.  Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") si applicano alla vendita al dettaglio di prodotti, compresi accessori e pezzi di ricambio ("Prodotti") da parte di Mirka tramite il Negozio online a privati che agiscono per scopi non commerciali.

Il Cliente ("Cliente", “Utente”, "Lei" o "Suo") dichiara e garantisce di agire come consumatore finale dei Prodotti ordinati tramite il Negozio online.

Per consumatore, ai sensi dell'articolo 3 del Codice del Consumo, si intende qualsiasi la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.3.    Le presenti Condizioni Generali sono a disposizione del Cliente sull’e-commerce all'indirizzo www.mirka.com/it-it. Prima di effettuare qualsiasi ordine, il Cliente deve accertarsi di aver letto le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Di conseguenza, l'invio di un ordine selezionando la casella "Ho letto e accetto le Condizioni Generali di Vendita" implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali.

All'utilizzo del Negozio online si applicano anche altre condizioni, come le condizioni generali di utilizzo di Mirka, disponibili all'indirizzo www.mirka.com/it-it/termini-di-utilizzo, nonché le informative sull'utilizzo dei dati personali e l'informativa sui cookie, disponibili agli indirizzi www.mirka.com/it-it/mirka-italia-informativa-trattamento-dati-personali e www.mirka.com/it-it/mirka-ltd-informativa-trattamento-dati-personali.

1.4.    Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di stipulare un contratto con Mirka.

1.5.  Mirka si riserva il diritto di modificare le Condizioni generali in qualsiasi momento e senza preavviso, pubblicando una nuova versione sul Negozio online. Qualsiasi modifica non influirà sugli ordini già accettati o eseguiti.

2.  Presentazione del prodotto

2.1. I Prodotti offerti in vendita sul Negozio Online sono proposti da Mirka, che si impegna a presentare le loro caratteristiche principali e le informazioni obbligatorie nel modo più chiaro possibile.

Tuttavia, le informazioni fornite nella presentazione dei Prodotti disponibili sul Negozio online, comprese le fotografie e i grafici, non hanno valore contrattuale e non comportano la responsabilità di Mirka.

2.2 Mirka si riserva il diritto, senza preavviso, di modificare le caratteristiche e le specifiche tecniche dei propri prodotti e di sospenderne la vendita, senza che il Cliente possa pretendere alcun risarcimento.

3.  Controllo

3.1.  È possibile effettuare ordini in modalità "ospite" senza creare un account cliente.

3.2.   In ogni caso, i Prodotti possono essere acquistati direttamente tramite il Negozio online secondo la seguente procedura:

a)  È possibile selezionare e aggiungere prodotti al carrello;

b)  Nel carrello, vedrà una panoramica dei prodotti selezionati nel carrello;

c)  Dopo aver cliccato sul pulsante "Vai al pagamento", confermerà la sua selezione;

d)   Le verrà quindi chiesto di fornire tutte le informazioni necessarie per elaborare ed evadere l'ordine e per gestire la consegna, compresi l'indirizzo e-mail e l'indirizzo di consegna.

L'utente si impegna a garantire che le informazioni fornite siano valide, precise, complete e aggiornate. A questo proposito, l'utente si impegna a leggere le Informative sulla privacy di Mirka Italia e Mirka Ltd, disponibili nel sito e-commerce agli indirizzi www.mirka.com/it-it/mirka-italia-informativa-trattamento-dati-personali e www.mirka.com/it-it/mirka-ltd-informativa-trattamento-dati-personali.

