Wat te doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Wij raden u aan de ontvangst van de bestelling te weigeren of op de vrachtbrief, met datum en handtekening, nauwkeurig en gemotiveerd uw voorbehoud te vermelden.
Als u bij het openen van het pakket constateert dat een of meerdere artikelen beschadigd of ontbreken, dient u uw klacht binnen een termijn van veertien (14) dagen na de leveringsdatum bij de klantenservice, hetzij via het online formulier Retourformulier, hetzij per e-mail naar shop.nl@mirka.com, onder vermelding van het betreffende bestelnummer, met bewijs van uw voorbehoud en de geconstateerde afwijkingen, bijvoorbeeld door middel van foto’s, en met vermelding van de gewenste oplossing (retour, omruiling of terugbetaling van de betreffende producten). Onze klantenservice neemt dan contact met u op. Elke klacht die niet aan deze voorwaarden voldoet, kan niet door Mirka worden behandeld.