Mergi la conținut
Găsiți un distribuitor
Coș

Asia/Pacific

Europa

America de nord

America de sud

Global

Înregistrare și reparare unelte

Păstrați-vă uneltele într-o formă excelentă pe myMirka, unde vă puteți înregistra, gestiona și comanda reparații pentru uneltele dvs.

Conectare la myMirka

Parteneri Mirka

Reîncărcați-vă stocul, accesați materiale de marketing, vizualizați ghidurile de vânzări și citiți despre viitoarele lansări de produse.

Conectați-vă la Partner Portal

Care este stadiul expedierii mele?

După ce comanda dvs. a fost confirmată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Când comanda dumneavoastră părăsește depozitul nostru, vă trimitem un e-mail care confirmă expedierea acesteia, cu numărul de urmărire al coletului sau paletului și un link către site-ul web al furnizorului nostru de servicii pentru urmărirea în timp real a comenzii dumneavoastră.

Articole înrudite

Nu ai găsit răspunsul în aceste Întrebări Frecvente?

Puteți consulta Întrebări frecvente Mirka, centrul nostru de asistență online sau Termenii și condițiile generale de vânzare sau puteți contacta serviciul nostru clienți prin intermediul formularului online Serviciu clienți Mirka.

Există vreo garanție pentru achizițiile mele?

Mirka produce și vinde produse de calitate pentru profesioniști de 80 de ani. Toate produsele puse în vânzare în magazinul online sunt acoperite de garanția legală de conformitate, așa cum este definită în articolele L217-3 și următoarele din Codul Consumatorului, și de garanția împotriva viciilor a

Plata a eșuat sau este în așteptare

Plățile eșuează adesea din cauza expirării cardului de credit sau a introducerii unor informații incorecte. De asemenea, banca dumneavoastră poate refuza o plată online dacă suma tranzacției depășește limita de plată autorizată de bancă pentru cardul dumneavoastră. Este posibil ca cardul dumneavoast

Ce metode de plată sunt acceptate?

Plata trebuie efectuată integral în momentul finalizării comenzii cu card bancar. Se acceptă doar carduri de plată Visa și Mastercard.

De ce mi-a fost respins cardul?

Se acceptă doar carduri de plată tip Visa și Mastercard. Vă rugăm să verificați mai întâi dacă cardul dumneavoastră bancar este unul dintre aceste carduri. De asemenea, verificați dacă cardul dumneavoastră bancar nu a expirat (consultați data de expirare de pe fața cardului) sau dacă ați introdus co

Ce ar trebui să fac dacă coletul meu nu a fost livrat?

Vă rugăm să contactați echipa Serviciu clienți imediat la adresa shop.ro@mirka.com sau online, prin intermediul formularului Serviciu clienți. Echipa noastră de Serviciu Clienți vă va contacta apoi pentru a găsi o soluție.

Aș dori să anulez comanda mea

Comanda dumneavoastră este procesată imediat ce tranzacția online este finalizată. Nu puteți modifica sau anula comanda în magazinul online Mirka. Totuși, dacă sunteți consumator, aveți dreptul de retragere. După comanda a fost primită, aveți la dispoziție 14 zile pentru a o returna integral sau par

Cât durează până primesc o rambursare?

Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări. Este posibil să reținem rambursarea până când primim bunurile înapoi.

Oferiți livrare expresă?

Pentru colete, furnizorul nostru de servicii este UPS www.ups.com iar timpul estimat de livrare este de 48-72 de ore, în funcție de destinație. Pentru paleți, furnizorul nostru de servicii este DHL www.dhlexpress.fr iar timpul de livrare este de 3 până la 5 zile, în funcție de destinație. Pentru Rom

Livrarea este gratuită?

Livrarea standard este gratuită pentru toate comenzile de cel puțin 50€, inclusiv TVA. Pentru comenzile sub această sumă, o taxă de livrare de 10€ (inclusiv TVA) va fi adăugată la prețul comenzii dvs. atunci când aceasta este confirmată la finalizarea comenzii.

Îmi poate fi livrată comanda în mai multe tranșe?

Articolele din aceeași comandă pot fi expediate în mai multe colete. Nota de livrare va indica numărul de colete expediate. În acest caz, fiecare livrare constituie un contract de livrare separat, iar faptul că Mirka nu livrează unul sau mai multe colete sau orice reclamație privind unul sau mai mul

Va trebui să plătesc taxe pentru expedierile internaționale?

Retururile de produse se fac la depozitul nostru din Belgia sau la adresa indicată pe formularul de retur. Nu se aplică nicio taxă pentru transporturile între România și Belgia. Acoperim costurile de expediere pentru articolele returnate către noi în temeiul dreptului dumneavoastră legal de retrager

Cum se fac rambursările?

După ce am verificat calitatea și cantitatea produselor returnate, vă vom trimite un e-mail confirmând dacă returul a fost acceptat sau nu. Toate retururile acceptate vor duce la rambursarea prețului corespunzător produselor returnate. Rambursarea se va face prin aceeași modalitate de plată pe care