In caso di errore nei dati del Cliente, Mirka non potrà essere ritenuta responsabile per l'impossibilità di consegnare i Prodotti.

e)  Le spese di spedizione vengono calcolate una volta convalidato l'indirizzo di consegna. Sarà quindi invitato/a a procedere alla consegna e a scegliere il metodo di consegna preferito, se disponibile;

f)   Troverà quindi un riepilogo del suo ordine, con informazioni sul prezzo, sui costi di consegna e su eventuali sconti, e potrà rivedere la sua selezione, controllare il prezzo totale e correggere eventuali errori;

g)  Per convalidare l'ordine, le verrà chiesto di cliccare sul pulsante "Continua al pagamento" e le verrà chiesto di scegliere il metodo di pagamento, se applicabile;

h)  È necessario accettare le presenti Condizioni Generali prima di confermare l'ordine;

i)  La convalida dell'ordine è subordinata all'effettivo pagamento;

j)  Una volta completata la transazione di pagamento, riceverete un'e-mail di conferma automatica con il dettaglio dei Prodotti ordinati ("Conferma d'ordine"). Tuttavia, la Conferma d'ordine non costituisce l'accettazione definitiva dell'ordine da parte di Mirka, che è soggetto ad altre condizioni come indicato di seguito all'articolo 3.7 e seguenti.

3.3.  La scelta e l'acquisto di un Prodotto sono di esclusiva responsabilità del Cliente e Mirka non ha alcun obbligo di fornire consulenza. Il Cliente è responsabile dell'accuratezza del suo ordine.

Il Cliente potrà comunque esercitare il diritto di recesso alle condizioni di cui all'articolo 7 "Diritto di recesso e modalità di restituzione" delle presenti Condizioni Generali.

3.4.    L'ordine verrà elaborato non appena la transazione di pagamento sarà stata completata. Tuttavia, Mirka si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine nei seguenti casi:

-  l'indisponibilità di tutti o parte dei Prodotti ordinati;

-   l'esistenza di una controversia con il Cliente, anche in caso di mancato pagamento totale o parziale di uno o più ordini precedenti;

-  sospetto oggettivo di frode;

-   insolvenza del Cliente o rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organizzazioni bancarie/partner;

-  errore manifesto di determinazione del prezzo, quando il prezzo è considerato irrisorio rispetto al valore del Prodotto ordinato, in particolare a causa di un errore di parametro o di un errore informatico.

3.5.  Mirka si riserva inoltre il diritto di modificare il vostro ordine inviandovi per e-mail un'offerta modificata con il prezzo corretto.

L'utente ha il diritto di accettare o rifiutare l'offerta modificata via e-mail entro il termine indicato nell'e-mail. In caso di rifiuto o di mancata accettazione dell'offerta entro il termine indicato, Mirka confermerà il rifiuto dell'intero ordine e rimborserà i pagamenti già effettuati.

In caso di indisponibilità di parte dei Prodotti ordinati, Mirka si riserva inoltre il diritto di modificare l'ordine per accettare solo i Prodotti disponibili per la vendita.

3.6.  In caso di rifiuto totale o parziale dell'ordine, Mirka rimborserà il prezzo corrispondente entro quattordici (14) giorni dal rifiuto.

Qualsiasi rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei Prodotti.

3.7.   L'ordine è definitivo quando il Cliente riceve una conferma di accettazione dell'ordine via e-mail da parte di Mirka ("Conferma d'ordine") una volta che Mirka ha accettato l'ordine dell'utente o l'utente accetta l'ordine modificato proposto da Mirka in conformità all'articolo 3.5 di cui sopra.

4.  Prezzi

4.1. I prezzi dei Prodotti sono indicati nel Negozio online sia comprensivi di IVA (IVA all'aliquota di legge vigente ed eventuali eco-partecipazioni applicabili incluse), sia al netto di IVA, escluse le spese di elaborazione e consegna e altre opzioni, il cui costo viene comunicato all'utente durante il processo d'ordine.

Le spese di consegna saranno comunicate al Cliente nel riepilogo dell'ordine prima della sua convalida, in conformità alle condizioni di consegna di cui all'articolo 6 "Consegna" delle presenti Condizioni Generali e sono disponibili sulla nostra Boutique online.

4.2 Mirka si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare i prezzi correnti indicati al momento dell'ordine, in base alla disponibilità a tale data.

