Mergi la conținut
Găsiți un distribuitor
Coș

Asia/Pacific

Europa

America de nord

America de sud

Global

Înregistrare și reparare unelte

Păstrați-vă uneltele într-o formă excelentă pe myMirka, unde vă puteți înregistra, gestiona și comanda reparații pentru uneltele dvs.

Conectare la myMirka

Parteneri Mirka

Reîncărcați-vă stocul, accesați materiale de marketing, vizualizați ghidurile de vânzări și citiți despre viitoarele lansări de produse.

Conectați-vă la Partner Portal

Cât timp va dura livrarea comenzii mele?

Pentru colete, timpul estimat de livrare este între 48h-72h în funcție de destinație, iar pentru paleți între 3 și 5 zile, de la data și ora confirmării comenzii. Pentru România se aplică acest termen. Plecările se fac de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale. În acest caz, timpul estimat de livrare este oferit doar cu titlu orientativ. Orice întârziere a livrării nu va da loc la acordarea de daune, penalități sau anularea comenzii.

Alegerea metodei de expediere depinde de constrângerile mărfurilor, de securitatea acestora, de greutatea și volumul produselor. Ne rezervăm dreptul de a selecta metoda la discreția noastră. Pentru informații:

Expediere colete Expediere paleți
• Greutate maximă per colet = 22 kg  • Greutatea comenzii > 140 kg
• Greutatea maximă a comenzii < 140 kg • > 10 colete per comandă
• ≤ 10 colete per comandă  • > 5 benzi largi per comandă
• Maximum 5 benzi largi per comandă • Termeni și condiții speciale

 

Articole înrudite

Ce ar trebui să fac dacă coletul meu nu a fost livrat?

Vă rugăm să contactați echipa Serviciu clienți imediat la adresa shop.ro@mirka.com sau online, prin intermediul formularului Serviciu clienți. Echipa noastră de Serviciu Clienți vă va contacta apoi pentru a găsi o soluție.

Unde este comanda mea?

După ce comanda dvs. a fost confirmată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Când comanda dumneavoastră părăsește depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail care confirmă expedierea, numărul de urmărire al coletului și un link către site-ul web al furnizorului nostru de servicii, astfel în

Oferiți livrare expresă?

Pentru colete, furnizorul nostru de servicii este UPS www.ups.com iar timpul estimat de livrare este de 48-72 de ore, în funcție de destinație. Pentru paleți, furnizorul nostru de servicii este DHL www.dhlexpress.fr iar timpul de livrare este de 3 până la 5 zile, în funcție de destinație. Pentru Rom

Cât durează până primesc o rambursare?

Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări. Este posibil să reținem rambursarea până când primim bunurile înapoi.

Există vreo garanție pentru achizițiile mele?

Mirka produce și vinde produse de calitate pentru profesioniști de 80 de ani. Toate produsele puse în vânzare în magazinul online sunt acoperite de garanția legală de conformitate, așa cum este definită în articolele L217-3 și următoarele din Codul Consumatorului, și de garanția împotriva viciilor a

Nu am primit un e-mail de confirmare a comenzii mele

Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail și spam. Puteți contacta serviciul clienți utilizând formularul Serviciu clienți online sau prin e-mail, la adresa shop.ro@mirka.com.

De ce mi-a fost respins cardul?

Se acceptă doar carduri de plată tip Visa și Mastercard. Vă rugăm să verificați mai întâi dacă cardul dumneavoastră bancar este unul dintre aceste carduri. De asemenea, verificați dacă cardul dumneavoastră bancar nu a expirat (consultați data de expirare de pe fața cardului) sau dacă ați introdus co

Sunt plățile și achizițiile de pe site sigure și securizate?

Adyen N.V. („Adyen”), o companie înregistrată la Camera de Comerț olandeză sub numărul 34259528 și cu sediul social la adresa Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ în Amsterdam, Olanda, gestionează tranzacțiile din magazinul online Mirka prin criptare securizată și în conformitate cu standarde bancar

Nu ai găsit răspunsul în aceste Întrebări Frecvente?

Puteți consulta Întrebări frecvente Mirka, centrul nostru de asistență online sau Termenii și condițiile generale de vânzare sau puteți contacta serviciul nostru clienți prin intermediul formularului online Serviciu clienți Mirka.

Cum pot primi factura?

Factura vă va fi trimisă prin e-mail după expedierea comenzii și va include numărul comenzii și detaliile comenzii dvs., inclusiv prețul articolelor comandate, orice taxe aplicabile și taxele de livrare, dacă este cazul.

Cum se fac rambursările?

După ce am verificat calitatea și cantitatea produselor returnate, vă vom trimite un e-mail confirmând dacă returul a fost acceptat sau nu. Toate retururile acceptate vor duce la rambursarea prețului corespunzător produselor returnate. Rambursarea se va face prin aceeași modalitate de plată pe care

Ce metode de plată sunt acceptate?

Plata trebuie efectuată integral în momentul finalizării comenzii cu card bancar. Se acceptă doar carduri de plată Visa și Mastercard.

Care este stadiul expedierii mele?

După ce comanda dvs. a fost confirmată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Când comanda dumneavoastră părăsește depozitul nostru, vă trimitem un e-mail care confirmă expedierea acesteia, cu numărul de urmărire al coletului sau paletului și un link către site-ul web al furnizorului nostru

Pot stabili o dată de livrare?

Nu vă puteți seta propria dată de livrare, decât dacă aceasta vă este oferită de către curier.

Îmi pot schimba adresa de facturare?

Comanda dumneavoastră este procesată imediat ce tranzacția online este finalizată. Nu puteți modifica adresa de facturare după validarea comenzii în magazinul online Mirka.