Gå til innhold
Handlvogn

Asia/Pacific

Europe

North America

South America

Global

Hvordan returnerer jeg et Mirka Li-ion-batteri alene eller et verktøy utstyrt med et Mirka Li-ion-batteri?

Mirkas batteridrevne maskiner er utstyrt med et litiumionbatteri, som også er tilgjengelig som en reservedel. Transporten av disse batteriene er regulert av forskrifter om transport av farlig gods. Avsenderen må følgelig overholde spesifikke krav for transporten, enten batteriet sendes alene eller sammen med maskinen. Vennligst les følgende informasjon om transport av batterier.

Vennligst kontakt vår kundeservice ved å bruke det elektroniske skjemaet Skjema-retur-artikkel. Vi vil da koordinere returen og refusjon eller reparasjon. Kundeservice vil bekrefte prosedyren som skal følges hvis batteriet viser seg å være defekt eller skadet.

Som eksempel (ikke uttømmende liste) er Mirka-produktene som er berørt av forskriften om transport av farlig gods, følgende:

  • Mirka® ANGOS ARG-B 200 Ø 55 mm 10,8 V 5,0 Ah trådløs slipemaskin, Mirka-kode 8991100311, batteri og lader inkludert.
  • Mirka AOS-B 130NV Ø 32 mm trådløs eksenterslipemaskin 3,0 mm, Mirka-kode 8991230312, batteri og lader inkludert.
  • Mirka AROP-B 312NV Ø 77 mm trådløs eksenterpoleringsmaskin 12,0 mm, Mirka-kode 8991012311, batteri og lader inkludert.
  • Mirka AROS-B 150NV Ø 32 mm eksenterslipemaskin til spotreparasjoner 5,0 mm, Mirka-kode 8991150312, batteri og lader inkludert.
  • Mirka ARP-B 300NV Ø 77 mm trådløs roterende polermaskin, Mirka-kode 8991000311, batteri og lader inkludert.
  • Mirka intelligent batteri BPA 10825 10,8 V 2,5 Ah / 11125 11,1 V 2,5 Ah, Mirka-kode 8991122211.
  • Mirka intelligent batteri BPA 10850 10,8 V 5,0 Ah / 11150 11,1 V 5,0 Ah, Mirka-kode 8991122311.

Batteriet er defekt eller skadet

VIKTIG:

Hvis du merker at batteriet har svellet, er deformert, knust, har hull eller lekker, eller at det varmes opp unormalt, eller at det ikke lenger kan holde på en lading, skal du umiddelbart utlade det: Batteriet er defekt eller skadet, det er ikke lenger brukbart, og du må ikke returnere det.

Vennligst følg instruksjonene gitt i bruksanvisningen og sikkerhetsdatabladet for batterier og batteridrevet utstyr.

Håndter det defekte batteriet med forsiktighet, beskytt hendene, ansiktet og nesen med passende personlig verneutstyr (PPE), og oppbevar batteriet separat i en plastpose før du tar det til et innsamlingssted. Du kan også få det avhendet så snart som mulig av et kompetent avfallsselskap (resirkuleringsselskap eller miljøorganisasjon), som vil fortelle deg hva du skal gjøre.

Ikke glem å spørre tjenesteleverandøren eller innsamlingsstedet om et sertifikat som bekrefter at batteriet er kassert. Ved avhending forbeholder vi oss retten til å be om bevis for avhending.

Returinstruksjoner:

  1. Kontroller at batteriet ikke er defekt eller skadet. Se tidligere instruksjoner. Retur er ikke mulig, men avhend batteriet hos en spesialtjenesteleverandør eller ved et innsamlingssted.
  2. Batteriet er intakt og i god stand. Det kan returneres med spesifikk merking (se nedenfor) for transport.

  3. Sjekk batteriets energiklassifisering: Verdien vises på batteriet og/eller det aktuelle utstyret.

  4. For batterier med en klassifisert energi på ≤ 100 Wh, som er tilfellet for Mirkas smartbatterier (f.eks. kode 8991122211 – klassifisert energi på 27,0 Wh – og 8991122311 – klassifisert energi på 54,0 Wh), skal du forsikre deg om at batteriet er riktig emballert:
    1. Bruk kun den originale kartongen og emballasjematerialet som er sendt for pakking. Hvis du ikke har oppbevart dem, eller hvis de er i dårlig stand, ta kontakt med vår kundeservice.

    2. Hvis batteriet ikke er festet til maskinen, pakker du det i ikke-ledende indre emballasje (som papp eller plast) hvis du ikke lenger har originalemballasjen.

    3. Stabiliser batteriet eller maskinen med for eksempel bobleplast, avispapir eller skumfolie, for å unngå bevegelse under transport.

  5. Forsikre deg deretter om at pakken er riktig merket for forsendelse ved å plassere etiketten for farlig gods som vår kundeservice sender deg på e-post med returskjemaet som en del av returprosedyren. Merkingen skal trykkes i farger og skal ikke være mindre enn 10x10 cm. Den må være sterk og feste godt til pakken.

Hvis du gjenbruker den originale forsendelsesboksen, vennligst sjekk at merkingen av farlig gods er tilstede og leselig, ellers bruk en ny merking.

VIKTIG: Litiummerking er en forpliktelse pålagt av ADR og IATAs transportforskrifter.

  • Dimensjonene er standardiserte,
  • Den må trykkes i høyoppløselig farge,
  • Den må bestilles elektronisk fra offisielle nettsteder,
  • Den må ha FN-koden UN 3480 eller UN 3481,
  • Merkingen skal være godt synlig på den stive ytteremballasjen (ingen lommer tillatt) og må ikke brettes.
  • Minimumsdimensjoner: Lengde 100 mm x bredde 100 mm.