5.  Pagamento

5.1. La convalida di qualsiasi ordine è subordinata al preventivo pagamento dell'intero prezzo da parte del Cliente.

Il Cliente può scegliere il metodo di pagamento in base alle opzioni offerte da Mirka sul Negozio online. Sono accettate, al momento della compilazione delle presenti Condizioni Generali, le carte dei circuiti Maestro, Visa e Mastercard.

Le transazioni di pagamento online sono gestite da Adyen N.V. ("Adyen"), una società costituita secondo le leggi dei Paesi Bassi, registrata con il numero 34259528 e con sede legale in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ ad Amsterdam, Paesi Bassi, utilizzando una crittografia sicura e in conformità con i rigorosi standard bancari. Per ulteriori informazioni, visitare il sito www.adyen.com/it_IT.

5.2 Convalidando un ordine tramite il Negozio online, l'utente conferma che i dati di pagamento forniti con l'ordine sono validi e corretti e che è autorizzato a utilizzare la carta di credito o di debito per il pagamento.

5.3. In caso di ritardato o mancato pagamento, fatti salvi gli altri diritti e rimedi disponibili, Mirka si riserva il diritto di:

-   annullare di diritto tutti gli ordini conclusi e non saldati a seguito di una messa in mora non andata a buon fine;

-  sospendere in tutto o in parte l'ordine o la consegna dell'ordine;

-  reclamare i prodotti consegnati, con spese di restituzione a carico del Cliente e trattenimento da parte di Mirka di eventuali pagamenti effettuati a titolo di clausola penale;

-   mantenere la proprietà dei prodotti ordinati fino al completo pagamento del prezzo, compresi capitale, interessi e accessori;

-  procedere al recupero legale.

6.  Consegna

6.1.  I prodotti disponibili sul Negozio online sono messi in vendita esclusivamente sul territorio italiano, fatta eccezione per le città di Campione d’Italia e Livigno. Sono altresì esclusi i territori esteri di San Marino e Città del Vaticano. La consegna dei prodotti offerti in vendita sul Negozio online e la fatturazione sono pertanto disponibili solo per i Clienti situati sul territorio italiano, a esclusione di Campione d’Italia, Livigno.

6.2.   Quando il suo ordine lascia il nostro magazzino, le verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento del pacco e un link al sito web del nostro fornitore di servizi per il tracciamento in tempo reale del vostro ordine.

6.3.  Il Cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo comunicato a Mirka ai fini della consegna e della fatturazione e si impegna a segnalare le eventuali difficoltà che il vettore può incontrare nella consegna dell'ordine, in particolare a causa del volume o del peso.

Mirka non può essere ritenuta responsabile per consegne tardive o restituite a causa di un errore di indirizzo, dell'impossibilità del vettore di consegnare l'ordine all'indirizzo fornito o dell'assenza del Cliente.

Se non accetta la consegna, Mirka si riserva il diritto, senza pregiudizio per i suoi altri diritti (I) di trattenere i prodotti a vostro rischio; o (II) di risolvere il contratto in conformità alla legge.

6.4.  I tempi di consegna indicati al momento dell'ordine sono forniti a titolo puramente indicativo e non sono in alcun modo garantiti. Di conseguenza, eventuali ritardi nella consegna dei prodotti non potranno dar luogo all'attribuzione di danni, penali o alla cancellazione dell'ordine a favore del Cliente.

6.5.   Gli articoli di uno stesso ordine possono essere spediti in più colli. La bolla di consegna indicherà il numero di colli spediti.

In questo caso, ogni consegna costituisce un contratto di consegna separato e il fatto che Mirka non consegni uno o più colli in conformità con le presenti condizioni o qualsiasi reclamo da parte del Cliente relativo a uno o più colli non autorizza il Cliente a mettere in discussione l'ordine nel suo complesso.

7.  Diritto di recesso e politica di restituzione

7.1.  Conformemente alle disposizioni dell'articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente dispone di un diritto di recesso. Pertanto, il Cliente può esercitare il suo diritto di recesso, senza dover giustificare la sua decisione, fino a quattordici (14) giorni dal ricevimento dell'articolo in questione da parte del Cliente o del terzo da lui designato diverso dal vettore.

