Hoe retourneer ik artikelen?

U dient de goederen te retourneren naar het adres dat is aangegeven op het retourformulier, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het retourformulier.

Op uw verzoek kunnen wij instemmen met het organiseren van het ophalen van de te retourneren producten op een door u gekozen locatie, mits de ophaallocatie zich in dezelfde provincie bevindt als het afleveradres van de bestelling.

Ongeacht de gekozen retourmethode, moet u de goederen retourneren in hun oorspronkelijke staat, verpakking en verzenddoos. Elk product dat onvolledig, gebruikt, beschadigd, kapot of bevuild is, waarvan alle of een deel van de etiketten zijn verwijderd of beschadigd, en/of waarvan de verpakking beschadigd is, zal niet worden teruggenomen, geruild of terugbetaald.

Neem contact op met onze klantenservice via het online formulier Retourformulier, zodat zij contact met u kunnen opnemen om de retourzending te organiseren. U ontvangt per e-mail een voorafbetaald retourlabel en informatie over de terugbetaling.

Gerelateerde artikelen

Kan ik een leveringsdatum vastleggen?

U kunt geen eigen leveringsdatum vastleggen, tenzij dit wordt aangeboden door de vervoerder.

Bieden jullie een expresleveringsdienst aan?

Voor pakketten is onze vervoerder UPS (www.ups.com/be/nl/), en de levertijd wordt geschat tussen 48 en 72 uur, afhankelijk van de bestemming. Voor pallets is onze vervoerder DHL (www.dhlexpress.be), met een levertijd van 3 tot 5 dagen, afhankelijk van de bestemming. Voor Corsica is de levertijd lang

Kan ik mijn bestelling laten leveren in het buitenland of in het Caribisch deel van het Nederlands Koninkrijk?

Wij kunnen helaas niet naar het buitenland of in het Caribisch deel van het Nederlands Koninkrijk leveren voor bestellingen die via onze online winkel in de Benelux zijn geplaatst. We verzenden de producten uitsluitend binnen het vasteland van de Benelux. U kunt contact opnemen met onze filialen Con

Wat is de status van mijn levering?

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail. Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, wordt er een e-mail verzonden met de bevestiging van de verzending, inclusief het trackingnummer van het pakket of de pallet en een link naar de website van onze vervoerder voor het volgen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voor pakketten wordt de levertijd geschat op 48-72 uur, afhankelijk van de bestemming, en voor pallets op 3 tot 5 dagen, vanaf de datum en het tijdstip van de orderbevestiging. Voor Corsica is de levertijd langer. Verzendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen of

Is de levering gratis?

Standaard verzendkosten zijn gratis voor elke bestelling van €49,90 incl. btw of meer. Voor bestellingen onder dit bedrag worden er €9,00 incl. btw aan verzendkosten toegevoegd bij het afrekenen van uw bestelling.

Kan mijn bestelling in meerdere keren worden geleverd?

Artikelen van dezelfde bestelling kunnen in meerdere pakketten worden verzonden. De pakbon geeft het aantal verzonden pakketten aan. In dat geval vormt elke levering een afzonderlijk leveringscontract, en het niet leveren van een of meerdere pakketten, of een klacht over een of meerdere pakketten, g

Moet ik belastingen moeten betalen voor internationale zendingen?

Wij verzenden de producten uitsluitend binnen de Benelux. Retourzendingen worden gedaan naar ons magazijn in België. Er worden geen belastingen toegepast voor zendingen tussen de Nederland, Luxemburg en het magazijn in België.

Wat kan ik retourneren?

Als consument hebt u een wettelijk herroepingsrecht. Na ontvangst van uw bestelling hebt u 14 dagen de tijd om uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren door contact op te nemen met onze klantenservice via het online formulier Retourformulier of per e-mail naar shop.be@mirka.com. Onze klan

Kan ik mijn bestelling naar een ander afleveradres laten verzenden?

U kunt een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres bij het afronden van uw bestelling. Dit is alleen mogelijk als het gewenste afleveradres zich binnen de Benelux (België, Nederland en Luxemburg). We leveren niet naar andere gebieden die deel uitmaken van het Koninkrijk der Nederlanden.

Kan ik mijn afleveradres wijzigen?

Er kunnen geen wijzigingen worden aangebracht nadat de bestelling is bevestigd.

Waar verzenden jullie de producten naartoe?

Wij verzenden de producten uitsluitend binnen de Benelux (België, Nederland en Luxemburg). We leveren niet naar andere gebieden die deel uitmaken van het Koninkrijk der Nederlanden

Moet ik de verzendkosten betalen voor de artikelen die per post naar u worden teruggestuurd?

Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening voor artikelen die naar ons worden teruggestuurd in het kader van uw wettelijke herroepingsrecht, en onze klantenservice zal u per e-mail een voorafbetaald retourlabel toesturen. Verzendkosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere vervoerder of v

Kan ik mijn bestelling telefonisch plaatsen?

Om veiligheidsredenen kunt u geen bestelling telefonisch plaatsen bij onze klantenservice. U kunt contact met ons opnemen via het online formulier Klantenserviceformulier of per e-mail op shop.be@mirka.com om de contactgegevens van een Mirka-dealer bij u in de buurt te verkrijgen.

Wat te doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Wij raden u aan de ontvangst van de bestelling te weigeren of op de vrachtbrief, met datum en handtekening, nauwkeurig en gemotiveerd uw voorbehoud te vermelden. Als u bij het openen van het pakket constateert dat een of meerdere artikelen beschadigd of ontbreken, dient u uw klacht binnen een termij

Wat te doen als een artikel ontbreekt in mijn levering?

Wij nodigen u uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via het e-mailadres shop.be@mirka.com of via het online formulier Klantenserviceformulier. Onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om een oplossing te vinden.

Zit er garantie op mijn aankopen?

Al 80 jaar vervaardigt en verkoopt Mirka kwaliteitsproducten voor professionals. Alle producten die in de online winkel te koop zijn, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie, zoals gedefinieerd in het Consumentenwetboek, en de garantie tegen verborgen gebreken, zoals gedefinieerd in het Con

De betaling is mislukt of in afwachting.

Betalingen mislukken vaak vanwege een verlopen creditcard of incorrect ingevoerde gegevens. Uw bank kan ook een online betaling weigeren als het transactiebedrag de limiet overschrijdt die door uw bank voor uw kaart is ingesteld. Het is ook mogelijk dat uw bankpas niet is ingesteld voor online trans

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

De betaling dient bij bestelling te worden voldaan met een bankkaart. Alleen Visa en Mastercard worden geaccepteerd. Ook is het mogelijk om in Nederland via iDeal te betalen en in Belgie via Bancontact.

Waar bevindt mijn bestelling zich?

Zodra uw bestelling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail. Wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een e-mail met de bevestiging van de verzending, inclusief het trackingnummer van het pakket en een link naar de website van onze vervoerder om uw bestelling in real-time te volg