Doorgaan naar inhoud
Winkelwagen

Asia/Pacific

Europe

North America

South America

Global

Gereedschap registreren en repareren

Houd uw gereedschap in topconditie met myMirka, waar u uw gereedschap kunt registreren, beheren en reparaties kunt aanvragen.

Inloggen op myMirka

Wat kan ik retourneren?

Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht. Na ontvangst van uw bestelling hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice via het online formulier Retourformulier of per e-mail naar shop.be@mirka.com. Onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om de retourzending en terugbetaling te regelen.

In het geval van grote producten behouden wij ons het recht voor om de verzendkosten voor de retourzending in rekening te brengen. De retourzending zal dus afhankelijk zijn van de voorafgaande betaling van de toepasselijke kosten.

Voor Mirka draadloze gereedschappen uitgerust met een lithium-ion batterij of accu, die ook als reserveonderdeel beschikbaar is, valt het transport onder de regelgeving voor het vervoer van gevaarlijke goederen. Raadpleeg de informatie over het transport van batterijen online in het artikel Retour van Draadloze Gereedschappen en Slimme Li-ion Batterijen van Mirka.

 

Gerelateerde artikelen

Wat te doen als mijn pakket niet is geleverd?

Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres shop.be@mirka.com of via het online formulier Klantenserviceformulier. Onze klantenservice zal vervolgens contact met u opnemen om een oplossing te vinden.

Ik wil mijn bestelling annuleren.

Uw bestelling wordt verwerkt zodra de online transactie is voltooid. U kunt uw bestelling niet wijzigen of annuleren via de Mirka webshop. Als consument heeft u echter het recht om de aankoop te herroepen. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling geheel of gedeeltelij

Hoe retourneer ik artikelen?

U dient de goederen te retourneren naar het adres dat is aangegeven op het retourformulier, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het retourformulier. Op uw verzoek kunnen wij instemmen met het organiseren van het ophalen van de te retourneren producten

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?

Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie; in ieder geval zullen er voor u geen kosten verbonden zijn aan deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen.

Waar verzenden jullie de producten naartoe?

Wij verzenden de producten uitsluitend binnen de Benelux (België, Nederland en Luxemburg). We leveren niet naar andere gebieden die deel uitmaken van het Koninkrijk der Nederlanden

De betaling is mislukt of in afwachting.

Betalingen mislukken vaak vanwege een verlopen creditcard of incorrect ingevoerde gegevens. Uw bank kan ook een online betaling weigeren als het transactiebedrag de limiet overschrijdt die door uw bank voor uw kaart is ingesteld. Het is ook mogelijk dat uw bankpas niet is ingesteld voor online trans

Kan ik mijn bestelling naar een ander afleveradres laten verzenden?

U kunt een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres bij het afronden van uw bestelling. Dit is alleen mogelijk als het gewenste afleveradres zich binnen de Benelux (België, Nederland en Luxemburg). We leveren niet naar andere gebieden die deel uitmaken van het Koninkrijk der Nederlanden.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

De betaling dient bij bestelling te worden voldaan met een bankkaart. Alleen Visa en Mastercard worden geaccepteerd. Ook is het mogelijk om in Nederland via iDeal te betalen en in Belgie via Bancontact.

Waarom wordt mijn kaart geweigerd?

Alleen Visa en Mastercard worden geaccepteerd en in Nederland is er te betalen via iDeal en in Belgie via Bancontact. Controleer eerst of uw bankkaart tot een van deze soorten behoort. Controleer ook of uw bankkaart niet is verlopen (zie de vervaldatum op de voorkant van uw kaart), of u de gevraagde

Bieden jullie een expresleveringsdienst aan?

Voor pakketten is onze vervoerder UPS (www.ups.com/be/nl/), en de levertijd wordt geschat tussen 48 en 72 uur, afhankelijk van de bestemming. Voor pallets is onze vervoerder DHL (www.dhlexpress.be), met een levertijd van 3 tot 5 dagen, afhankelijk van de bestemming. Voor Corsica is de levertijd lang

Heeft u het antwoord niet gevonden in deze FAQ?

U kunt onze online helpcentrum Veelgestelde vragen Mirka of onze Algemene Voorwaarden raadplegen, of contact opnemen met onze klantenservice via het online formulier Mirka Klantenservice.

Is de levering gratis?

Standaard verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling van €49,90 incl. btw of meer. Voor bestellingen onder dit bedrag worden er €9,00 incl. btw aan verzendkosten toegevoegd bij het afrekenen van uw bestelling.

Waar bevindt mijn bestelling zich?

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail. Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met de bevestiging van de verzending, inclusief het trackingnummer van het pakket en een link naar de website van onze vervoerder om uw bestelling in real-time te volg

Kan mijn bestelling in meerdere keren worden geleverd?

Artikelen van dezelfde bestelling kunnen in meerdere pakketten worden verzonden. De pakbon geeft het aantal verzonden pakketten aan. In dat geval vormt elke levering een afzonderlijk leveringscontract, en het niet leveren van een of meerdere pakketten, of een klacht over een of meerdere pakketten, g

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Uw bestelling wordt verwerkt zodra de online transactie is voltooid. U kunt uw bestelling niet wijzigen of annuleren in de Mirka webshop. Als u een consument bent, heeft u echter wel het recht om uw bestelling te herroepen. Zodra u uw bestelling hebt ontvangen, heeft u een termijn van 14 dagen om uw

Moet ik belastingen moeten betalen voor internationale zendingen?

Wij verzenden de producten uitsluitend binnen de Benelux. Retourzendingen worden gedaan naar ons magazijn in België. Er worden geen belastingen toegepast voor zendingen tussen de Nederland, Luxemburg en het magazijn in België.