Se il Cliente ha ordinato più articoli in un unico ordine, o se la consegna degli articoli è stata effettuata in più parti, il periodo di recesso non inizia fino a quando il Cliente, o il terzo designato dal Cliente diverso dal vettore, non prende possesso fisico dell'ultimo articolo o dell'ultima parte della consegna.

Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per gli ordini relativi alla fornitura di beni personalizzati o realizzati su misura per il Cliente.

7.2.    Per comunicare la sua decisione di recedere, il Cliente deve inviare una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del periodo di 14 giorni:

-  o via e-mail a shop.it@mirka.com;

-  oppure scrivendo al Servizio Clienti Mirka al seguente indirizzo:

Mirka Italia Srl C/A E-commerce Mirka
Via Toscana, 20
62014, Corridonia (MC);

-  o utilizzando il modulo di reso disponibile nello Shop online all’indirizzo www.mirka.com/it-it/supporto/reso-articoli.

Di seguito è disponibile un modello del modulo di reso:

“All'attenzione del Servizio Clienti, Negozio online Mirka al seguente indirizzo e-mail: shop.it@mirka.com

-  Azienda:

-  Stato civile: Signora/Signore

-  Nome:

-  Cognome:

-  E-mail:

-  Numero di telefono:

-  Numero d'ordine Mirka:

-  Il motivo della restituzione:

·         Ho cambiato idea (articolo non utilizzato)

·         Ho ricevuto l'articolo sbagliato

·         Mancano uno o più elementi

·         L'articolo non ha soddisfatto le mie aspettative

·         L'articolo è imperfetto

·         L'articolo era danneggiato al momento del ricevimento

·         Altro - specificare

-  Quale/i prodotto/i desidera restituire?

-  Il suo allegato (dimensione massima: 4MB)

-  Il suo messaggio: "

7.3.   Ai sensi dell'articolo 58 del Codice del Consumo, l’esercizio del diritto di recesso pone fine agli obblighi delle parti derivanti dal contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali (ossia il contratto di acquisto del prodotto), e quindi risolve automaticamente qualsiasi contratto accessorio (ossia le opzioni correlate: garanzia commerciale).

7.4.  Il Cliente riceverà immediatamente una conferma di ricezione della sua richiesta di recesso, che sarà inviata via e-mail e accompagnata da un modulo di reso. I Prodotti dovranno essere restituiti dal Cliente all'indirizzo indicato nel modulo di reso, senza indebiti ritardi e, al più tardi, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del modulo di reso.

Su richiesta del Cliente, Mirka può accettare di organizzare il ritiro dei prodotti da restituire nel luogo scelto dal Cliente, a condizione che il luogo di ritiro si trovi nella stessa provincia dell'indirizzo di consegna dell'ordine.

7.5.  Le spese di spedizione per gli articoli restituiti in base al diritto di recesso sono a carico del cliente, che riceverà via e-mail dal nostro Servizio Clienti un'etichetta prepagata per la restituzione, a copertura della sola spedizione standard.

Qualsiasi costo di spedizione derivante dalla scelta di un fornitore di servizi o di un tipo di consegna diverso dal fornitore di servizi o dal tipo di consegna standard che offriamo è a carico dell'utente e non sarà rimborsato da noi.

Nel caso di prodotti ingombranti, Mirka si riserva il diritto di addebitare le spese di spedizione o di ritiro per la restituzione. La restituzione sarà pertanto soggetta al pagamento preventivo dei costi applicabili.

Non si accettano resi al di fuori del territorio italiano.

7.6.  Indipendentemente dal metodo di restituzione scelto, i Prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni, confezioni e imballaggi originali. Qualsiasi Prodotto restituito incompleto, usato, danneggiato o sporco, o dal quale siano state rimosse o danneggiate tutte o parte delle etichette e/o il cui imballaggio sia stato danneggiato, non sarà ritirato, sostituito o rimborsato.

7.7.   Qualsiasi reso accettato darà luogo a un rimborso, previa verifica qualitativa e quantitativa dei prodotti restituiti.

