Cum pot primi factura?

Factura vă va fi trimisă prin e-mail după expedierea comenzii și va include numărul comenzii și detaliile comenzii dvs., inclusiv prețul articolelor comandate, orice taxe aplicabile și taxele de livrare, dacă este cazul.

Articole înrudite

Cum returnez o baterie Mirka Li-ion separată sau o unealtă echipată cu o baterie Mirka Li-ion?

Ce ar trebui să fac dacă lipsește un articol din pachetul meu?

Vă rugăm să contactați echipa Serviciu clienți imediat la adresa shop.ro@mirka.com sau online, prin intermediul formularului Serviciu clienți. Echipa noastră de Serviciu Clienți vă va contacta apoi pentru a găsi o soluție.

Ce ar trebui să fac dacă coletul meu nu a fost livrat?

Vă rugăm să contactați echipa Serviciu clienți imediat la adresa shop.ro@mirka.com sau online, prin intermediul formularului Serviciu clienți. Echipa noastră de Serviciu Clienți vă va contacta apoi pentru a găsi o soluție.

Aș dori să anulez comanda mea

Comanda dumneavoastră este procesată imediat ce tranzacția online este finalizată. Nu puteți modifica sau anula comanda în magazinul online Mirka. Totuși, dacă sunteți consumator, aveți dreptul de retragere. După comanda a fost primită, aveți la dispoziție 14 zile pentru a o returna integral sau par

Cât durează până primesc o rambursare?

Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o pentru tranzacția inițială; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări. Este posibil să reținem rambursarea până când primim bunurile înapoi.

Unde expediați produsele?

Expediem produse către România.

Poate fi trimisă comanda la o altă adresă de livrare?

Puteți specifica o adresă de livrare din România diferită de adresa de facturare atunci când confirmați comanda în cadrul procesului de finalizare a comenzii.

Pot să-mi schimb adresa de livrare?

Nu se mai pot face modificări după validarea comenzii.

Oferiți livrare expresă?

Pentru colete, furnizorul nostru de servicii este UPS www.ups.com iar timpul estimat de livrare este de 48-72 de ore, în funcție de destinație. Pentru paleți, furnizorul nostru de servicii este DHL www.dhlexpress.fr iar timpul de livrare este de 3 până la 5 zile, în funcție de destinație. Pentru Rom

Livrarea este gratuită?

Livrarea standard este gratuită pentru toate comenzile de cel puțin 50€, inclusiv TVA. Pentru comenzile sub această sumă, o taxă de livrare de 10€ (inclusiv TVA) va fi adăugată la prețul comenzii dvs. atunci când aceasta este confirmată la finalizarea comenzii.

Îmi poate fi livrată comanda în mai multe tranșe?

Articolele din aceeași comandă pot fi expediate în mai multe colete. Nota de livrare va indica numărul de colete expediate. În acest caz, fiecare livrare constituie un contract de livrare separat, iar faptul că Mirka nu livrează unul sau mai multe colete sau orice reclamație privind unul sau mai mul

Va trebui să plătesc taxe pentru livrările internaționale?

Expediem produse catre România din depozitul nostru din Belgia. Produsele sunt returnate la depozitul nostru din Belgia. Nu se aplică nicio taxă pentru transporturile între România și Belgia.

Trebuie să plătesc costurile de livrare pentru articolele returnate prin poștă?

Vom plăti costurile de expediere pentru articolele returnate către noi în temeiul dreptului dumneavoastră legal de retragere, iar serviciul nostru clienți vă va trimite prin e-mail o etichetă de retur preplătită. Orice costuri de livrare rezultate din alegerea unui furnizor de servicii sau a unui ti

Unde este comanda mea?

După ce comanda dvs. a fost confirmată, veți primi un e-mail de confirmare a comenzii. Când comanda dumneavoastră părăsește depozitul nostru, vă vom trimite un e-mail care confirmă expedierea, numărul de urmărire al coletului și un link către site-ul web al furnizorului nostru de servicii, astfel în

Va trebui să plătesc taxe pentru expedierile internaționale?

Retururile de produse se fac la depozitul nostru din Belgia sau la adresa indicată pe formularul de retur. Nu se aplică nicio taxă pentru transporturile între România și Belgia. Acoperim costurile de expediere pentru articolele returnate către noi în temeiul dreptului dumneavoastră legal de retrager

Pot face modificări la comanda mea?

Comanda dumneavoastră este procesată imediat ce tranzacția online este finalizată. Nu puteți modifica sau anula comanda în magazinul online Mirka. Totuși, dacă sunteți consumator, aveți dreptul de retragere. După ce ați primit comanda, aveți la dispoziție 14 zile pentru a o returna integral sau parț

Cum se fac rambursările?

După ce am verificat calitatea și cantitatea produselor returnate, vă vom trimite un e-mail confirmând dacă returul a fost acceptat sau nu. Toate retururile acceptate vor duce la rambursarea prețului corespunzător produselor returnate. Rambursarea se va face prin aceeași modalitate de plată pe care

Nu am primit un e-mail de confirmare a comenzii mele

Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail și spam. Puteți contacta serviciul clienți utilizând formularul Serviciu clienți online sau prin e-mail, la adresa shop.ro@mirka.com.

Când voi primi rambursarea?

Rambursarea se va efectua în termen de cel mult paisprezece (14) zile de la data la care ați primit confirmarea acceptării returului.

Sunt plățile și achizițiile de pe site sigure și securizate?

Adyen N.V. („Adyen”), o companie înregistrată la Camera de Comerț olandeză sub numărul 34259528 și cu sediul social la adresa Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ în Amsterdam, Olanda, gestionează tranzacțiile din magazinul online Mirka prin criptare securizată și în conformitate cu standarde bancar