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Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o se manca un articolo nella consegna?
Ti invitiamo a rifiutare la ricezione dell'ordine o a indicare, sulla bolla di consegna con data e firma, eventuali riserve in modo preciso e motivato.
Se all'apertura del pacco noti che uno o più articoli sono danneggiati o mancanti, ti invitiamo a presentare il reclamo entro 14 giorni dalla data di consegna al Servizio Clienti Mirka, tramite il Modulo di reso o tramite e-mail a shop.it@mirka.com, specificando il numero dell'ordine in questione, specificando gli articoli danneggiati o mancanti. Se possibile, ti invitiamo a fornire fotografie a sostegno del reclamo e di specificare la soluzione desiderata, ovvero la restituzione, il cambio o il rimborso dei prodotti in questione. Il nostro Servizio Clienti ti contatterà. Mirka non sarà in grado di elaborare alcun reclamo che non sia conforme alle presenti condizioni.
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Posso farmi consegnare il mio ordine all'estero?
Purtroppo, non possiamo effettuare consegne all'estero per gli ordini effettuati tramite il negozio online italiano. Puoi contattare le nostre filiali e gli importatori per trovare il Distributore Mirka più vicino.
Qual è lo stato della mia spedizione?
Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma. Quando il tuo ordine lascia il nostro magazzino, ti verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione, con il numero di tracciamento del pacco o del pallet e un collegamento al sito web del nostro trasportatore per il tracciamento in
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio ordine?
Per i pacchi, il tempo di consegna stimato è compreso tra 48h-72h a seconda della destinazione, e per i pallet tra 3 e 5 giorni, a partire dalla data e dall'ora della conferma dell'ordine. Il tempo di consegna stimato è fornito solo a titolo indicativo. Qualsiasi ritardo nella consegna non darà luog
Posso stabilire una data di consegna?
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Come posso restituire gli articoli?
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Il pagamento non è riuscito o è in sospeso
Spesso i pagamenti non vanno a buon fine perché la carta di credito è scaduta o perché sono state inserite informazioni errate. La tua banca può anche rifiutare un pagamento online se l'importo della transazione supera il limite di pagamento autorizzato dalla banca per la tua carta. La carta di cred
Quali metodi di pagamento sono accettati?
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Perché la mia carta è stata rifiutata?
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