Qualsiasi rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei prodotti.

Il rimborso sarà effettuato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui riceverete la conferma che il reso è stato accettato. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i Prodotti.

7.8.   Nel caso di ordini relativi alla fornitura di un servizio, il consumatore può richiedere l’avvio dell’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso. In tal caso, ai sensi degli artt. 57 e 59 del Codice del Consumo, il consumatore è tenuto a corrispondere un importo proporzionale per il servizio già prestato. Il diritto di recesso si perde qualora il servizio sia stato completamente eseguito, previa espressa accettazione del consumatore.

8.  Trasferimento del rischio

8.1.  Tutti i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto sono trasferiti al Cliente nel momento in cui il Cliente o una terza parte designata dal Cliente prende fisicamente possesso del Prodotto.

È pertanto responsabilità del Cliente, al momento della consegna e prima della partenza del vettore, effettuare tutti gli esami per rilevare eventuali danni, articoli mancanti, difetti o altri vizi apparenti o non conformità dei Prodotti ordinati, nonché verificare lo stato dell'imballaggio, il numero dei colli e le quantità, i riferimenti, lo stato e le caratteristiche dei Prodotti consegnati.

8.2.    Se il Cliente ritiene che i Prodotti consegnati non siano conformi all'ordine, in caso di anomalie relative al pacco o in caso di articoli mancanti o danneggiati, il Cliente deve seguire le seguenti procedure per presentare il proprio reclamo:

-  rifiutare di accettare l'ordine o indicare eventuali riserve sulla bolla di consegna con la data e la propria firma, indicandone con precisione i motivi;

-  inviare a Mirka le proprie riserve entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna tramite e-mail all'indirizzo shop.it@mirka.com o utilizzando il modulo di reso disponibile all’indirizzo www.mirka.com/it-it/supporto/reso-articoli, specificando il numero d'ordine in questione e giustificando le proprie riserve e le anomalie riscontrate, in particolare tramite fotografie;

-    specificare la soluzione desiderata, ovvero la restituzione, la sostituzione o il rimborso dei Prodotti in questione.

Il mancato rispetto della procedura sopra descritta esclude qualsiasi ricorso nei confronti del vettore e di Mirka. Qualsiasi reclamo non conforme alle presenti condizioni non potrà essere trattato da Mirka.

8.3.   In caso di anomalia comprovata o se Mirka accetta, su base commerciale, di ritirare il/i Prodotto/i in questione, Mirka procederà quanto prima all'annullamento dell'ordine relativo ai Prodotti danneggiati o mancanti e al rimborso dell'importo dei Prodotti in questione e delle eventuali spese di restituzione; in tal caso non potrà essere richiesto alcun altro risarcimento a Mirka.

Qualsiasi rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei Prodotti.

8.4.   In assenza di riserve o in caso di informazioni insufficienti da parte del Cliente, Mirka si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di ritiro o rimborso dei Prodotti in questione.

Dal momento in cui il Cliente ha firmato la bolla di consegna, di ritiro o di trasporto o ha accettato la consegna senza firma e senza alcuna riserva specifica, il vettore e/o Mirka, a seconda dei casi, non saranno responsabili per eventuali danni causati durante la consegna.

8.5.  Fatte salve le disposizioni relative alla consegna e al trasferimento dei rischi, Mirka si riserva la proprietà dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento del prezzo, compresi i costi, le imposte e i contributi obbligatori.

9.  Garanzia legale e garanzia commerciale

9.1.  Garanzia legale:

9.1.1.    Tutti i prodotti venduti sul Negozio online beneficiano della garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, nonché della garanzia per vizi ai sensi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. Tali garanzie consentono al consumatore di ottenere, senza spese, la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi o non conformi, ovvero, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto..

9.1.2.   Tuttavia, i Prodotti modificati, riparati, integrati o aggiunti dal Cliente sono esclusi dalla garanzia. La garanzia non si applica ai difetti evidenti o che il Cliente conosceva o non poteva ignorare al momento dell'ordine, in particolare per quanto riguarda le informazioni fornite da Mirka. La garanzia non copre neppure i Prodotti danneggiati dopo il trasferimento del rischio al Cliente o a causa di un uso improprio.