6. Fortsett med forsendelsen ved å overlevere pakken til tjenesteleverandøren (henting eller avlevering på et utleveringssted).

7. Følg instruksjonene for returforsendelse av batterier fra vår UPS-tjenesteleverandør: https://www.ups.com/no/no/support/shipping-support/shipping-special-care-regulated-items/hazardous-materials-guide/how-to-ship-batteries

8. For batterier med energiklassifisering ≥ 100 Wh kontakter du vår kundeservice.

 

Batteri pakket separat,

bruk UN 3480 merking.

Merking og UN-kode: UN 3480 - Litiumionceller eller batteri(er) alene i emballasje.

Last ned UN 3480-merkelappen

Batteri pakket med eller integrert i utstyr,

bruk UN 3481 merking.

Merking og UN-kode: UN 3481 - Litiumionceller eller batteri(er) pakket med eller inngår i utstyr.

Last ned UN 3481-merkelappen

Relaterte artikler

Kan jeg få bestillingen min levert til utlandet?

Vi kan dessverre ikke levere til utlandet for bestillinger som er lagt inn via vår nettbutikk i Norge. Vi sender kun til fastlands-Norge. Du kan kontakte våre datterselskaper Kontakt våre datterselskaper og importører Kontakt våre importører for å finne din nærmeste Mirka-distributør.

Hva er statusen til forsendelsen min?

Når bestillingen din er bekreftet, vil du motta en e-post som bekrefter bestillingen din. Når bestillingen din forlater vårt lager, sendes en e-post til deg som bekrefter at den er sendt, med sporingsnummeret til pakken eller pallen og en lenke til vår tjenesteleverandørs nettside for sanntidssporin

Hvor lang tid vil det ta å levere bestillingen min?

For pakker er estimert leveringstid mellom 5 og 7 dager, fra dato og klokkeslett for ordrebekreftelsen. Utsendelser skjer fra mandag til fredag, unntatt på helligdager. Den estimerte leveringstiden blir i så fall kun gitt som en indikasjon. Enhver forsinkelse i leveringen skal ikke gi opphav til ers

Betaling mislyktes eller venter

Betalinger mislykkes ofte fordi et kredittkort har utløpt eller feil informasjon er lagt inn. Banken din kan også nekte en nettbetaling dersom transaksjonsbeløpet overstiger betalingsgrensen som er godkjent av banken din for kortet ditt. Bankkortet ditt er kanskje rett og slett ikke konfigurert til

Hvilke betalingsmåter aksepteres?

Betaling må foretas med kort, Vipps eller Klarna i kassen ved bestilling. Kun Visa og Mastercard aksepteres.

Hvorfor har kortet mitt blitt avvist?

Kun Visa og Mastercard aksepteres. Vennligst sjekk først at bankkortet ditt er et av disse kortene. Sjekk også at bankkortet ditt ikke er utløpt (se utløpsdato på forsiden av kortet ditt) eller at du har lagt inn nødvendige opplysninger riktig eller at betalingsgrensen på kortet ditt ikke er overskr

Fant du ikke svaret blant disse vanlige spørsmålene?

Du kan se Vanlige spørsmål for Mirka – vår nettbaserte brukerstøtte, eller våre Generelle salgsvilkår, eller du kan kontakte vår kundeservice via det nettbaserte skjemaet for Mirka kundeservice.

Hvor er bestillingen min?

Når bestillingen din er bekreftet, vil du motta en e-post som bekrefter bestillingen din. Når bestillingen din forlater lageret vårt, sendes en e-post til deg med pakkesporingsnummer og en lenke til vår tjenesteleverandørs nettside, som bekrefter at den er sendt, slik at du kan spore bestillingen di

Kan jeg gjøre endringer i bestillingen min?

Bestillingen din behandles så snart netttransaksjonen er fullført. Du kan ikke endre eller kansellere bestillingen din på Mirka nettbutikk. Men hvis du er forbruker, har du angrerett. Når du har mottatt bestillingen din, har du 14 dager på deg til å returnere hele eller deler av den ved å kontakte v

Kan jeg legge inn bestillingen min på telefon?

Av sikkerhetsmessige årsaker kan du ikke legge inn en bestilling på telefon til vår kundeservice. Du kan kontakte oss ved å bruke det elektroniske skjemaet Kundeserviceskjema eller via e-post til sales.se@mirka.com for å få kontaktinformasjonen til en Mirka-distributør i ditt område.

Er det garanti på kjøpene mine?

Mirka har produsert og solgt kvalitetsprodukter for profesjonelle i 80 år. Alle produkter som selges i nettbutikken, er dekket av den juridiske samsvarsgarantien som tillater kunden å returnere defekte eller ikke-samsvarende produkter kostnadsfritt. Se våre garantivilkår på Mirka 2+1 års garanti. I

Hva skal jeg gjøre hvis pakken min ikke er levert?

Kontakt vår kundeservice umiddelbart på  sales.se@mirka.com eller via det elektroniske kundeserviceskjemaet. Vår kundeservice vil da kontakte deg for å finne en løsning.

Jeg vil gjerne kansellere bestillingen min

Bestillingen din behandles så snart netttransaksjonen er fullført. Du kan ikke endre eller kansellere bestillingen din på Mirka nettbutikk. Men hvis du er forbruker, har du angrerett. Når du har mottatt bestillingen din, har du 14 dager på deg til å returnere hele eller deler av den ved å kontakte v

Hvor lang tid tar det å få refusjon?

Vi vil foreta denne refusjonen med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen. Du vil uansett ikke pådra deg noen kostnader som følge av denne refusjonen. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake.