Ce ar trebui să fac dacă comanda mea ajunge deteriorată sau dacă lipsește un articol din livrare?

Vă invităm să refuzați primirea comenzii sau să indicați, pe nota de livrare cu data și semnătura, orice rezerve într-un mod precis și motivat.

Dacă observați că unul sau mai multe articole sunt deteriorate sau lipsesc atunci când deschideți coletul, vă rugăm să faceți reclamația în termen de paisprezece (14) zile de la data livrării, către Serviciul Clienți, fie prin intermediul formularului online Form-return-article, fie prin e-mail la adresa shop.ro@mirka.com, specificând numărul comenzii în cauză și detaliind articolele deteriorate sau lipsă. Dacă este posibil, vă rugăm să furnizați fotografii care să susțină cererea dumneavoastră și să specificați, de asemenea, soluția dorită, adică returnarea, schimbul sau rambursarea produselor în cauză. Serviciul nostru Clienți vă va contacta apoi. Mirka nu va putea procesa nicio reclamație care nu respectă aceste condiții.