9.1.3.  Termini e condizioni delle garanzie legali

Quando il consumatore agisce in base alla garanzia legale di conformità, dispone di un periodo di due anni dalla data di consegna del bene per far valere i propri diritti e può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’alternativa, ai sensi degli artt. 133 e 135-ter del Codice del Consumo;

Il consumatore non è tenuto a provare l’esistenza del difetto di conformità del bene entro il termine di un anno dalla consegna, ai sensi dell’art. 135 del Codice del Consumo.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa da Mirka.

Il consumatore può inoltre far valere la garanzia per vizi del bene ai sensi degli artt. 1490 e seguenti del Codice Civile. In tal caso, egli può scegliere tra la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo, ai sensi dell’art. 1492 del Codice Civile.

Queste disposizioni non escludono il diritto di recesso definito all'articolo 8 di cui sopra.

9.1.4.  Conseguenze dell'applicazione delle garanzie

Nell'ambito della garanzia legale di conformità, Mirka si impegna, a scelta del Cliente:

-  o a sostituire l'articolo con uno identico, a seconda della disponibilità,

-    o di rimborsare il prezzo dell'articolo nel caso in cui la sostituzione di un articolo risulti impossibile, la vendita si considera di conseguenza annullata.

Nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti, Mirka si impegna, a scelta del Cliente, dopo la valutazione del vizio:

-    o di rimborsare l'intero prezzo dell'articolo restituito, con conseguente annullamento della vendita;

-  o di rimborsare parte del prezzo dell'articolo se il Cliente decide di tenerlo.

9.2  Garanzia commerciale

9.2.1.  I prodotti venduti da Mirka sono garantiti per due anni dalla data di acquisto. Per ottenere un ulteriore anno (1) di garanzia, è necessario registrare il Prodotto entro 30 giorni dall'acquisto.

9.2.2.   Il periodo di garanzia è di un (1) anno se l'utensile, la batteria e i caricabatterie vengono utilizzati in modo continuativo per scopi industriali. È possibile registrare l'utensile, la batteria e il caricabatterie all'indirizzo: my.mirka.com/it-it/login.

9.2.3.   Poiché i certificati di garanzia sono specifici per ogni prodotto e per ogni cliente, ogni prodotto deve essere registrato separatamente. La registrazione e la garanzia aggiuntiva non possono essere trasferite a un'altra persona o società.

9.2.4.  La batteria e il caricabatterie inclusi nell'acquisto del Prodotto sono coperti dal programma di garanzia di 2+1 anni. Le parti acquistate separatamente non sono coperte dalla garanzia. La batteria è garantita per 2+1 anni o 300 ricariche (complete o incomplete) dalla data di acquisto, a seconda di quale tra le due sia la prima occorrenza a verificarsi.

9.2.5.  Se un Prodotto presenta un problema coperto dai termini della garanzia e tale problema è dovuto a un difetto di fabbricazione o di materiale, Mirka lo riparerà gratuitamente in conformità ai termini e alle condizioni della garanzia qui riportati. Affinché la garanzia rimanga valida, il Prodotto deve essere utilizzato, mantenuto e gestito in conformità alle istruzioni di sicurezza e operative di Mirka.

La garanzia Mirka copre i difetti di materiale e di lavorazione.

9.2.6.  La garanzia commerciale di Mirka non copre:

-    Danni causati da uso improprio, uso o manutenzione negligenti, incidenti, esposizione a temperature estreme, acidi, acqua, stoccaggio improprio, urti eccessivi o danni durante il trasporto;

-  Difetti causati da parti di ricambio, accessori o componenti diversi da quelli originali Mirka;

-  Utensili pneumatici utilizzati con aria non filtrata o senza lubrificazione;

-  Componenti soggetti a normale usura, come platorello, guarnizione frena-platorello, campana di aspirazione, rotore, palette, snodo per il tubo di aspirazione, silenziatore, spazzole in carbonio, supporti in gomma, cuscinetti, batterie (ricaricate completamente o incompletamente più di 300 volte) o cavo di alimentazione elettrica;

-  Utensili che sono stati modificati, riparati o tentati di riparare (da persone diverse dai servizi autorizzati da Mirka), o smontati parzialmente o totalmente;

-  Accessori Mirka, scatole per la conservazione, campioni di prodotto e/o materiale pubblicitario.

9.2.7.   Per ulteriori informazioni sulle condizioni della garanzia commerciale di Mirka e sulle condizioni per presentare un reclamo in base alla garanzia, il Cliente è invitato a consultare le Condizioni di garanzia di Mirka, disponibili sul sito www.mirka.com/it-it/supporto/condizioni-di-garanzia.

10.  Usi e destinazioni dei prodotti

10.1    È responsabilità dell'utente installare e utilizzare correttamente i Prodotti acquistati nel Negozio online. Per guidarvi correttamente, leggete sempre le istruzioni riportate sulla confezione dei Prodotti e il relativo manuale d'uso/prodotto e la guida all'installazione di Mirka.

10.2. I ricambi e gli accessori Mirka devono essere installati e utilizzati in conformità alle istruzioni contenute nel manuale d'uso e nella guida all'installazione del Prodotto in cui si intende installare e utilizzare i ricambi e gli accessori.

10.3 Mirka non è responsabile dell'utilità, della qualità e della compatibilità dei prodotti con le esigenze specifiche del Cliente.

11.  Limitazione di responsabilità / Forza maggiore

11.1.  Nella misura consentita dalla legge, Mirka non può essere ritenuta responsabile nei seguenti casi:

-   i) in caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte del Cliente, dei suoi dipendenti e agenti o dei suoi subappaltatori;

-  ii) in caso di danni speciali, indiretti o accidentali;

-  iii) in caso di uso non conforme dei prodotti come specificato nell'ultima versione della scheda tecnica o in qualsiasi altro documento contenente regole d'uso comunicato da Mirka;

-  iv) per qualsiasi inadempienza o ritardo dovuto a cause di forza maggiore.

Per forza maggiore si intende qualsiasi causa esterna, prevedibile o meno, di natura irresistibile o i cui effetti alterino sostanzialmente l'equilibrio economico della vendita per Mirka. Eventi quali scioperi, incendi, epidemie e pandemie, inondazioni, sommosse, guerre, carenza di carburante, energia, trasporti, materiali, ordini ufficiali o provvedimenti legali, sono considerati forza maggiore, anche se solo parziale e indipendentemente dalla causa.

Di conseguenza, Mirka non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali mancanze, anche parziali, o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi contrattuali derivanti dal verificarsi di un caso di forza maggiore.

11.2 Mirka non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per danni immateriali e/o indiretti. Per danno immateriale e/o indiretto si intende in particolare il danno finanziario e commerciale, la perdita di fatturato, di profitto o di clientela o il mancato guadagno.

12.  Diritti di proprietà intellettuale

12.1.    Al Cliente non viene trasferito alcun diritto di proprietà intellettuale su nessuno degli elementi dei prodotti o dei servizi offerti da Mirka, compresi la documentazione e i manuali d'uso forniti da Mirka.

12.2.   Il nome "Mirka" e tutti i marchi, le illustrazioni, le immagini e i loghi che compaiono sui Prodotti, sui loro accessori e sulle confezioni, o sul sito web di Mirka, siano essi registrati o meno, sono di proprietà esclusiva di Mirka ("segni distintivi di Mirka").

È severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l'utilizzo dei segni distintivi di Mirka, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo consenso esplicito di Mirka.

Lo stesso vale per tutti gli altri tipi di diritti di proprietà intellettuale detenuti da Mirka, come i diritti d'autore, i disegni e i brevetti che i Prodotti possono contenere, che rimangono di proprietà esclusiva di Mirka.

