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Comment retourner les articles ?

Vous devez renvoyer les marchandises à l’adresse indiquée sur le bon de retour, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours suivant la communication du bon de retour.

A votre demande, nous pouvons accepter d'organiser l'enlèvement des produits à retourner au lieu choisi par vous à condition que le lieu d'enlèvement soit dans le même département que l'adresse de livraison de la commande.

Quelle que soit le mode de retour choisi, vous devez renvoyer les marchandises dans leur état, conditionnement et emballage d’origine. Tout produit retourné incomplet, utilisé, abîmé, endommagé ou sali, ou dont tout ou partie des étiquettes auraient été retirées ou détériorées et/ou dont l'emballage aurait été détérioré ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Merci de contacter notre service client en utilisant le formulaire en ligne Formulaire-retour-article, qui prendra alors contact avec vous pour organiser le retour, en vous faisant parvenir par courrier électronique une étiquette de retour prépayée, et le remboursement.

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Devrai-je payer des taxes pour les envois internationaux ?

Les retours produits se font à notre entrepôt situé en Belgique ou à l’adresse indiquée dans le bon de retour. Aucune taxe n’est appliquée pour des envois entre la France et la Belgique. Nous prenons en charge les frais d’expédition pour les articles qui nous sont renvoyés dans le cadre de votre dro

Comment s'effectue le remboursement ?

Après vérification qualitative et quantitative des produits retournés, nous vous communiquerons par email la confirmation de l’acceptation ou non du retour. Tout retour accepté entrainera le remboursement du prix correspondant aux produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Le remboursement interviendra au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle vous avez reçu la confirmation de l’acceptation du retour.