Doorgaan naar inhoud
Winkelwagen

Asia/Pacific

Europe

North America

South America

Global

Gereedschap registreren en repareren

Houd uw gereedschap in topconditie met myMirka, waar u uw gereedschap kunt registreren, beheren en reparaties kunt aanvragen.

Inloggen op myMirka

Hoe retourneer ik artikelen?

U dient de goederen te retourneren naar het adres dat is aangegeven op het retourformulier, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het retourformulier.

Op uw verzoek kunnen wij instemmen met het organiseren van het ophalen van de te retourneren producten op een door u gekozen locatie, mits de ophaallocatie zich in dezelfde provincie bevindt als het afleveradres van de bestelling.

Ongeacht de gekozen retourmethode, moet u de goederen retourneren in hun oorspronkelijke staat, verpakking en verzenddoos. Elk product dat onvolledig, gebruikt, beschadigd, kapot of bevuild is, waarvan alle of een deel van de etiketten zijn verwijderd of beschadigd, en/of waarvan de verpakking beschadigd is, zal niet worden teruggenomen, geruild of terugbetaald.

Neem contact op met onze klantenservice via het online formulier Retourformulier, zodat zij contact met u kunnen opnemen om de retourzending te organiseren. U ontvangt per e-mail een voorafbetaald retourlabel en informatie over de terugbetaling.

Gerelateerde artikelen

Kan ik mijn bestelling telefonisch plaatsen?

Om veiligheidsredenen kunt u geen bestelling telefonisch plaatsen bij onze klantenservice. U kunt contact met ons opnemen via het online formulier Klantenserviceformulier of per e-mail op shop.nl@mirka.com om de contactgegevens van een Mirka-dealer bij u in de buurt te verkrijgen.

Waar is mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling. Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail waarin de verzending wordt bevestigd, samen met het trackingnummer van het pakket en een link naar de website van onze vervoerder voor het volgen van

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Uw bestelling wordt verwerkt zodra de online transactie is voltooid. U kunt uw bestelling niet wijzigen of annuleren in de Mirka webshop. Als u een consument bent, heeft u echter wel het recht om uw bestelling te herroepen. Zodra u uw bestelling hebt ontvangen, heeft u een termijn van 14 dagen om uw

Wat te doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Wij raden u aan de ontvangst van de bestelling te weigeren of op de vrachtbrief, met datum en handtekening, nauwkeurig en gemotiveerd uw voorbehoud te vermelden. Als u bij het openen van het pakket constateert dat een of meerdere artikelen beschadigd of ontbreken, dient u uw klacht binnen een termij

Wat te doen als een artikel ontbreekt in mijn levering?

Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres shop.nl@mirka.com of via het online formulier Klantenserviceformulier. Onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om een oplossing te vinden.

Wat te doen als mijn pakket niet is geleverd?

Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres shop.nl@mirka.com of via het online formulier Klantenserviceformulier. Onze klantenservice zal vervolgens contact met u opnemen om een oplossing te vinden.

Ik wil mijn bestelling annuleren.

Uw bestelling wordt verwerkt zodra de online transactie is voltooid. U kunt uw bestelling niet wijzigen of annuleren via de Mirka webshop. Als consument heeft u echter het recht om de aankoop te herroepen. Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling geheel of gedeeltelij

Zijn de betaling en aankopen op de website veilig en beveiligd?

Adyen N.V. ("Adyen"), een bedrijf dat is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel in Nederland onder nummer 34259528 en gevestigd is aan de Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, Nederland, beheert de transacties op de Mirka online winkel via een beveiligde versleuteling en volgens stri

Hoe ontvang ik mijn factuur?

De factuur wordt u per e-mail toegestuurd zodra de bestelling is verzonden. Deze bevat het bestelnummer en de details van uw bestelling, waaronder de prijzen van de bestelde artikelen, de toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten.

Kan ik mijn factuuradres wijzigen?

Uw bestelling wordt verwerkt zodra de online transactie is voltooid. U kunt het factuuradres niet meer wijzigen nadat u uw bestelling in de Mirka webshop heeft bevestigd

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

De betaling dient bij bestelling te worden voldaan met een bankkaart. Alleen Visa en Mastercard worden geaccepteerd. Ook is het mogelijk om in Nederland via iDeal te betalen en in Belgie via Bancontact.

Waarom wordt mijn kaart geweigerd?

Alleen Visa en Mastercard worden geaccepteerd en in Nederland is er te betalen via iDeal en in Belgie via Bancontact. Controleer eerst of uw bankkaart tot een van deze soorten behoort. Controleer ook of uw bankkaart niet is verlopen (zie de vervaldatum op de voorkant van uw kaart), of u de gevraagde

Heeft u het antwoord niet gevonden in deze FAQ?

U kunt onze online helpcentrum Veelgestelde vragen Mirka of onze Algemene Voorwaarden raadplegen, of contact opnemen met onze klantenservice via het online formulier Mirka Klantenservice.

Wat kan ik retourneren?

Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht. Na ontvangst van uw bestelling hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice via het online formulier Retourformulier of per e-mail naar shop.nl@mirka.com. Onze klan

Moet ik belastingen betalen voor internationale zendingen?

Productretouren moeten worden verzonden naar ons magazijn in België of naar het adres dat is aangegeven op het retourformulier. Er worden geen belastingen toegepast voor zendingen tussen Nederland of Luxemburg met België. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening voor artikelen die naar ons word

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?

Wij zullen deze terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie; in ieder geval zullen er voor u geen kosten verbonden zijn aan deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen retour hebben ontvangen.

Zit er garantie op mijn aankopen?

Al 80 jaar vervaardigt en verkoopt Mirka kwaliteitsproducten voor professionals. Alle producten die in de online winkel te koop zijn, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie, zoals gedefinieerd in het Consumentenwetboek, en de garantie tegen verborgen gebreken, zoals gedefinieerd in het Con