12.3.  Il Negozio online nel suo complesso e ciascuno dei suoi componenti (come testi, strutture ad albero, software, database, animazioni, immagini, fotografie, illustrazioni, diagrammi, marchi, loghi, nomi di dominio, suoni e musica) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Essi sono di proprietà esclusiva di Mirka, che è l'unica autorizzata a sfruttare i relativi diritti di proprietà intellettuale, oppure sono soggetti a diritti di utilizzo, riproduzione e rappresentazione concessi a Mirka.

Di conseguenza, è severamente vietato l'utilizzo di tutto o parte del Negozio online, in particolare tramite download, riproduzione, trasmissione, rappresentazione o distribuzione, in qualsiasi modo e su qualsiasi supporto, senza previa autorizzazione scritta da parte di Mirka.

12.4.    L'inserimento di un link ipertestuale al Negozio online con la cosiddetta tecnica del "framing" o dell'"inlining" (copia di una parte o di un elemento del sito su un altro sito) è severamente vietato e, di conseguenza, nessun elemento che compare sulle pagine del Negozio online può essere parzialmente o totalmente distribuito, trasferito o inserito in un altro sito, né essere utilizzato per creare prodotti derivati, senza l'espressa autorizzazione di Mirka.

12.5.   Tutti i documenti tecnici forniti al Cliente restano inoltre di proprietà esclusiva di Mirka, unica titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tali documenti.

13.  Dati personali

13.1.  Mirka raccoglie e tratta i dati personali dell’utente necessari per la corretta esecuzione dell’ordine, dei servizi associati e per la gestione di eventuali reclami.

In tale ambito, Mirka agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali e si impegna a trattarli nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018.

13.2.   L'utente ha diritto di accesso, modifica, opposizione, diritto all'oblio e alla cancellazione. Ha inoltre il diritto di limitare il trattamento dei dati che la riguardano.

Per esercitare i propri diritti, si prega di inviare la richiesta a dpo.italia@mirka.com o al Responsabile della protezione dei dati Mirka presso Mirka Italia Srl, Via Toscana 20, 62014 Corridonia (MC), allegando un documento di identità e indicando la richiesta.

13.3.    Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nelle Informative sul trattamento dei dati personali Mirka Ltd e Mirka Italia, consultabili agli indirizzi www.mirka.com/it-it/mirka-ltd-informativa-trattamento-dati-personali e www.mirka.com/it-it/mirka-italia-informativa-trattamento-dati-personali.

14.  Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda di carattere generale sull'uso, la manutenzione o l'assistenza dei Prodotti, si prega di fare riferimento al manuale d'uso o alle informazioni disponibili sul negozio online di Mirka, in particolare www.mirka.com/it-it/supporto/aiuto/knowledge-base. È inoltre possibile contattare il Servizio Clienti Mirka tramite il modulo di richiesta di contatto accessibile all'indirizzo www.mirka.com/it-it/azienda/contatti,  via e-mail a shop.it@mirka.com o telefonicamente al numero +39 0733 20751.

15.  Varie

15.1  Mirka si riserva il diritto di subappaltare o cedere in tutto o in parte l'esecuzione dei servizi previsti dalle presenti Condizioni generali.

15.2. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali risulti nulla, non valida o inapplicabile, in tutto o in parte, la validità delle restanti disposizioni non ne risentirà.

16.  Legge applicabile e risoluzione delle controversie

16.1.  Le presenti Condizioni Generali e il rapporto contrattuale tra le parti saranno disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Sono redatti in inglese. Se sono tradotti o adattati in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo inglese.

16.2.  In caso di controversia derivante da un ordine o dall'utilizzo del Negozio online, il Cliente è invitato a presentare un reclamo scritto via e-mail al Servizio Clienti Mirka tramite il modulo online all'indirizzo www.mirka.com/it-it/azienda/contatti oppure all'indirizzo e-mail shop.it@mirka.com, al fine di trovare una soluzione amichevole.

16.3.  Ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, il Cliente ha inoltre il diritto di contattare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (RLL), uno strumento gratuito messo a disposizione dalla Commissione europea al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.